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韧性-第2部分
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◆在经济危机时期，有韧性的人能够给他们的家人更好的机会，渡过难关，恢复生活。
◆有韧性的人能够帮助他们的社区度过艰难的时刻。
◆当遇到诸如身体伤害、恐怖袭击一类的挑战时，人的韧性复原力就显得格外重要。
◆有韧性的人在困难的工作环境下表现得尤为出色。
◆有韧性的人在困难时期不容易生病，比其他人更健康。
复原力在每一个工作部门——大公司、小型企业、公共机构、专业服务机构、私人企业——都是一项必要的技能。特别是处在当今混乱的时期，这种技能更加重要。有一件事需要特别注意，当你的生活遇到干扰或重创时，你将永远不同于以前的你。你或者坚强，或者崩溃；你不是变得更好就是变得更差；你不是变得更强就是变得更弱。
辛西娅一面盯着自家厨房的窗口，一面试图接受关于自己工作的核电厂即将关闭的冲击。“我将面临的困难还有诸如：28年婚姻生活的终结，用仅有的一点点钱开始安置自己的生活，我要迁出舒适的家，搬进我所憎恶的廉租公寓，我才经历了几个星期母亲生命垂危的状态。失去工作与所有这些事情相比，并不是最坏的。这只是在我的麻烦列表上又添了一项挑战。”
在工厂，她的同事们都在诉说着自己的痛苦、愤怒和失望，以及诸如此类的很多其他感受。辛西娅则在仔细倾听他们的感受后，提出一些应对的建议。
辛西娅避免自我怜悯。她努力从记忆中寻找一位牧师曾经对她的有问题的婚姻做出的明智告诫。“牧师让我列出六件我能做的事，然后任意选一件开始做。”现在她自问道：“我能做什么？”她开始制定应付收入损失的计划，并进一步计划找一份新工作。“我从来没有感到自己像一个受害者，”她说，“我从来不指责任何人。我告诉自己：这就是生活。”
核电厂的关闭及相关的裁员延续了许多个月。在她失业前的八个月，她得知自己将要丢掉工作。她对同事们对未来经济困难的担忧深表同情。她问自己：“我怎样能帮助他们呢？”
她说：“我喜欢写东西，我与特洛依核电厂的《简讯》编辑取得联系，并表示愿意撰写一篇关于如何节省开支的专栏文章。他对我的文章表现出很大的热情，并承诺给我一个专栏，名字叫‘辛西娅的节约秘诀’。听起来有点陈词滥调，但却是一个很好的标题！大家读起来赏心悦目。”辛西娅发现自己正在做非正式的职业辅导。“我发现我有一个窍门，我能帮助人们确认自己的最佳技能和帮助他们找到工作。”
辛西娅申请工作并非一帆风顺。她记忆中申请工作的经历相当可怕。“我和同事们通常都在竞争波特兰通用电气公司（Portland General Electric） 的每一个职位，招工面试地点通常都在工厂，很多人排着长队等待应聘一个工作。”
就在这时，她对待同事乐于助人和积极乐观的态度，使通用电气公司总部人力资源部门的领导们非常赏识。她说：“他们打电话希望我能去公司的人力资源部门工作！我太兴奋了！我在工厂工作结束的下一个星期一，开始到新岗位工作。我不仅没有丢掉一天的工作和损失一天的薪酬，而且新工作比以前在工厂时的工资还要高。事情太好了，好得简直出乎我的想象。”
数年后，辛西娅再次结婚，并随她丈夫一起到另一个城市。她的事业继续不断地改变。现在，她拥有一份“理想的职业”，在大学作为就业专家为学生们提供免费的就业指导。她说：“如果没有当初在特洛依工厂的失业经历，这以后的一切都不会发生！它为我开启了一扇大门，让我走进一个全新的世界。”
我注意到辛西娅说的话，她从未让自己感觉像一个受害者。她对失业的反应是如何面对许多挑战和怎样帮助同事。她用自己的方式处理问题，结果却好得出乎她的意料。
单身母亲的韧性
