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　　　　山外有山、楼外有楼，强中自有强中手。无论你今天多么优秀，事业多么成功，你一定还可以找到比你更优秀，比你更成功的人。当你想到还有那么多的人比你成功，而且心态比你好，你还会去骄傲吗？一个人越谦虚，表示这个人越成功，最饱满的谷穗头低得最沉。

　　　　怎样才能克服自负心理，学会谦虚呢？

　　　　先，接受批评是根治自负的最佳办法。自负者的致命弱点是不愿意改变自己的态度或接受别人的观点，接受批评并不是让自负者完全服从于他人，只是要求他们能够接受别人的正确观点，通过接受别人的批评，改变过去固执己见、唯我独尊的形象。

　　　　其次，与人平等相处。自负者视自己为上帝，无论在观念上还是行动上都无理地要求别人服从自己。平等相处就是要求自负者以一个普通社会成员的身份与别人平等jiao往。

　　　　第三，提高自我认识。要全面地认识自我，既要看到自己的优点和长处，又要看到自己的缺点和不足，不可一叶障目、不见泰山。认识自我不能孤立地去评价，应该放在社会中去考察，每个人生活在世上都有自己的独特之处，都有他人所不及的地方，同时又有不如人的地方，与人比较不能总拿自己的长处去比别人的不足，把别人看得一无是处。

　　　　第四，要以展的眼光看待自负，既要看到自己的过去，又要看到自己的现在和将来，辉煌的过去并不能代表现在，也不能预示将来。

　　　　善于运用幽默艺术

　　　　幽默的人都很受欢迎，幽默让沟通变得更简单，幽默是推销的加器，运用好幽默法则很重要。

　　　　◎幽默让沟通变得简单

　　　　金牌推销员贝特经常有奇思妙想，使用一些出其不意的方法赢得客户。

　　　　有一次，他用电脑制成了一张乐透彩券，把自己的照片放入号码栏内。然后用彩色打印机印出彩券，再把彩券贴到一张厚纸板上，最后覆以锡纸，制成刮刮乐的表面。上面写着：

　　　　“在直排、横排或对角线中，只要出现三张相同的照片，您就中奖了。”

　　　　贝特都可以想象对方收到彩券、刮出照片时是怎样的一副惊奇和好笑的表情。

　　　　贝特把自己制好的彩券寄给了一位久攻不下的难缠大客户。贝特已经连续拜访这位客户一个半月了，却连一面也没见着，打电话，秘书的防护坚硬如墙，把人拒之门外。没想到，贝特寄出彩券的第二天，客户就亲自打电话过来了，说：“你这个人真幽默，我倒想看看制作这张彩券的人到底是何方神圣！”

　　　　就这样，不等贝特请求，对方先说出了见面的时间，后来贝特当然是顺利地做成了一笔大生意。

　　　　“幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现。”在人们jiao往中，幽默更是具有许多妙不可言的功能。幽默的谈吐在社jiao与推销场合是离不开的，它能使那些严肃紧张的气氛顿时变得轻松活泼，它能让人感受到说话人的温厚和善意，使他的观点变得容易让人接受。

　　　　幽默能活跃jiao往的气氛。在推销各方正襟危坐、言谈拘谨时，一句幽默的话往往能妙语解颐，使来宾们开怀大笑，气氛顿时活跃起来了。

　　　　幽默的语言能使局促、尴尬的推销场面变得轻松和缓，使人立即戒除拘谨不安，它还能调解小小的矛盾。老舍先生曾经举过一个例子：一个小孩看到一个陌生人，长着一只很大的鼻子，马上叫出来：“大鼻子！”假若这位先生没有幽默感，就会觉得不高兴，而孩子的父母也会感到难为情。结果陌生人幽默地说：“就叫我大鼻子叔叔吧！”这就使大家一笑了之。当然，幽默只是手段，并不是目的，不能强求幽默，否则反而容易nong巧成拙。

　　　　幽默在推销中还常被用来含蓄地拒绝对方的某种要求，如美国前总统罗斯福当海军军官时，有一次，一位好友向他问及有关美国新建潜艇基地的情况，罗福斯不好正面拒绝，就问他：“你能保密吗？”“能！”对方答道，罗福斯笑着说：“你能我也能！”对方一听也就不再问及此事了。

