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6秒钟，注意千万不要像扫描仪那样快速地移动目光，并且你的眼神一定要十分诚恳。
　　事实上，面部表情及眼神，只要保持自然就行，而不要像舞台剧那样夸张。这样，我们才能以自己真实自然的表现，赢得听众的信任和亲切。
　　除了表情及眼神外，手势的运用也很重要。它是用手指、手掌和手臂的变化，辅助说话者表达思想和感情。由于手势的活动幅度较大，可以表现更鲜明的视觉印象，因此手势的运用可以增加吸引力和说服力，并使说话内容更加丰富，它的作用主要有以下几点。
　　——手势可以增强情绪的表现。如果别人向你提及一件令他悲痛万分的事情时，你可以通过他的脸部表情感受他的痛苦，也可以通过紧握的拳头强烈地感觉到他正强忍悲痛。当你说到慷慨激昂的内容时，用双手进行适当有力的挥动，也会增强情感的信息传递。
　　——手势能帮助你更具体地形容事物。在语言传递中，有许多形容词难以具体表现，但有些却可以借助手势来加以强调。比如，你向听众形容一位长发飘逸的女子时，可以用双手比划出波浪状；当你形容鸡蛋的大小时，你可以说“鸡蛋像苹果一样大”，同时利用手势加以配合。这样，你就能使语言表达得更有具体性。
　　尽管手势能够辅助说话者表达谈话内容，但不适当的手势则会得到相反的效果。如果与他人交谈时，双手不自觉地晃来晃去，或者不断地用手抚摩自己的头，都是不雅观的。另外，说话时最好不要将双手放在口袋里，因为这很容易给人一种散漫的感觉。
　　要练习发出优美的声音，最好利用录音机来协助练习。要练习生动的表情和肢体语言时，则需要镜子的帮助。
　　当你坐在镜子前时，想像自己在什么情况下会有什么表情，并试试能否表达出来。人的表情富于变化，即使是微妙的改变也会呈现出不同的感觉。
　　例如，笑的表情种类就有很多种，包括微笑、大笑、冷笑、嘲笑和苦笑等，其中微笑又可分为含蓄的微笑、礼貌性的微笑及尴尬的微笑等，你不妨利用镜子多多练习，看自己能否完全表现出其中的差异。实际上，手势和其他的肢体语言，都可以利用镜子来加以练习，这样将有助于练习，收到事半功倍的功效。
　　总之，声音的变化和肢体语言都是表达的一部分，而脸部的表情及身体的动作，在清楚表达思想和观点时，更扮演着重要的角色。
　　
　　

好口才好命运　第五章（1）
敏锐洞察，话题无限
　　
　　家庭主妇在一起，通常谈论的话题是物价、孩子等家庭琐事，而商人们则会谈论经济问题或者是交际应酬时的趣事，可见不同的人喜欢谈论不同的话题。因此，如果你对必须为三餐终日奔波的人大谈国外风光、旅游趣事，你很有可能会遭人白眼。他们连最基本的温饱都成问题，哪里还有心情和你讨论各地风光呢？但是，如果你和他谈论“致富之道”，他一定会感兴趣，甚至还会成为你的好听众！
　　所以，在我们与他人谈话前，应该了解对方可能感兴趣的话题。即使每个人感兴趣的话题都不同，却都离不开日常生活。也就是说，只要我们在平常的生活中，保持敏锐的观察力，就能搜集到丰富的谈话题材，进而能够与不同阶层的人交谈。
　　例如，在一次家庭聚会上，有人提起一位偶像明星，并向朋友询问相关的消息。朋友打趣地说：“你是坐四望五的人了，怎么还会对年轻的歌手如此关切呢？”那人急忙回答：“别取笑我了！那是我小儿子崇拜的偶像。前几天我听他提起时，随口问了一句他是谁，结果我儿子竟然说我落伍了！所以我才想问你是否知道那位年轻歌手的消息，以便让我了解一下状况。”
　　“流行”是最普遍的话题，也是现代人生活的一部分。比如当红的明星、流行的服饰、流行的语言等，均有可能是热门的探讨话题。如果家长想和子女们聊天，一定要知道现今受欢迎的歌星与流行歌曲。同样，在办公室或者私人聚会上，新颖的流行趋势也可能是吸引人的话题。不过，要注意有些人对于新奇的事物，有时会因不习惯而容易产生排斥感。无论如何，培养开阔的观念，也是扩大生活话题的条件之一。