单身母亲必须有高度的韧性。因为她们的工作是家庭唯一的收入来源，并且要独自抚养孩子，有时候，正是从这种努力抗争的过程中能够涌现出新的工作机会。我父亲去世时，我12岁，我妹妹只有8岁。我母亲因为父亲的过世遭到沉重打击，甚至一病数月卧床不起。我们没有收入也几乎没有任何积蓄。尽管她伤心欲绝，但是她知道她必须找到养活我们的方式。母亲高中毕业后很快就结了婚，那之后就一直在家做家庭主妇，她没有任何能够找到工作的技能。她可以找到的最好的工作就是在附近的医院里做病房陪护，而这个工作根本不足以养活我们一家人。她知道自己必须找到薪水更高的工作，所以她白天当陪护的同时，开始上晚间的秘书课，以便找到更好的工作。那期间，每天晚上我和妹妹上床后，都能听见忙碌了一整天的母亲练习打字的声音。
从秘书学校毕业后，妈妈找到一份在医院抄写病历的工作。十年以后，她离开医院，给三个外科诊所当办公室经理。我外婆去世时，由于两个弟弟还未成年，母亲帮助抚养了两位年幼失去母亲的弟弟，因此她很善于管理人。她是如此善于与病人、医生和办公室工作人员打交道。她在日程安排、资料收集、日常财政收支，以及备存记录等方面都极为出色，后来成为了该地区远近闻名的最好的医务办公室经理之一。很多医生都愿意聘请她，在互相竞争之中，有些医生甚至给她提供了更好的退休计划。晚年，她无比自豪地享受着她辛勤工作换来的优厚的退休金，她不需要依靠任何人赡养。
31岁时，苏希？克莱特（Suzy Kellett） 生下四胞胎。当她把四个婴儿从医院带回家时，她丈夫无法应付四个孩子不停的轮番哭闹、换尿布、喂奶等等把他弄得焦头烂额的琐事。结果他离家出走；留下苏希在爱达荷的家里独自照顾四个婴儿，没有帮手，没有收入，没钱支付房租和其他开销。
苏希欲哭无泪。她独自一人，身无分文，被丈夫遗弃。但她并非无助。她给在伊利诺伊州的父母打电话，并告诉他们所发生的事情。她的父母毫无怨言地把她和婴儿们接回了家。苏希收拾了家里有限的财物，一路上，幸亏有同机乘客帮忙照料婴儿，才顺利飞抵芝加哥。
如果这个生了四胞胎、又被丈夫遗弃的女人坠入自我怜悯的深渊，抱怨命运不公平，大多数人会理解她的不幸。对她丈夫的不负责任和逃避现实，她有充分的理由感到痛苦和怨天尤人。
刚回到家里的那几天，她情绪很低落，躲进自己的房间不愿出门，她父母帮忙照顾婴儿。她说：“时不时，我父亲会推开我的门，好像什么都没发生一样，并用轻松的口气问我喝‘苏格兰’（Scotch） 呢？还是喝‘威士忌’（Whiskey）？在他若无其事、镇定自若的情绪感染下，我的情绪也慢慢好转，开始有了笑容，并感受到他的态度正帮助我认识到一切都将过去。
“我从不允许自己去设想，如果我只有一个孩子，那我的生活该是什么样子？我知道那没有任何意义。我有四个孩子，四个这么好的孩子，我不得不接受现实。
“我来自一个有很多孩子的大家庭，这对我又是很大的帮助。事情刚刚发生时，我曾经陷入一片混乱。我从不把那当作一件坏事，我采取了积极的态度，我将给四个孩子喂奶、换尿布、洗衣服等等事情安排有序，这样我就不需要每时每刻都手忙脚乱了。”
当苏希想从其他双胞胎、三胞胎或四胞胎的母亲那里收集些经验指导时，她才发现她找不到任何有用的资料。于是她和一个三胞胎的母亲共同组建了一个全国性的组织，为多胞胎家长提供帮助。
她与媒体接触，并努力传播关于她们的组织的信息。在这个过程中，一家电视公司给了她一份工作。这份工作经验最终让她成为一家图片制作公司的经理。今天，苏希的四个孩子都已经大学毕业并成功地选择了他们自己的职业。当她回顾整个事件的经历时，她说：“那是一段相当艰苦的时期，但我依然愿意这样做，因为这件事让我经历的好处远远超过了坏处。还有，我要说的是，我的幽默感真的可以帮大忙！”