　　　　幽默还可以提高批评效果。美国作家卡尔·桑德贝格脾气很怪，有一次卡尔在匆忙中打不开一扇窗户，就扬起双臂1uan喊1uan叫起来，这时，他的妻子走了过来，一边抬头望着他，一边用手抚mo着丈夫的xiong膛说：“多么令人提神的好嗓子啊！”卡尔立即不好意思地安静下来。

　　　　在jiao往中如果有人蓄意攻击和侮辱你，幽默又可以是一种十分有效的反击武器。据说德国大文豪歌德一天在公园散步，碰到了曾恶意攻击过他的一位批评家。那位批评家傲慢地说：“我是从来不给傻瓜让路的。”歌德立即回答说：“我却完全相反！”说完，他就让到一边去了。这种幽默的回答，充分表现了歌德的机警和敏捷。在错综复杂的推销过程中，需要因时因地恰当地运用幽默策略战胜对手。

　　　　◎推销中的幽默规则

　　　　日本推销大师齐藤竹之助说：“什么都可以少，惟独幽默不能少。”这是齐藤竹之助对推销员的特别要求。许多人觉得幽默好像没有什么大的作用，其实是他们不知道怎么才能够学会运用幽默。让我们先看看幽默有哪些好处。

　　　　那种不失时机、意味深长的幽默更是一种使人们身心放松的好方法，因为它能让人感觉舒服，有时候还能缓和紧张气氛、打破沉默和僵局。

　　　　如果你在推销的时候表现出色，那么客户也是很愿意从你那儿购物的。乔·吉拉德说：“我听到过很多人说他们对外出购车常常感到怵，但是我的客户不会这样说。当我说与吉拉德做生意是一件很愉快的事情时，我相信这句话并不是毫无意义的。”

　　　　成功的推销员大多都是幽默的高手，因为他们知道幽默会减缓紧张情绪。幽默有助于摆正事情的位置。幽默还是消除矛盾的强有力手段。在尴尬的时候幽上一默，不仅缓解气氛，还能让人感到你智慧的魅力，起润滑作用的幽默是有助于人在各部门中感到舒适自在的一种极佳手段。

　　　　一个缺乏幽默感的人是比较乏味的。在你的推销中融进一些轻松幽默不失为一种恰当的策略，同时它也能使你的生意变得十分有趣。否则，你的客户就会保持警惕的状态，不肯放松。

　　　　一个推销员当着一大群客户的面推销一种钢化玻璃酒杯，在进行完商品说明之后，他向客户做商品示范，就是把一只钢化玻璃杯扔在地上来证明它不会破碎。可是他碰巧拿了一只质量不过关的杯子，猛地一摔，酒杯碎了。

　　　　这样的事情以前从未生过，他目瞪口呆。客户们也很吃惊，因为他们原本已相信推销员的话，没想到事实却让他们失望了，结果场面变得非常尴尬。

　　　　但是，在这紧要关头，推销员并没有流1ù出惊慌的情绪，反而对客户们笑了笑，然后幽默地说：“你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。”大家禁不住笑起来，气氛一下子变得轻松了。紧接着，这个推销员又接连扔了5只杯子都成功了，博得了客户们的信任，很快推销出了好多杯子。

　　　　在那个尴尬的时刻，如果推销员也不知所措，没了主意，让这种沉默继续下去，不到3秒钟，就会有客户拂袖而去，jiao易就会失败。但是这位推销员却灵机一动，用一句话化解了尴尬的局面，从而使推销继续进行，并取得了成功。

　　　　幽默要运用得巧妙，有分寸、有品位。在你打算轻松幽默一番之前，最好先敏锐一点，分析分析你的产品和你的客户，一定要确信不会jī怒对方，因为这种幽默对有些人来说根本不起作用，说不定还会适得其反。譬如，当你和一个严肃的人打jiao道的时候，你明知道他一本正经，喜欢直截了当，你却偏要去故作幽默。

　　　　当你向一位上了年纪的客户做推销的时候，千万别开关节炎之类的玩笑。一旦你冒犯了他，你就永远失去了他的信任，一定要谨慎。当你推销矫正或修复仪器时，不要触及客户的痛处，当你推销人寿保险的时候，也要注意别开那种病态的、容易引起客户反感的玩笑。



………【第三章如何在人生中推销自己（7）】………

　　　　第三章如何在人生中推销自己

　　　　◎生活处处有幽默

　　　　当jiao往中生矛盾时，幽默的反问能在某些情形下产生神奇的效果。

　　　　例如在看一部电影时：

　　　　观众甲：“电影里的唐太宗怎么戴着块手表？”

