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让客户追着你跑:示人以真-第3部分
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“怎么？有什么问题吗？”迪克一脸关切地问。
我愣了好一会儿才意识到他在问我，“问题？哦，不不不，没问题，那个什么，嗯，你们真的按照这个费率向客户收费吗？”
艾米趴过身来看看我的文件说：“哦，不是的。那个费率不准确。”
瞧，我就说嘛！他们这种土八路怎么可能比我们还牛？害得我吓出一身冷汗。
接着，艾米解释道：“那是我们上个月的费率表了，现在的费率要比这个高出大概七个点左右。”
此言一出，我差点儿没崩溃。一般来说在这种情况下我都能做到泰山崩于前不惊，很好地维护自己和公司的大家风范，不过这一次我真的是扛不住了，也顾不上哪门子风范了，大喊：“高，实在是高！”
对方哈哈大笑起来，也许是因为看到我吃惊的表情，也许是因为听到我的真情流露之语，又或许是兼而有之。迪克也开腔了：“没错，我们的费率是这么定的。”
唉，既已如此，我又何必装得那么累，干脆开门见山吧。
“这么高的费率，难道你们的客户不抱怨吗？”
这下轮到他们三个一脸迷惑了。
迈特挠挠头说：“这个费率还可以吧，没错，有时候是有些客户会跟我们说负担不起。每个公司都有自己的具体情况嘛，不过总的来说绝大部分客户还是能接受的。”
艾米补充道：“只要我们跟客户确定了合作关系，几乎没人会再提起费用的问题。”
不知怎的，他们的话居然在我内心激起了一股懊恼之情。现在回想起来，我想大概是因为嫉妒。可当时的我几乎已经无法正常思考了，他们的做法简直就是往人伤口上撒盐，一次次地明示或暗示我——灯塔公司就是比你K&B强！
但我还是要努力挽回自己的颜面：“呵呵，我想你们的成功肯定是有多方面原因的。那个，关于成本问题，我想你们还是有缩减空间的。”
我的话让他们目瞪口呆起来，我猜他们是这么理解的，他们肯定觉得我在暗示灯塔公司支付的薪水太高了，所有人都要降薪。
就这样，我努力半天经营起来的友好气氛随着这句话刹那间烟消云散。就在我们都尴尬地大眼瞪小眼时，只见公司的员工三三两两地来到了会议室。
艾米看了看表，面无表情地对我说：“呦，都十点半了，今天我们开例会。你跟大伙儿说几句吧。”
我暗自叫苦，心想眼下的形势可实在不妙。
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麻烦一箩筐
短短几分钟的时间，会议室里已经涌进了二十多人。这让我有点儿发懵，既不清楚具体人数，也忘了他们都是什么模样。刚和他们的头儿闹得不愉快，现在这群人在我眼里更像是一帮手握火把和草叉的暴民在群情激愤地围攻一只野兽。
好吧，即便我是野兽，那也要扮相温顺些才好，我心里暗想。
等大伙儿坐定，迪克发言了：“呃，伙计们，这位是杰克·鲍尔”，他边说边朝我做了个手势，可话音未落我已经听到人群中传来窃笑声，显然有人注意到了我和那位大明星同名；迪克假装什么也没听见，继续说道：“下面就请他做个自我介绍，然后跟我们谈谈公司未来几个月的发展。”
接下来该我发挥了。
“谢谢迪克，呵呵，没错我是杰克·鲍尔，不过可没电视剧里那个超级特工那么厉害。”
说完我故意停顿了一下，因为每次我做自我介绍时都会说这一句，无论对方是客户，员工还是陌生人，这句话总会让他们乐不可支。不过这一次，让我尴尬不已的是，大家居然毫无反应！
那好吧，既然你们都想跟我对着干，我也不用客气了。