　　由于人们常常会因“先入为主”的观念，对自己不熟悉或看不惯的事情产生反感，比如父母对于儿女经常出入舞厅感到十分愤怒，并认为那些地方是不良的休闲娱乐场所，甚至禁止儿女涉足其中。而某些长辈对于现代社会的生活方式，也会颇有微词或抱怨。但是这种“拒绝接受”的心态，往往会妨碍人们吸收新知识，以及减少体验精彩人生的机会。
　　当我们能够培养开放的观念时，将有助于我们与他人快乐地交谈。但开放的观念并非意味着你要放弃自我价值观，或者是毫无选择地接受所有信息，而是希望你不墨守成规、一味排斥新信息，能以开放的心态接触更多事情，以增加经验，充实谈话内容。
　　此外，收集一些有趣的话题，以及对方的个人信息，也有助于谈话的顺利进行，这就是所谓的“知己知彼”。如果我们对于谈话人物能有所了解，就能充分掌握对方有兴趣的话题，并维持谈话过程的热烈气氛。即使是与初次相识的人交谈，我们也能从对方的自我介绍中，获得相关的信息。以下是示范。
　　“各位朋友，大家好！我姓谢，名叫孟达。很高兴有机会和大家齐聚一堂。由于我刚从北京来到这里，对于新环境还不是很熟悉，所以希望大家能多多帮忙。”
　　从这段自我介绍中，你可以得到哪些信息作为接下来的话题呢？
　　“我刚从北京来到这里”。这句话让你知道对方熟悉的环境是哪里，所以你可以将“北京”作为话题的开端，请他谈一谈当地的特色等。
　　“对于新环境还不是很熟悉”。你可以用“介绍新环境”为话题，并从彼此更进一步的交谈中，得到更多的信息。　。　想看书来

好口才好命运　第五章（2）

　　营造吸引听众的磁场
　　
　　成功的演说家，大多是富有活力、精神抖擞的人，并且通常具有超人的爆发力。他们能把内心的情绪释放出来，强烈地感染听众。这就是人们常说的演说要具有鼓舞性、具有牢牢吸引听众的吸引力、具有打动听众心弦的征服力。总之，演讲者在演讲现场，就要努力营造一种犹如磁场般的向心力。然而，利器在哪里呢？就在语言！
　　你的语言首先必须不是废话连篇。在法国流传着一段故事，有一个年轻人对法国著名哲学家伏尔泰喊道：“我需要活着！”但伏尔泰的回答竟是：“我看不出你有活着的必要！”
　　伏尔泰为何会有如此令人意外的答复呢？事实上，对一位哲学家来说，这位青年没有大喊这句话的必要性，也就是说，它完全是一句废话。因此，如果你要想演说成功，就必须确定自己的话没有不必要的废话。
　　有一位年轻人，他的心中充满着五花八门的题材，然而每次讲起话来，却非常死板、毫无生气。原因就在于他无法将心中的种种题材，用热烈的语气串连起来。换句话说，他缺乏精神上的活力，对于自己要讲的话，总觉得似乎没有叙述的必要，自然，听众们也感觉不出它的重要性。虽然人们常常提醒他改进，可结果都毫无起色，最后，他只好向专家请教。
　　专家告诉他，他采用的准备方法是错误的。在讲演中，理智和情感必须互相沟通，也就是说，不应只报告一些事实，还要加入自己对此所抱的态度和见解。此后不久，这个年轻人的演说果然有了新意，他不仅能够将有价值的意见表达出来，还能以此展现叙述事实时的语言情感，从而使自己在演说的时候，迸发出无限的激情。
　　因此，一篇高水平的演讲稿，绝不只是把一些单调的字句写在纸上，也不是片面地记忆成语，或在报纸杂志中摘取一些佳句，而是应该发自内心深处，发掘真正属于自己的语句和热诚。
　　在英国有这么一段故事。有一次，一个乡下传道者问一位牧师，如何在炎热的星期日下午，让听众们不为睡魔所扰？牧师诙谐地回答：“只要叫人拿根棍子，先把那个传道者打醒就行了。”
　　这是一则滑稽的笑话吗？不，因为牧师所说的确实是一个最好的办法，而这短短的两句话，一定会给演说者相当多的启示。
