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简单管理行动手册-第6部分
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第3章 用最直接的方式（8）
抓住事物的关键
曾有一位杰出的时间管理专家为学生讲课的时候，做了这么一个试验：
这位专家拿出了一个1加仑的烧杯放在桌上，随后，他取出一堆拳头大小的石块，把它们一块块地放进瓶子里，直到石块高出瓶口再也放不下为止。
他问：“瓶子满了吗？”
所有的学生应道：“满了。”
他反问：“真的？”说着他从桌下取出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击玻璃壁使砾石填满石块间的间隙。
“现在瓶子满了吗？”
这一次学生有些明白了，“可能还没有。”一位学生低声应道。
“很好！”
他伸手从桌下又拿出一桶沙子，把它慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块的所有间隙。他又一次问学生：“瓶子满了吗？”
“没满！”学生们大声说。
然后专家拿过一壶水倒进玻璃瓶，直到水面与瓶口齐平。他望着学生，“这个例子说明了什么？”
一个学生举手发言：“它告诉我们：无论你的时间表多么紧凑，如果你真的再加把劲，你还可以干更多的事！”
“不，那还不是它真正的寓意所在。”专家说，“这个例子告诉我们，如果你不先把大石块放进瓶子里，那么你就再也无法把它们放进去了。
一个人在工作中常常会被各种琐事、杂事所纠缠，有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，而被这些事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来做最该做的事；或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光。
“大石块”，一个形象逼真的比喻，它就像我们工作中遇到的事情一样，在这些事情中有的非常重要，有的却可做可不做。如果我们分不清事情的轻重缓急，把精力分散在微不足道的事情上，那么重要的工作就很难完成。
抓住事物的关键会让事情变得简单，中国足球队如何练习角球就能很好地说明这个问题。米卢的名字在中国球迷的口中叫得很响，但国家队球员似乎更欣赏英国人霍顿，觉得是霍顿让自己明白了该怎么踢球。
以罚角球为例，原先的教练一般只会说诸如“盯紧了，别让他顶着，拉住了……”等套话，但是霍顿却能明确告诉队员“谁应该在哪，第一点在哪，第二点在哪。”
这些东西虽然简单，但原先没有人告诉大家。
郝海东感叹到：“这才叫懂啊！原先就知道去踢。其实这也不是什么高深的事情，但是原来没有人告诉我们。”
用最好的精力去做最有价值的事情，用有限的精力去做最重要的事情，关系到企业发展和成长。如果暂时抓不到重点，可以少做一些，反复沟通，以便抓住事物的关键。
“少做一些，不是要你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你集中焦点、很清楚自己该做哪些事情时，自然就能花更少的力气，得到更好的结果。”詹森在接受最新一期的《快速企业》（Fast pany）杂志访问时如此说道。换句话说，目标清楚、掌握重点、做好沟通，是简单工作的不二法门。
有的经理人案头上列了很多必须完成的工作，而且都是重点工作，所以他们终日奔忙，忙得昏天黑地，但事情却似乎越办越多，甚至越办越糟。还有一些经理人，他们事必躬亲，冲锋在前，享受在后，“晴天一身汗，雨天一身泥”，处处都能看到他忙碌的身影，因为在他们眼里到处都是重点，结果是按倒葫芦浮起瓢，或是丢了西瓜捡芝麻，事情没做好，还苦不堪言……
第3章 用最直接的方式（9）
作为一个管理者，为了更有效地执行公司的任务，就必须分清轻重缓急，这就是“管理的层次性”的问题。当一个领导人说“我列了10项重点”时，表示他根本没有重点。这样的领导人不可能造就一个高执行力的企业。
在企业管理中，特别是在大型现代企业的管理中，讲究管理中的层次性非常重要。管理上没有层次性，必然会打乱仗；管理上层次分明，工作中才能有条不紊，游刃有余，举重若轻，事半功倍。
管理者对自己主管的工作，既要通观全盘，对大大小小的事情心中有数，能够历历在目，如数家珍；更重要的是要理出其中的头绪来，从中抓住主要的工作，把握住事情之间的联系。
作为管理者；必须懂得统筹安排，分清轻重缓急，做好人员分工，并且安排好各项工作之间、各个人员（部门）之间的先后次序和相互衔接，不时地注意其进度，监督其质量，检查其结果。而对那些地位重要、影响重大的工作，就可能要亲自动手，慎之又慎、精益求精地做好。
抓住核心而非全部
什么因素能使企业更有效运转，能赚到更多利润，什么因素就是管理核心，就应该全力以赴地投入，而不要去关注全面管理，甚至分心去研究还缺什么。
曾经有一道著名的智力题，问“中国有多少个厕所”？周恩来的答案是“两个”：一个男厕所，一个女厕所。
看似很复杂的一件事，可以就这么简单。
在企业，最复杂莫过于管理，有无数种古今中外的思想、理论、工具、系统，但也有些人把它简化为“企业里只有两种人：管理者与被管理者”。那么，再推下去，依笔者看来，所谓管理者，也只须考虑做好件事，即，一个1件事，一个半件事，一个再半件事。
