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三戒-第73部分
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市区饮食行业才三个特级厨师,他知道他现在值这个价钱。特级厨师本身就是一个招牌,走到哪里也是响当当的。问题是,他舍不得离开金龙,舍不得离开为之工作了三十多年的国营企业──跳了出去,就不可能再回头了。
但对方的条件实在太诱人。二千元,公司徐经理这个正科级,工资加补贴也不过一千二百多元,二千元表明了他李伙生在社会的价值,但方清才付给他七百多元,那是按承包协议的现行工资规定执行。虽然金龙是给方清包了,但金龙毕竟还是国营企业,上上下下全是国营企业职工(当然也有一些临时工),上面还有公司,是正统的国营公司,而那个飞霞大酒店,听说是集体企业,如果在那边干不下去,今后能不能享受退休?……
李伙生忽然又想到了赖水清。赖水清当初包不成金龙,一气之下去了深圳,听说混得很不错,每个月有一万多块收入,当时自己还暗暗羡慕不已。但那是在深圳,环境当然不同,不过说明敢出去搏就不一样。欧灿辉开个大排档也是人气鼎盛,想来经济效益也很可观,现在机会来了,我应不应该也出去搏?
李伙生想到头都大了。他早上曾拉着莫慕贞说话,试图打探莫慕贞的态度,莫慕贞倒是很严肃的说了一句“我是不会去的”,便匆匆回点心部去。
刘艳红很快就掌握了李伙生、莫慕贞的思想动态,觉得是和方清谈谈员工工资改革的时候了。莫慕贞在金龙也干了二十多年,当初考特级点心师时,碰上丈夫病重住院躭误了,后来就没有机会再考。她说不会离开金龙,不等于她对薪酬没有想法。现在金龙员工的工资是按国营饮食服务公司标准工资发放,那是承包协议规定了的,虽然从合法性挑剔不出毛病,虽然方清也改变和提高了奖金发放,但在行业内比起来仍然偏低,和新冒出来的大酒店员工薪酬更没法比。金龙员工人心浮动怨声载道,酒家经营下滑、服务质量降低,肯定和金龙薪酬低有密切关系,须知调动员工主观能动性、工作积极性,薪酬是很好的扛杆啊!
方清很高兴刘艳红关上门和他密谈,待听清楚谈的是员工薪酬问题,他便沉下脸来。他也意识到问题的严重性,也领会了刘艳红的苦心,只是要他提高员工薪酬那是等于从他口袋掏银纸,100多人啊,那绝对不是小数目,按目前的经营情况,搞不好就变成亏损。所以方清就给刘艳红打太极,说他会认真考虑这个问题。
过了一段时间,见方清没有什么动静,刘艳红干脆在工作会议上提了出来。李伙生、莫慕贞自然响应,摆了酒家的各种问题,结症就是没有积极性、自觉性,没有向心力、凝聚力;不合理解决好员工薪酬问题,金龙的经营和管理会有更大的危机。
方清马上表态要尽快搞一套方案解决问题。因为他知道不安抚好这几个助手,他在金龙什么也干不了,所以他一再表示感谢她们三人的工作和负责任的态度。
方清满脸谦恭态度诚恳,李伙生三人却半信半疑。果然,到了下个月,方清只给副经理三人各增加200元、部长级各增加100元,其他员工没有增资,承诺在发放奖金时会适当增加。
刘艳红、李伙生和莫慕贞心中叫苦,这一增资效果定会适得其反,工人的逆反心理会更增大,更不利于经营管理。再和方清商讨,方清不是哼哼哈哈打太极便是推搪不理,刘艳红等人便有点灰心,工作的积极性便受到影响。有些业务骨干和服务员干脆跳槽,眼看着金龙的生意于是一日淡过一日。
五
算起来离承包期满还不够一年,方清却越来越感到泄气。皆因金龙的生意已经接近亏本经营,除了早茶还一如既往般客多热闹,午餐和晚餐却常常食客不多。做饮食这一行都知道,早上茶市只图个人气,做得筋疲脚累也只赚一点点毛利,比不上正餐利润大。
金龙现在已经不具备什么优势,坦白说,就是在和雨后春笋般冒出耒的众多新酒楼食肆的竞争中处于劣势、下风,老态龙钟的能维持下去就算不错了!方清绞尽脑汁也搞不出新花样,和华仔表哥这大半年接触多了,便把心思放在和华仔表哥合作,待明年第二轮承包时把整幢大楼包下来。这一来他便没了刚承包时那股锐气,有时晚上也懒得回金龙去照应生意。
忙过了中秋节国庆节,有一天,华仔表哥约方清去城郊一间餐厅喝酒,中正方清下怀,便兴冲冲赴约。
这家餐厅叫知青酒家,打的是怀旧招牌,装修虽然很一般,方清发现食客却很多,有很多都是开着小车来的。方清便很有感触,会动脑和不动脑就是不一样,六、七十年代当过知青、现在混上一官半职的,这怀旧的情结就很有感召力,这些人关系广泛,活动能量还是很大的。目标定位准确,这样的酒家经营就成功了一半……
方清刚进雅房坐下来,身上的CALL机就响了起来。一看是金龙的号码,想到收银台借电话打回去,华仔表哥已经把他的手机递过来。方清点头表示谢意,按了号码打回去。接电话的正是崔秀云,焦急地报告说,今晚远景(纸箱厂)的老总欧老板陪着客人来用餐,来了才发现龙腾房的空调是坏的,看了另外两间,一间空调也是坏的,另一间的虽然没坏,但不制冷;欧老板很不满意……
电工呢,为什么不找电工回来?方清一听就生气,他早两天已经吩咐电工去维修,但到今天仍没有搞好。
CALL了好多次也没有复机。崔秀云气急败坏地说,欧老板说没有空调房就要换一个酒家。方经理你快点回来吧!