　　有许多艺人在登台之前，都会先刺激一下自己。有的人会蹦跳几下，有的人会握紧拳头在空中挥舞几下，也有的人会拍打一下自己的前额。而某些运动员在上场比赛之前，也会用一些自我刺激的方式，以使自己进入亢奋状态，从而发挥出应有的水准。
　　同理，演说者在上台前，不妨也到室外走上几圈或者来个深呼吸，当感觉全身的血液流畅、浑身充满活力时，便可稳健地走上讲台了。事实上，如果你希望别人对你的演讲内容有兴趣，你自己就必须首先表现出高昂的兴致，然后才有可能感染别人。
　　有些人之所以被人认为笨嘴拙舌，就是因为他们只注意谈论自己觉得有意思的事情，但这些事情却可能是别人不感兴趣，甚且反感的话题。如果我们将方法反过来用，也就是说，由你去引导别人谈论他们觉得有意思的事情，比如关于他的特长与成就等。如果对方是一位已有孩子的母亲，你不妨跟她谈谈她的孩子，这样的做法，会给她一种亲切的感觉。即使在谈话中，你的意见并不多，但你的谈话仍被认为是十分成功的。书包　网　。　想看书来

好口才好命运　第五章（3）
我们在谈话时，如果讲述一些公式化的理论，可能会令人生厌，但只提及一些普通的事情，也不容易吸引听众的注意力。比如，要使小孩子对你的谈话感到有趣，你就必须说一些具体或拟人化的故事；如果你说些抽象或不切实际的事情，小孩子肯定会在座位上顽皮，怎么也坐不住。
　　演说家讲述内容丰富的人生故事时，一定要丝丝入扣地加以表达，在演讲之前更应该提出几条恰当的提纲，并在讲述完后，引用实例来详加解释。如果有可能，最好能讲述他们的奋斗史，因为战斗和竞争，往往是大多数人都感兴趣的内容。而且，毫无疑问，任何一个关于在事业上努力奋斗并终于获得成功的故事，永远能打动人心。可见世上最好的故事题材，就是一个人在人生中的真实经历，毕竟，谁不曾有过奋斗和挣扎呢？因此，只要演说家说出的故事是真人真事，必定获得听众的共鸣。
　　另外，在许多吸引听众注意力的方法中，有一项十分重要的技巧常被人忽略。即使是一个演说者也常常不易察觉，或者是他们根本没有仔细地加以思索。这种技巧是什么呢？那就是所谓的“如画般的字句”！
　　一个好的演说家，会将他的话语活灵活现，甚至如同一幕幕影像浮现在听众眼前。而那些不擅此技巧的演说家，只是笨拙地用模糊平淡的语言，迅速地将听众催眠入睡。
　　英国哲学家史宾塞说，像图画般鲜明的字句，具有一种足以吸引人们注意力的能力。比如，一般的作家，也许会以为叙述某件事是多余的，可莎士比亚是怎样表达他同样的意思的呢？他运用了像画一般不朽的文字，他写道：“把真金再镀一层，把百合再染色，把紫罗兰再洒上香水。”这正如成语所说的，有一种“画龙点睛”的效果。再比如，林肯习惯使用可视化的词语，当他在白宫被众多繁冗的报告困扰时，他说：“如果我派人替我买一匹马，我并不希望他告诉我那匹马的尾巴上总共有多少根毛。”这是十分生动的字句，你会一转头就忘掉吗？
　　上述这些成功者，都是巧妙运用各种方法去研究他所要影响的人们，这就如同每位商品生产者都会潜心研究市场一样。因此当你在工作和生活中，希望运用高超的沟通能力影响他人，或者是想发表一次真正打动听众内心的演讲，你要记住，你的要诀就是：探索别人的意见，并且永远牢记在心！
　　
　　问号中的小聪明
　　
　　当我们与不熟悉的人交谈时，巧妙地提问不仅能有投石问路的作用，还能使交谈向我们希望的方向层层展开，以达到互相沟通的目的。
　　有些人的问话一出口，立即能打开对方的话匣子，甚至双方还会感觉相见恨晚，很快便成为好朋友。而有些人则是问话一出，便让对方无言以对，使场面变得十分尴尬，双方最后只好以互道再见收场。由此可见，发问也是一种说话艺术，它对于拉近双方的关系，起着很重要的催化作用。