1件事，你的员工胜任岗位吗？
企业发展有不同阶段，需要不同的岗位，这些岗位有不同的要求。想清楚你需要以及只需要什么岗位，你的岗位都需要怎样的员工，并且找来他们。这件事做好了，你的企业在运营中就不会犯错误，生存无虞。
找来的员工不胜任岗位怎么办？请考虑，
第一，岗位的设置和要求合理吗？
第二，负责招聘的人胜任吗？
第三，可以通过培训让他们胜任吗？
半件事，能够胜任工作的员工中，有“优秀”的吗？
之所以说这是半件事，是因为它无须占用你很多精力，你只要保持一份关注，能够“发现”他们就好了。胜任工作的员工，有职业精神就够；而优秀的员工，会表现为“敬业”。他们真的喜欢这份工作和你的公司，积极地为你出谋划策，他们会去向朋友宣扬，会不大计较加班。
优秀的员工算是对你管理水平的奖金。但他们可能比较在乎工作环境，比如同事、直接老板等，因为他们希望找到“家”的感觉。
你得想明白，你愿意付出成本为他们创造这样一种环境吗？
再半件事，是从优秀的员工中看看有没有具有“卓越”潜质的，这是你可能的接班人人选。
他们有强劲的动力，屡败屡战，愈挫愈奋。他们有非常清晰和明确的个人目标，并且这种目标与你企业的发展目标能够匹配。当然，他们也可能有野心，看你要什么了。
这种员工可遇不可求，如果你不愿意好好用，他们会被猎头公司挖到其他地方去。你虽然未必损失什么，但重新遇到这样一个人很可能是成本挺高的事，所以，最好还是做些能满足他们成就感的动作，把他们留住。
对于这些可能显得有些狂热的家伙来说，没有什么能够像成功那样成功。他们最需要你的认可。
管理者关心的这些事，依次是递进的胜任、优秀、卓越。与之对应的被管理者——就是个人，也只关心3件事：
我需要一份工作，养家糊口，安身立命之所需；
我想要一份更好的工作。无论是跳槽，还是内部升职、转岗；
我怎么样才能胜任我做的每一份工作？
看，最基本的还是胜任。这是管理中可能被忽视的最大问题。
把简单的事弄复杂很简单，把复杂的事弄简单很复杂。简单管理需要驾驭矛盾，找到主线，处理好经营和管理、开放和内敛、自信和从容、年轻和成熟、简约和集约的关系。
寻找最直接方法的技巧
1．寻找简单的解决方案。
2．首先问自己：“这里可以做的最简单的事情是什么？”
3．看看是否能以25个字或者少于25个字连贯地描述一件事、一个问题、一个解决方案或者是一个提议。
4．能够在30秒内完成上面的事情吗？有时候这叫做“电梯故事”或者“电梯推销”，意思就是当在电梯里碰到某个重要人物的时候，充分利用在电梯中的时间传递信息。
5．记录事件／问题／解决方案／提议。
6．如果最终发现找到的是一个非常复杂的解决方法，说明可能走错了方向，从头再以一种简单的方式来一次。
7．当遇到某件事情的时候，先问自己“有没有更简单的方法？”
8．让人们像对待六岁孩子那样对你说话。
9．问自己一些简单的问题。什么人？什么事？为什么？哪里？何时？进展如何？哪一个？
10．寻求简单的回答。在和高级技术人员打交道的时候这一点尤其重要。
第4章 进行简单的沟通（1）
据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。
？在成功的项目中，人们往往感受不到沟通所起的重要作用；在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。
？都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。直截了当的沟通是最简单的沟通方式。
？人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟上司作面对面的沟通，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。
？管理大师汤姆？彼德斯说：“沟通是个无底洞”。沟通过程中不可避免地存在争论，这种争论往往喋喋不休、永无休止。无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。
？德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”沟通只在有接受者接受时才会发生。
？在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。
沟通是个无底洞
“沟通是个无底洞”管理大师汤姆？彼德斯说。“人类的本性就是这样，为了使沟通更有礼节一点，时间更短一点，你必须努力与别人反复沟通。”我们需要有效的、积极的沟通，这也是实现简单管理，提高工作效率的首要途径。
其实，沟通本身可以无处不在，现代化的沟通手段比过去丰富很多，能使沟通随时、随地发生。然而，研究者发现，内部沟通中，至少有80％的会议、电话、亲自出席、E－mail属于分享信息，对行动没有帮助，不是为最后决策而沟通，如果对方对信息忽略的话，也不会造成严重后果，真正对实际行动有用的沟通可能不到20％，这就很容易出现所谓“议而不决，决而不行”的情况。
此外，工作节奏加快、时间有限的压力也使人们缺乏倾听的耐心，散布消息或快速搜寻对自己有用的信息成为沟通的主要目的，这也是谣言比正常渠道发布的信息快得多、传播范围广得多的重要原因：人们不愿意花时间认清本质，深入问题解决的进程。