金龙原来配备三个电工,方清为节约成本已经弄走了两个,原以为这个老实听话就留了他,谁知也是个表面对经理唯唯背后不老实的,方清心里恨恨的想,这个电工也该炒了!不过眼前的事还是要解决,灵光一现,他问崔秀云,刘艳红呢?刘艳红没有上班吗?
听说刘艳红今天轮休,方清指示崔秀云赶快找刘艳红回来处理。说完方清就挂了电话,因为他有把握,对远景的欧老板──就是同住一条欧巷的欧海亮,刘艳红是有办法留住他的。
方清知道欧海亮来用餐为什么一定要空调房间,因为欧海亮的董事长姐夫规定,公司总部的管理人员上班一律要穿西装打领带。欧诲亮当总经理自然要带头执行,穿得这么整洁上酒家自然要空调房才相适应。方清也知道只要出动刘艳红就能笼络住欧海亮,因为他到底也看出了欧海亮对刘艳红是“君子好逑”。
看方清赌气地关了CALL机,华仔表哥笑着说,阿清我看你还是配一部手机吧,也不贵啊,才三千多块钱,方便很多啊!
方清点了点头,是啊,我早想买手机了,有了手机大家联络也方便得很。方清原来不舍得花这笔钱,觉得用处不大,这回留心看在座的华仔表哥的几个朋友都带有手机,只有自己在裤腰上还带着个CALL机,相比之下自己就太落伍了。
方经理,你和新飞电缆厂的陈昊天很熟吧?华仔表哥一个叫少爷冲的朋友笑着问。
熟啊,陈昊天和我同住一条欧巷。方清口是心非,其实和陈昊天只有见面点点头的交情,但去年初陈昊天不声不响地从外面回来,包了一间死火厂,也不知他弄了什么神通,供电局那间半死不话的电缆厂在他手里竟咸鱼翻生,产品供不应求。陈昊天吃住都在厂里,欧巷里很少见得着踪影,一年见不着几次。不过说实话见了面也不会深谈,因为自小陈昊天就和阮桂洪、欧灿辉玩在一起,阮陈两家对方家好像都有一种说不清的隔陔,说自己和陈昊天有交情就谈不上了。
另一个人笑着问,听说陈昊天的老豆是收买佬?我就想不通,供电局没有哪个局长是他的亲戚,那家伙是用什么法子搞惦供电局的?
华仔表哥摆摆手说,现在这个社会,有钱能使鬼推磨,有了钱,什么事办不成?阿清,少爷冲开了间五金商店,有时间你帮帮忙,介绍陈昊天和他相识。
方清自然连声答应。座上有人却说起了笑话,说有个外省妹,跟着同乡姐妹来搵食,只是跟客人去开房打炮不多,挣的钱自然比別人少。有和她好的姐妹就教导她,说,进门的时候要笑嘻嘻,坐下来要像夫妻,过五分钟就摸他的小鸡鸡,拿了小费就去他妈的……
正说着,几个应邀而来的小姐推门鱼跃而进,男人们一看,这几个年青貌美的小姐都是满脸喜色,笑容灿烂,果然正是进门笑嘻嘻,不觉会心地哈哈大笑。一番骚让之后这些小姐都坐到了陪伴对象身边,果然就大大方方向客人发骚亲热,男人们又相视会心一笑。
坐在方清旁边的小姐很年青,方清看她的样子有点像刘艳红,心里一动,伸臂把她揽过来,在她脸上亲了一口,问道,你叫什么名字?