“我是K&B公司的高级管理人员，在战略业务部工作。呃，现在我负责监管灯塔公司的经营管理，以及未来和K&B公司的整合事宜。”
这时人群中举起了一只手，这是个身穿休闲装的家伙，不过在我眼里和手举火把的造反派差不多。
“你说的‘整合’是什么意思？”
“呃，看来我得澄清一下。我们收购灯塔公司并不是因为觉得你们要倒闭了，实际上你们做得非常棒。”
“暴民”们似乎并不买账，依旧一副不依不饶的样子。我的表现在他们眼里也许就跟动画片《查理布朗》里的大人一样絮絮叨叨。可没办法，我还得挺住。
“收购是为了实现协同效应，因此需要进行一些调整，这样才能保证企业资源的优化配置，发挥企业的最大潜力。”这番话绝对是咨询顾问的标准腔调。
又有人举手提问了，这次是个“手持草叉”的女“暴民”：“那为什么不让我们自己人负责收购监管？”
会议室的气氛一下子变得冷冰冰，大家都盯着我一言不发。
我故作受伤状，想缓和一下紧张气氛：“嗯，看来大家是话中有话啊，还是直说的好，藏着掖着多难受啊。”
这一招果然起作用了，只听见人群哄笑成一片。当然，我听得出其中更多的是讥笑而非善意的理解。
让我难以置信的是，就在这时迪克跳出来为我解围了。
“呃，伙计们，收购方K&B公司必须派人过来了解我们的情况，想办法把我们融入他们的管理层。所以肯定不会对我们不管不问，等出了问题再向他们汇报。”
人群中有人点头表示同意。
艾米也安抚道：“这样做不表示我们三个人要离开公司，杰克也不是天天过来，公司的日常业务还是由我们自己负责。”
她的话也不知是想帮我还是在暗示这里是由他们说了算。管它呢，我正希望有人给我打掩护呢。不过话说回来，我也得小小地表现一下自己的权威，毕竟咱是收购方嘛。
“没错，我还要继续负责K&B公司的客户以及战略业务部的销售工作，要花很多时间到外面出差，所以这边的工作还要靠大家了。”我把头转向迪克、艾米和迈特，一脸真挚地说：“这儿就麻烦几位了。”
“不过，灯塔公司肯定是要有些变化的。也许是这里的销售情况，费用情况，或是工资水平，具体是什么我现在也不清楚。我也不想欺骗大家，要是公司高层说完成收购后还一切照旧，那肯定是在撒谎。”这番话说得更像是在讨好大伙儿，我总得给自己留个台阶下啊。
这时艾米开口了：“杰克，你能不能给我们说说K&B的公司结构和公司发展历程呢？”
这个问题问的真是太好了，我正发愁怎么转换话题呢。于是在接下来的20分钟里，我把公司的情况详细介绍了一遍，中间还回答了几个有关行业趋势和公司利益等方面的小问题。慢慢地，我似乎感觉到这群“暴民”已经放下了手中的武器，不过我还不能高兴得太早，因为只要一不留神他们肯定又会对我群起而攻之。
就在我暗自庆幸自己毫发未伤地挺过一道道风波时，突然又有人举手发难了：“听说你们K&B公司是血汗工厂，工作休息毫无规律，是这样吗？”
这个问题可谓来势汹汹，与其说是疑问倒不如说是质问，让我不得不又产生了几分戒备心理。
“呃，这个我可没听说过。不过在K&B确实有员工6点之后还在公司，要是你们周末到公司的话也会看到有人在加班。我觉得把这种现象称为责任心和对客户的奉献精神也许更恰当。毕竟，我们那里很正规，不是随便什么小公司的人都能适应的。”完了我又画蛇添足地来了一句：“当然，我绝对不是指你们公司。”
也许大家不难想象我的冒失造成的后果有多恐怖。我仿佛感觉到“暴民”们投射而来的愤怒目光，就像那漫天飞舞的火把和草叉，让我无处躲藏。终于，迪克打破会议室令人尴尬的沉默，宣布会议到此结束。
“呃，好吧，伙计们，要是没啥其他问题的话”，他停顿了两秒钟，然后继续说道：“谢谢各位来开会，今天就谈到这里。”