　　　　观众乙：“人家是皇上，nong块表还不容易？”

　　　　作为演唐太宗的演员戴手表，这本是件正常的事。问题是：要进入角色，力求bī真，演员的穿戴要能合情入境。观众甲问话的意思是：处于唐太宗时代，手表还未问世，演唐代人物的演员则不宜戴手表。观众乙则未顺着甲的问话作答，而是越时间与空间，以今律古：作为特权者的皇上，nong块手表戴戴不足为奇。只因为打破了时空，在古今异变中，将不合理说成合理，借以针砭时弊。这不仅使答话诙谐风趣，且又寓意深刻。

　　　　面对非难、挑剔、攻击、质疑，应该迅地刺jī和动员起你的思维力量。我们可以看看一位阔太太和一个乞丐的对话：

　　　　太太：“像你这样身体健全、无病无痛的人，为什么要当‘伸手将军’呢？”

　　　　乞丐：“三百六十行里，没有比这一行更妙的职业了。你想想看，一个男人不经过介绍，就可以面对着那么多貌美如hua的女郎闲话家常，这不是非常美妙吗？”

　　　　生活中处处有幽默存在，现幽默，做一个幽默的人，你的生活处处都会有阳光。

　　　　勇气是通往成功之基

　　　　俗话说，两强相遇勇者胜。勇气决定推销的成败，它能让你击退恐惧。千万不要小瞧勇气，它能决定推销的成败，每个推销员都要锻造一颗勇敢的心。

　　　　◎勇气是最有力的武器

　　　　在古老的印度，一直流传着一个美丽的故事，那是个有关一只小松鼠的深刻寓言。

　　　　林中所有的小动物，一直都快乐地生活着。这片繁茂的森林，从来没有生过什么大的变故，即使间或有几只猛兽经过，小动物们也懂得将自己妥善地藏匿起来，不至于成为猛兽口中的食物，所以这些小动物们，大都能够在森林中怡然自得地直到终老。

　　　　一日，天神心血来chao，想要测试森林中动物对于危机的应变能力，便从空中挥下了一道闪电，刺眼的电光击中森林中最大的一株树木，立时便燃起熊熊的大火。这场大火一不可收拾，火舌立刻四处飞蹿，席卷了森林中的无数树木，同时也威胁到所有小动物的生命安全。

　　　　惊慌的动物们拼命向森林的外缘奔逃，希望能逃离这场大火造成的劫难。但它们却不知道，当闪电击中那棵大树，大火燃起的同时，在森林四周，早已被大火引来了无数贪婪的rou食猛兽，它们也正张开大口、流着馋涎，等候这些小动物们自己送上门来。

　　　　在这片森林的所有动物当中，只有一只小松鼠和其他的动物不同。它非但不选择逃难，反倒奋不顾身地向着大火冲了过去。小松鼠在森林中一个即将被烈火烤干的水塘中，将自己瘦小的身子完全沾湿，然后再冲进火场，拼命抖洒着身上沾附的水珠，希望能缓解正在毁灭森林的火势。

　　　　这时，天神化身成为一位老人，站在小松鼠的身前，问道：“孩子，你难道不知道，像你这样的做法，面对这场大火而言，是根本无法造成任何影响的。”

　　　　小松鼠那条蓬松而美丽的大尾巴，已经被炙热的树枝烙印出三条黑色的焦痕，但它仍是卖力地用身体沾水，试图灭火；百忙中还对天神化身的老者说道：“也许我的力量不足以灭火，但我相信凭着我的努力，至少可以减少森林中几只小动物的丧生啊！而且，或许因为我的执著，还有可能感动天神，让他降下甘霖，灭了这场要命的大火也说不定。”

　　　　只听得老者哈哈大笑，小松鼠的周遭突然变得清凉无比，大火在一瞬间消失无踪；天神接着伸出手来，在小松鼠烧伤的尾巴上轻抚了一下，顿时焦痕变成了三道瑰丽的hua纹，这就是印度最美的三纹松鼠神奇而美丽的由来。

　　　　温斯顿·丘吉尔说：“一个人绝对不可在面对危险的威胁时，背过身去试图逃避。若这样做，只会使危险加倍。但是如果面对它毫不退缩，危险便会减半。绝不要逃避任何事物，绝不！”