小红,刘小红。小姐脸红红的,却把身体往方清怀里偎,说,老板怎么称呼?
方清还没说话,旁边的华仔表哥接过话说,方老板是大酒家的经理,这回可要看你的本事了,弄得方老板高兴,说不定会让你当老板娘,你这辈子就享福了!
小红伸手在方清大腿上按了一下,嘴上就说,我这么丑,方老板怎会看上我?她抬头看着方清,谀笑的双眼满是企盼。
方清瞥见华仔表哥已经把手伸进小姐怀里,座上的男人已经和小姐打情骂俏,也不答话,忍不住就抱紧了小红,嘴唇就压向小红娇艳的小嘴巴……
六
见识了刘小红的投怀送抱百般柔情,方清又不满足起来。他当刘小红是刘艳红的替代品,回到金龙见着了真实的刘艳红,心里便有了甜丝丝的幻觉。见刘艳红笑容可掬地向他提起,欧灿辉的大排档晚晚旺到爆棚,说李伙生也想去看看,方清便点了头。看刘艳红笑逐颜开地离去,方清心想,花这点小钱你就高兴成这个样子?心下便有了计较。
那晚欧灿辉原给刘艳红留了两张餐台。到了七点钟,刘艳红就帶着人来到了。欧灿辉一看,原来全是金龙的旧相识,有师傅莫慕贞、特级厨师李伙生、周丽娟和点心部、厨房部、楼面部几个部长,令人有点意外的是方清也来了。
见都是金龙的旧工友,欧灿辉自然热情接待,又很亲热地和师傅说话。两张餐台坐不下这么多人,欧灿辉又赶紧叫服务员把另外两张拉过来并拢在一起,快手快脚的招呼好客人安坐下来。
方清仿佛忘记了和欧灿辉有芥蒂,很矜持的和欧灿辉握了握手,四处打量了一下,说,灿辉,搞得不错啊!你算是搞出了名堂,我们今天是慕名而来,尝尝你驰名的鹅毑煲。居移体,养移气,如今的方清,有了经理的架子,更像个领导模样了。
欧灿辉就很客气地摇手说,搵两餐罢了,大家抬举。你和各位师傅都是大行家,请多提宝贵意见,帮我改进。
粤菜里有关鹅的菜式,传统是三杯鹅、梅子鹅、笋虾炆鹅,还有一种做法,是烧制,其中以广州烧鹅、香港沙井烧鹅最为著名。这些菜式,以选用当年饲养之公鹅为材,从不选用因年长而减少产蛋的鹅毑,皆因其肉粗糙。不料灿记敢創先河,炮制得法,而且遐迩闻名,食客趋之若蚁。
李伙生是特三级厨师,虽恪守传统也敢于創新,他原不屑于那些大排档菜式,但灿记越做越旺,听人说得多了,心里也好奇,只是拉不下大厨的架子。昨日刘艳红和周丽娟一掇弄,方清竟答应到灿记吃一餐,李伙生便存了打探虚实的心。不料跟着欧灿辉到厨房一看,虽有一个大灶,却是火灭灶冷。原来白天都弄好了,放在几个特大号的铝锅里。又见几个勤杂工在厨房后面空地燃搧碳炉,待碳炉点好不冒烟了,便拿到客人餐台中间放好,再进厨房告知林伯,林伯便照着单子,拿大勺往铝锅里掏几勺鹅毑肉出来放进砂煲,再由服务员端出去放在碳炉上即可。
李伙生脸上不动声色,内心却冷笑,大排档即是大排档,有什么手艺能搞出什么名堂?不过在等候砂煲煮沸之时,已经有阵阵肉香四溢,实是教人垂涎欲滴,食指大动;待砂煲内沸,拿走砂煲盖子,挟了一块鹅毑肉放进嘴里品尝,却也浓香不腻,亦不觉其粗糙,另有一番风味,再品尝猫肉,亦是如此,后来放了沙河粉到煲里,落煲即熟,那沙河粉也特別香滑好吃,不觉诧异,对欧灿辉亦起爱才之心。
李伙生间或有跟方清去一些上了档次的酒店用餐(其实也是实地侦察),坐进大排档却是第一次。见欧灿辉的大排档越夜越旺,后来的客人竟连一张空桌也要不到,人头涌涌,喧哗嘈杂,显得忙碌而又热闹,和金龙大厅近来常常才有几桌客人此真是天壤之别,不禁羡慕起来。心有灵犀的和莫慕贞视线一碰,看得出莫慕贞也心同感受。
李伙生放下架子,原想不耻下问,搞清楚欧灿辉放了何等佐料,又是如何制作,不料才问了一句,欧灿辉却顾左右而言他,频频向方清和各人敬酒,又跑去別的桌子和相熟的客人应酬,心中醒悟过来:这等事情,怎好在公众场合探问垂询?自己竟是老糊塗了。