就这样，这场会议不欢而散。有几位员工临走时过来跟我握手，不过全都不知道该跟我说些什么。
我擦擦头上渗出的汗，心想总算渡过了难关。可谁知道，这才不过是个开始。
约定
等大伙儿离开会议室，我的三位新朋友走了过来。
艾米总是最积极：“好吧，看来咱们得花点儿时间商量一下公司怎么安排。”
此时的我真希望马迪能在身边，这么重要的场合他居然打了退堂鼓，搞得我现在好不狼狈。不管怎样，我现在的确需要时间重新组织自己的对策。
我尽量让自己表现得轻松些，“没错，我们是需要几个小时才行。”低头看看手表，我继续说道：“不过，一小时后我得回公司；这个星期我都要出差，所以……”
迪克皱皱眉头似乎有话想说，我赶紧向大家宣布：“咱们星期六在我的办公室碰头吧，到时候我们一起把所有细节都敲定。”
我的语气与其说是征询意见不如说是下达命令，就算他们不愿意，我也不打算更改了。现在应该让你们这些土包子见识点儿颜色了，我暗自思忖着，这多少也算给自己拉回些脸面吧。
“那么，星期六上午11点怎么样？”
让我欣慰的是，对方似乎都没有什么异议，三人纷纷掏出掌上电脑，核对自己的计划和安排。
“周六上午9点半我要参加一个足球赛，到你那里最早也要到中午了。”迈特话有点儿冲，半是挑衅半是询问我的意见。
当然，我还没到专横的地步。“好吧，你们两位中午有问题吗？”我把头转向艾米和迪克。
两人点头表示接受。
“那好，到时候我们共进午餐，可以一直谈到4点左右。”
看着三人忙着往掌上电脑里输入，我也准备收拾东西离开。
就在这时，我似乎听到迈特对我说：“你不会是到哪儿都这样冒傻气吧？拜托！下次能不能正常点儿！”
呵呵，他当然什么都没说，只不过我看得出他确实是这么想的。
匆匆告别之后，我大步走了出去，真希望能马上离开这个鬼地方。在回公司的路上，我越想越觉得这帮拿校舍当办公室的家伙都跟孩子王似的，不行，看来得给他们来点儿成人监管了。
想到星期六的会，我不禁觉得一场好戏要上演了。
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汇报
在回公司的路上我给马迪发了个短信。等我到达时，他已经坐在办公室里等我了，看到我进来，他甚至都没起身。
“怎么样？是不是给他们来了个下马威啊？”马迪龇牙咧嘴地笑着，那神情更像是一个高中生在问朋友泡妞有什么感受一样。
我故意卖个关子，慢吞吞地说：“下马威？这个词可不对啊！”
“哦？那你是什么感觉啊？”
“要我看，说是怪异和痛苦还差不多！”
马迪的好奇心来了：“哦？是吗？快跟我讲讲。”
于是我开始讲述起拜访灯塔公司的整个经过，我甚至谈到了他们的操场和公司名称的来历。马迪听得很入神，当然，我也有点儿添油加醋——呵呵，让我出了一上午洋相，这回我也来把逗你玩儿。
当我提到灯塔公司从我们这里抢走了Boxcar的单子时，马迪惊呼起来。
“啊？你上周不是还在和Boxcar谈吗？我还以为咱们已经拿到这单业务了。”
我耸耸肩说：“更气人的是，灯塔公司还不情愿接这个客户呢，因为他们现有的业务已经忙不过来了，接Boxcar的单子就得把正在度假的员工全叫回来上班。”
马迪连连摇头，一脸铁青，看得出他血压骤升。
我可不想让上司发飙，不过带回来的文件还是要给他过目。他接过来慢慢地翻着，我有点欲言又止，不知道是该告诉他灯塔公司的收费情况，还是让他自己去发现。正犹豫着，马迪吃惊地问道：“啊？这怎么可能！你有没有看他们的收入和费用明细？”
我点点头，小心翼翼地说：“呃，实际上他们目前的费率比这个还要高，而且他们的客户好像并不在乎。”