有韧性的幸存者碰到意想不到的困难时，不管多么不公平，他们都能控制他们的痛苦。当受到伤害和感到痛心时，他们期望最终能够复原，并找到一种使情况好转的方法。他们在坠入生活的谷底后可以重新崛起，而且往往最终变得比以前更强更好。
影响你韧性的八项准则
一项可靠的调查结果显示，在汤姆？凯利的案例中表现出的态度和信念是起决定性作用的，它们能左右你的韧性程度。复原研究一项最有力的发现是，内部指导、自我激励的人能够从持续的变化中幸存。以下原则中有多少反映了你的信念？
1。 当生活受到干扰而发生改变时，你的处境将永远改变。你不是变强就是变弱，不是变好就是变坏。你拥有决定哪些方式适合自己的能力。
2。 当你与逆境或破坏性的变化作斗争时，你的想法和习惯可能造成障碍，也可能构建克服困难、让事情变得更好的桥梁。
3。 一味地抱怨他人将使你停留在没有韧性的受害者状态，这将使你无法采取反弹的行动。
4。 生活是不公平的，这对你来说可以成为一件好事。复原来自你认为自己对克服逆境负有责任。你与逆境和挫折斗争、反弹的过程和经验，可以发展你本不知道自己拥有的优势和能力。
5。 你独特的复原优势来自学生时代就开始的自我激励和自我学习管理。
6。 自知之明能够令你更富韧性，因为你的反弹能力必须来自自己创造的独特方式。自知之明来自自我观察、不断试验和吸纳接受各种反馈。
7。 你对事物的观察能使你在与生活的这个世界的互动中做出明智的选择。有经验的、正确的选择能指引你感觉自己自由、独立，并掌控自己的生活。
8。 如果你变得越来越有韧性，你就能更快更有效地处理破坏性的变化、逆境，以及重大的挫折。
本书对如何发展复原技能的指导，能够帮助你成为一个如你所希望的那样充满韧性的人。你的韧性能量来自你对自己的健康和行为的乐观态度。下一章有关第一层次复原力的内容，将讨论你如何有效地应对压力，健康生活。它将表明，如何在变化的困难时期保持你对生活的控制能力，并将自己从所谓的“压力”神话中解脱出来。
第一层次：你的最佳健康计划（1）
以下是一份最佳健康计划。它显示了如何保持心理控制以及如何利用新信息使身心连接，以增进健康和幸福。当你使用这个最佳健康计划时，你会得到很多好处。你会自由掌控自己的情绪，对影响你生活的事情掌握主动权，并为自己创造一个积极正面的、合作的、健康的环境。
第一部分：列出两份清单：
“什么事对你来说很困难？”
列出一份清单，写出6到7件让你觉得恼火、不安、忧虑或痛心的事。提出和回答以下问题：
◆我感到有什么压力？
◆我的工作和生活跟一年前相比有何不同？
◆我现在有什么困难，我感觉有什么困难将要发生？
◆什么让我感到痛心？
花一点儿时间，仔仔细细地写出一些描述性词语。有一次，在一个关于复原的研讨会上，一组为美国海军工作的员工列出了如下这些压力：
◆我们的工作小组已经被缩编了30％，但我们依然被要求做跟以前同样数量的工作。
◆听说顶级军官可能再次缩编我们的工作小组。
◆我们的工作预算已被削减了两次。
◆国防部用新的电脑系统和软件程序取代了旧的；但是新软件程序运行速度更慢。要想用新程序完成同等的工作量，就必须延长工作时间，大家都累得筋疲力尽。
◆因为我们只有很少的人手，而新电脑系统又有很多新问题，工作滞后的情况时有发生，上级领导经常愤怒地、急不可耐地打电话查问相关事宜。为了应付他们的紧急情况和要求，我们不得不暂时放下手中的工作，这占据了我们应该完成原本安排工作的很多时间。
◆我们还必须分出一些工作时间，将我们每小时的工作细节以书面形式——详细地记录下来，因为国防部正在考虑将我们的整个单位“外包”给一个外部承包商。
◆我们觉得上当了。过去，加薪幅度没有跟上生活费用的增加，但起码还有加薪，而现在我们听说跟随通货膨胀而加薪的办法将被淘汰，取而代之的是奖励形式的薪酬制度。与私营企业相比，我们已经失去了薪酬方面最基本的优势。我们中的许多人都不堪重负，但又不能离开。许多人因为年纪太大而不容易、或根本就不能再找一份新工作，因为那会影响我们积攒的退休金，想提前退休又还不够年龄。