　　有一家饭店正在招聘服务员，有两位年轻人前来临场应征。第一位应征者在招呼顾客时说：“您好，您想吃鸡蛋吗？”顾客摆了摆手，似乎不想回答，对话就此结束。而第二位应征者则问顾客：“您好，请问您想吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”顾客笑着回答：“那就一个鸡蛋吧。”
　　由此可见，第二位应征者运用的说话策略相当成功，而他所运用的策略便是提问限制性的问题，这类提问有以下几个特点。

好口才好命运　第五章（4）
——在提问中限制对方可能做出的回答，并且有意识、有目的地引导对方的思路，使其能说出提问者希望的答案。
　　——这类提问能使对方从中感受到提问者的诚意，并在心中感到融洽、亲切，盛情难却，便不好意思拒绝。即使想拒绝，也会不由自主地改变主意，顺着提问者的意思做出答复。
　　一般说来，这类限制性的提问只适用于预期目的十分明确的情况，如果情况不明确又无清楚地目的时，便不宜采用，而应改用暗示性的提问。也就是说提问的范围宜大不宜小，宜活不宜死，你的发问必须让对方有自由选择答案的余地。
　　假如你住在学生宿舍，别人用了你的洗脸盆，用完之后还忘了把水倒掉，于是你很有礼貌地问：“请问您还用洗脸盆吗？”这样的提问比你直接问：“你怎么用完也不把洗脸水倒掉？”、“请你快点把洗脸水倒掉！”等，要具有更好的效果。
　　暗示性提问的特点在于婉转含蓄，并且不使对方感到难堪，可以避免许多误解和矛盾，有时还会使对方觉得你很有礼貌、很有教养，进而对你产生好感，使双方的来往更加频繁。
　　
　　慎用“我”字
　　
　　在人际交往中，“我”是经常使用的词，但“我”字该怎么使用，却是一门大学问。“我”字说得太多或是过分强调，就会给人突出自我、标榜自己的印象，这会让对方和你之间筑起一道防线，进而形成障碍，严重影响双方的往来。因此一个会说话的人，必须掌握“我”字的运用时机。然而，我们究竟应该如何运用呢？
　　——少用“我”字，改用复数或省略主语。比如：
　　“我对我们公司的员工做了一次调查统计，（我）发现有四成的员工对公司有不满情绪，（我认为）这些不满情绪来自于奖金的分配不公，（我建议）是不是可以……”
　　第一句用了“我”，便让主语十分明确，那么后面几句中的“我”不妨通通省去。如此一来，句子的意思表达丝毫不受影响，却能让语句显得简洁，避免了不必要的重复，同时还使得“我”字不至于太过突出。
　　——用平稳和缓的语调，以及自然谦和的表情动作。
　　具体而言，提及“我”字时，不要读成重音，也不要拖长语音；目光不要咄咄逼人，表情不要眉飞色舞；神态不要洋洋得意，语气也不要过分渲染；要把表达重点放在事件的客观叙述上，而不要突出做这件事的“我”；更不要使听者感觉你高人一等，或者你是在吹嘘自己。
　　——用“我们”一词代替“我”。
　　以复数的第一人称代替单数的第一人称，可以缩短双方的心理距离，促进彼此的情感交流。
　　
　　不要吝于赞美他人
　　
　　在日常谈话中，冷漠的面孔和缺乏热情的嘴巴是最令人失望的，所以千万不要吝啬给别人以称赞和感谢！
　　那么应该怎样称赞他人呢？在说话时，最要紧的就是热诚。几句敷衍的话，立刻让人发觉你的虚伪，因此当称赞别人时，不可只从大处着眼，还要从小处发挥，而那些缺乏热诚的人，是不会注意太多小细节的。
　　如果你对一位作家说：“好作品！你的文章写得真棒啊！”这样的赞美其实是不够的，听起来像表面上的敷衍。如果你再加上一句：“真是好感动啊！它能够使人更加明白人生的真谛。”那么赞美的效果就完全不同了。同样，“你的衣服很漂亮！”也是不够的，为了博得对方更大的欢心，你必须说出这款衣服的出色之处。比如，进一步称赞布料高级、图案漂亮、式样大方或者是色彩柔美等，这些都能达到称赞对方的目的。

好口才好命运　第五章（5）