工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。日常的沟通一定要简要直接。能站着沟通，就不要坐着沟通。不讲套话、不讲多余的话，把最重要的信息首先传达给对方，然后把需要讲的话说完就可以了。
站立式沟通是实施简单沟通的一个有效方法。讨论一些事情没有必要坐下来，可以站在一起讨论。如每个星期第一天的晨会，部门经理只要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息与其他经理做一下沟通就行了，而且时间不必很长，只要讲清楚你做什么，怎么做就可以了。
有些公司还规定，任何管理人员到车间现场不准坐下来，因为到下边去是发现和解决问题的。发现问题就站着商量，真正有问题就到办公室深入讨论，但是在现场不能坐。这样一来，所有的问题就简单了。大家就知道上级是来工作的，不是来闲聊的，这种行为本身就传达了一种信息。
会议也同理。实行简短会议不但节约了时间，还培养起员工们一种思维习惯和方式。好的会议方式是最能培养人的。在会议上，每个人都尽量严格控制讲话的时间，把最重要的信息传递给大家，坚持不讲废话。
第4章 进行简单的沟通（2）
沟通的目的是传达信息，而不是为了说服对方，这也是实现简单沟通的重要途径。很多管理者都有一定要说服对方的愿望，从而导致了沟通无法停止，造成了沟通在时间和空间上的无底洞。
都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。简单，从字面上理解就是简易单纯。它意味着直截了当，意味着不拖泥带水。
沟通要到位
禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者接受时才会发生。
无论做什么工作，只要是在有两个人以上的地方，就有一个很简单的道理，那就是要搞好彼此间的沟通。
沟通对任何项目或企业的成功，都是非常重要的。要科学地组织、指挥、协调和控制项目或者活动的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通对项目的影响往往是潜移默化的，所以，在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。
没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。很多项目开发中，最普遍的现象是一遍一遍地返工，导致项目的成本一再加大，工期一再拖延，为什么不能一次把事情做好？原因还是沟通不到位。据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。
彼特和迈克同时到一个科室上班，两个人都很勤劳，领导交待的事都能及时去做。彼特更为主动，常常领导还没有说完，他就急不可耐地去干了。迈克总是耐心听取领导的指示，不明白的地方还会不断请示。结果不说大家也会知道，彼特干完的活，常常被要求返工，而迈克却很少有类似现象发生。
彼特的问题出在什么地方呢？就是和领导沟通不到位。沟通不到位，领导会以为你完全领会了他的意思，但是完工以后却并非如此，当然会出现返工了。
有效沟通是实现简单管理、提高工作效率的重要途径。在《西游记》中，唐僧师徒西天取经经过“九九八十一难”，有几次完全就是内部沟通出了问题。
譬如“三打白骨精”，孙悟空绝对是对信息的本质把握最早、最清楚的人，但是他性子急，没有充分把握沟通的机会。唐三藏虽然反应很慢，但是毕竟是大家的师傅，有约定俗成的权威。孙悟空擅自打死妖怪，冒犯了唐三藏的权威。后来不管孙悟空再怎么沟通，唐三藏也对此不再信任。
主动与上司沟通
有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作，财务经理对她不太满意，但人力资源经理还是给了她一次机会，安排她从事客服工作。结果，这位女生的表现实在令人失望。她的性格过于内向，不喜欢沟通和交流，既不主动和同事打招呼，也不向“师傅”请教。很多时候，她不明白或者不清楚分配的任务也不会向上司发问，只是按照自己的理解去做，结果总是与上司的要求相差甚远，最终连这惟一的机会也丧失了。
一个不善于与上司沟通的员工，是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出、高手云集，在这样的环境中，信守“沉默是金”者无异于慢性自杀，不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状。如果想真正有所成就，必须主动与上司沟通。 。。
第4章 进行简单的沟通（3）
卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在业内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时，他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。
现实生活中，许多员工对上司有生疏及恐惧感�
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