◆我们担心所有这些压力会影响我们的健康。
请注意，这些工人罗列出了许多人都在担忧的工作压力。研讨会期间，当他们获知有关“工作压力”的说法实际上是一种错误观点时，他们感到情绪得到了释放。关于谁对自己的生活负责的讨论，使大多数人停止了对上级和国防部给他们造成压力的抱怨。他们开始接受自己要对自己的反应负责任这一观念。
“我的感觉是……”
下一步就是要说出或写下你对先前所罗列的清单的想法和感觉。在艰难时刻，一个重要的复原步骤是用健康的方式表达你的感受。txt电子书分享平台
第一层次：你的最佳健康计划（2）
你不能让感觉消失，但你可以渡过难关。正如第一章的图片所示，有韧性的人表达他们的伤心感觉，这是他们重拾积极的心态所需要的反弹的动力。如果你从小就被当成一个“好孩子”，你可能总是快乐的，从来不抱怨，写这样一份清单似乎让你有些犯难。如果你在一个很富“男子气概”的地方工作，比如建筑业、执法部门或消防队，群体规范可能会把这当作软弱的标记。但是，表达你的感受，就像你必须对你赖以为生的设备进行维护一样重要。
几年前，一组有经验的老工人因为企业缩编而失去了工作。在经过了一年的再就业努力失败后，心理学家詹姆斯？佩尼贝克（James Pennebaker） 和他的研究伙伴，组织他们在两个星期内，每天用20分钟的时间写下自己的情绪感受。八个月后，有三分之二的参与者获得到了全职工作，或是令他们满意的兼职工作。在同一时期内，只有不到三分之一的没有参与此次活动的人找到了工作。
佩尼贝克的报告指出：所有参与活动的人都说，他们想尽快写下他们的感受。他们意识到，在过去一年的找工作的过程中，他们在招工面试时表现得并不好，这是因为他们还没有处理好自己的心态。其他许多团体也有同样的研究成果：当人们在压力下定期写下他们的感受时，往往有更好的应对能力。你识别、表达和支配你的感受的能力越强，情绪失控或患心血管病的危险就越小。
现在列出你的积极的经验
在列出消极的、令人痛心的挑战后，把这张纸收起来，然后再列一份你的积极经验的清单。这份清单能使你焕发生机、增添活力。可以问问自己以下这些问题：
◆哪些事能让我做起来非常开心？我的热情从何而来？
◆哪些是我喜欢做但通常放在一边的事情？
◆我最喜欢跟谁分享我的好经验？
◆我睡眠质量最好的时间段是在晚上的什么时间？
◆我是否忽略了生活中一些积极的方面？
第二部分：采取行动
决定应对挑战
在完成了令你消沉和令你振奋的清单后，你正处在一个选择的交点上。你是否准备采取行动减少痛苦、筋疲力尽的经验，增加愉悦和振奋的经验呢？这就是为什么这个问题那么重要的原因：
在20世纪60年代，心理学家开始研究为什么有些人能够比其他人更好地应付困难。理查德？拉撒路（Richard Lazarus） 发现，那些懂得借助外力的人更善于解决问题。朱利安？慕特（本书第三章）发现当遇到威胁时，自我激励的人能够采取有效的行动，他们比那些持听天由命的态度、并相信他们的生活并非自己所能控制的人，更能采取有效的措施。
在20世纪70年代，一些心理学家开始研究内部控制、态度控制源与压力相关的健康问题之间的关系。1975年，芝加哥大学教授萨尔瓦多？麦蒂（Salvatore Maddi） 开始了一项为期12年的研究，被调查者是美国电报电话公司（AT ＆T） 所属的伊利诺伊贝尔公司的450名男性和女性经理和高管。在活动期间，美国司法部提起了一宗反垄断诉讼，计划将美国电报电话公司拆分为七个子公司。
对贝尔公司的经理�
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