到灿记大排档吃了一回,方清却有点闷闷不乐。不能不服气的是,其实他有几个晚上专程来西湖路,虽然走在灿记对面的骑楼下,远远的还是看得很清楚,三家大排档都很旺,特別是灿记,几次看都是几乎座无虚席,热闹得很。他想不通的是,灿记就是鹅毑煲、鸡毑煲、猫煲三板斧(冬天多了狗肉煲),也没见灿记搞出什么新菜式新名堂,但是天天宾客如潮,难怪欧灿辉现在春风满面,见了面打招呼,也是踌躇满志,不卑不亢。以前可不是这样的,两家住得近,自然是低头不见抬头见,少不了碰面打招呼,方清自觉心理上压倒对方,很有一种高人一等的感觉。欧灿辉大约也有一种自卑感,从不敢抬眼和他多说话,但今时不同往日,看欧灿辉现在神朗气清,言行举止都有一股自信,方清莫名的又感到烦燥起来。
方清想,欧灿辉请一个“二打六”(完全不懂行)的人当管事──欧灿辉不敢说白志毅是经理──每月发600元工资,比李伙生基本工资还高,这一条就很令方清吃惊。听介绍说灿记的服务员一进来就250,一个月后升到350,也比刘艳红基本工资高,虽然没有发补贴这一块,但每月视营业额发奖金,听说也有百多块,这使他感到震动。他自忖自己还做不到,每个月象征性地发点奖金,怪不得厨房部和点心部都走了好几个,走的人宁愿每月上缴公司150元停薪留职费也要跳槽,敢情那些老板出得起价钱。
一九九五年这一年金龙酒家的营业额开始下跌,虽然没跌到不可收搭的地步,但看起来情况很不妙。上档次的酒楼越开越多,为搞好经营,李伙生和厨房的师傅们搞了很多新菜式,例如纸包鸡、盐焗鸡、蒜香骨、一帆风顺——用半只哈蜜瓜做成船的模样,中间掏空部份放上油炸腰果、肉丁、西芹菜等──都很吸引食客,也如法炮制了鹅毑煲、鸡毑煲、、狗肉煲还有后来时兴的猫煲。莫慕贞则借用北方糕点改成黄金大饼──调成甜味的面粉发酵弄好后放进焗炉焗成大饼,再在碟上切成三角小块──也很受顾客欢迎,引得各个酒楼主食都竞相推出黄金糕、黄金大饼;莫慕贞又炮制出南瓜糍、番薯(地瓜)禌、花生大饼、黑白芝麻饼,又引得各家酒楼争相仿效。
虽然不断推出新菜式、新品种,但方清还是不满意,因为还是没有一个菜餚能成为金龙的拳头产品、招牌产品,能够吸引食客趋之若蚁。你每推出一个新菜,別的酒楼很快就跟风,饮食行业的特殊性在于,几乎所有菜餙糕点不能申请专利。而且金龙先天不足,条件诸多局限,只能从菜式創新吸引食客、调低收费体现价廉物美、改善经营环境、提升服务质量方面入手。
在灿记吃罢走回到欧巷,看见欧国能家还灯火通明,五、六个人还在忙碌赶制明早的食品,方清的心情陡然沉重起来。他这时才真实地感悟到竞争的压力:市场竞争的压力,人才竞爭的压力,连思想观念的变化,也存在竞争的压力。欧灿辉可以算是一个例子,就在自己眼皮底下,他有什么底子自己还不知道?但到了市场上,他的观念就比自己解放,胆子比自己大,敢創特色,敢使用人,敢支付高薪,还有一些自己还不了解的举措,令他的大排档经营成功了,连这个绝不起眼的早餐档,看得出经营很有生气。
刚推开屋门,听得后面脚步响,有人走进欧巷来,扭头一看,原来是自己的细佬方坚和隔壁阮家的阮桂婵结伴回家来,方清也就没理会。因为国营商业全面铺开改革,方坚投得了先锋路百货店经营权,阮桂婵也跳出来在在先锋路开了一间时装店,下班碰上了结伴回欧巷是常有所事。
第二天回到金龙上班,方清的情绪竟然又有点失落。昨晚灿记大排档的座无虚席还在刺激着他的神经,方清想,金龙最好也能像灿记一样
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