　　　　记住：具有成熟心灵的人，不会被困难吓倒，而是勇敢地去面对它、接受它，然后想办法加以克服、解决。他们不会去乞求，不会绝望，更不会去找借口逃避。

　　　　英特尔公司ceo克莱格·贝瑞特，在2oo5年5月辞去英特尔总裁一职。

　　　　贝瑞特的辞职，固然有65岁高龄的因素，但是，更大的原因还是自己要求承担错误的结果。在贝瑞特掌舵期间，英特尔正面临着新兴力量AMD的挑战。Mercury市场调研的结果是：AMD第一季度的市场份额为第二季度提高到了15。5％，现在又提高到了15。8％。一年前AMD的市场份额还只是15。1％。也就是说AMD在一年内的市场份额提高了近1个百分点。而英特尔的市场份额下滑到了第二季度，英特尔的市场份额为82。5％，去年同期的市场份额为83。3％，即比今年高出1。4个百分点。AMD市场份额的上升和英特尔市场份额的下降给贝瑞特带来了沉重的打击。

　　　　英特尔的Pentium4新一代芯片取消上市，英特尔近来一系列产品研不顺，再度迫使该公司屈居规模较小但越来越具爆力的竞争对手AMD之后。面对这一连串的不愉快事情的生，贝瑞特难辞其咎。贝瑞特内心充满痛苦，他需要承担这一切的大部分责任，他愿意也要求承担错误。他向英特尔董事局申请辞职。

　　　　2oo4年1o月，在美国佛罗里达举行的产业会议上，这位全球最大一家公司的席执行官就曾跪在地上请求原谅。

　　　　面对众多媒体记者，面对数千张面孔，贝瑞特敢于跪地请求原谅。我们不得不承认他的勇气和胆量。

　　　　信念和恐惧不可能同时在你的体内存在，恐惧总是在拖你的后tuǐ，破坏你的梦想，而信念则帮助你成功，帮助你获得你想要的生活。你必须选择由什么来控制你的生活，是恐惧呢？还是信念；信念是可以建立起来的，不需要太多，哪怕只是一个种子大小的信念，你都可以在它上面创造一些与众不同的东西。当你慢慢拥有了信念，你就知道如何去克服恐惧了，这样你的整个生活将由信念来控制。

　　　　◎勇气决定成败

　　　　一家公司雇用了一个不成熟而且缺乏勇气的年轻推销员，这位推销员在经过两个阶段的学习后，对自己能否胜任工作一点儿把握也没有，他担心经理不给他“毕业证书”。可是，那位经理在对他讲了“你能干好”之类的鼓励xìng的话后，说道：“喂，你听着，我要把我想要做的事告诉你，我打算让你到街对面的‘绝对可靠的预计客户’的住处去推销，以往我也总是把新来的推销员派到那里去推销。理由很简单，因为那个老头是个买主，什么时候都买我们的东西。但是，我要预先警告你，他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴而且满口粗话的人。你如果去见他，他肯定会对你大吼大叫，仿佛要把你吃掉似的。所以，无论他说什么，你都不要介意。我希望你默不作声地听着，然后说：‘是的，先生，我明白了。我带来了本市最好的印刷业务的商谈说明，我想这个说明也一定是你想要得到的东西。’总而言之，他说什么都没关系，你要坚持你的立场，然后讲你要说的话。可不要忘记啊，他在什么时候，都会向我们的推销员订货的。”

　　　　这位被打足了气的年轻推销员随即冲过大街，叫开门进入屋里，报了自己公司的名字。在头5分钟里，他没有机会讲上一句话。因为那老头不停地给他嗦无关紧要的事情。好在这位推销员事先得到过警告，他耐心地等待暴风雨过去。最后他说：“是的，先生，我明白了。那么，这是本市最好的印刷业务的商谈说明，这样的商谈说明，当然是您想要得到的东西。”这样一进一退的进攻和防御大约持续了半个小时。半个小时后，那个年轻的推销员终于得到了该印刷公司从未有过的最大的订单。

　　　　当他喜滋滋地把订单jiao给经理时，他说：“您说的关于那位老人的话没错。他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴、满口粗话的人。可是我要对那位可爱的老人说点稍微不同的话。他真是个买主！这是我进入公司以来获得的最大的一批订货。”

　　　　经理看了一下订单，满脸惊讶地说：“你搞错人了吧？在我们遇到的对手中，那个老头是最吝啬、最讨厌、最好吵架，而且是最爱说粗话的老色鬼！我们这15年来总想让