“别听他们扯淡”，马迪边看边说：“我很清楚咱们给Boxcar的报价，他们不可能报价比我们高还把客户给拉了去。”马迪停了一下，对我说：“打电话过去问问他们。”
“你说谁？Boxcar公司吗？”我一头雾水。
“不，给灯塔公司打电话，问问他们的报价到底是多少。”
我有点儿迟疑：“你没开玩笑吧？”
“当然没开玩笑，快，我必须知道他们的报价。”
“这么做会不会显得我们太愚蠢，太可怜？我才刚回来没几……”
马迪不耐烦地打断我：“我才不管那么多，我们收购了他们，灯塔公司是我们的了，他们要为我们打工，他们怎么想根本不重要。”
看到我不置可否的样子，马迪说：“得了，还是我来打电话吧。”
“别啦，那不是显得我们更心虚吗？还是我来吧。”我连忙阻止他。
十分钟后我从灯塔公司得到了答案，Boxcar愿意支付的价格竟然比我们的报价高出十个百分点！马迪快气疯了。
“这不可能，这不可能”，马迪猛地对我说：“你下次跟他们开会是什么时候？不行，我得跟你一块儿去。”
“呃，星期六。”
“星期六？怎么那么晚？”
“因为其他时间我要在外边忙；另外，唉，我不还得打个草稿，想想下次跟他们怎么说嘛！”
马迪眉头皱得老高：“不行，星期六我要去参加高尔夫比赛，我们明天就跟他们开会。”
“明天？这也太快了点儿吧！”我反驳道。
马迪摇摇头：“我不管，明天下午一点之后我有时间，必要的话咱们可以一直开到晚上。对了，吉姆明天也在公司，正好他可以过来和新员工见见面。嗯，就这么定了，你去改一下明天的工作安排。”
“可明天我要去达拉斯见客户啊！”
“是去参加Rockridge的会吗？得了，那边你别管了，眼下灯塔公司的事最重要。”
刚和灯塔公司约好的时间转眼就反悔了，这可真让我不知如何是好。另外，我也不想让吉姆明天来开会，至少他现在参与进来早了点儿，毕竟我这头阵就没打好，这大老板一来还不知道会捅出什么篓子来。不过好消息是现在有马迪坐镇了，他可是个不达目的不罢休的狠角色。
再聚首
出乎意料的是，跟灯塔公司负责人解释会议改期的事并没有我先前想象的那么困难，我想这也许是因为这次我没给迪克任何选择余地。他同意通知另外两位同事更改自己的日程安排，明天一起过来开会。当然，我知道这件事肯定会让他们费上不少周折。
不过，我还是稍稍做了些让步，把会议开始时间定为下午两点。这样迈特就能在上午拜访完客户后及时赶到。我们的运气不错，他的这位客户就在旧金山市内，可以让他省去不少花在路上的时间。
我们公司位于泛美大厦，就是旧金山市的地标建筑，高耸入云，人称金字塔的商务楼。跟灯塔公司完全不同，我们把总部设在这里就是为了体现气派。此次会谈的地点是20楼的会议室，从这里可以远眺阿尔卡特拉斯岛、天使岛和金银岛。远处繁忙的港口和穿梭的船只构成了一幅生动的城市画卷。会议休息室的装修一改传统的老式风格，极具简约抽象派艺术感，到处是亮晶晶的不锈钢，光滑的皮革和红木高光饰品。
虽然我们平时也不怎么穿正装上班，但领带和时尚外套还是要作为基本装备的。相比之下，来自新月湾的朋友似乎要随意得多，常常就是一身休闲装和懒汉鞋就对付了。
下午1点45分，迪克，艾米和迈特已经在会议休息室等待我们了。果然不出所料，他们还是上次那身打扮，大大咧咧地就来赴约了。如今轮到我打主场，今天的心情要比上次自信多了，我可不能在自己家失了礼数让人笑话。
“嘿，你们好，来得挺早嘛，路上肯定挺顺的吧？”
迈特说自己跟客户很快就谈完了，所以任务提前结束，而另外两位来的时候也是一路绿灯。三人看起来似乎已经把上次会面的不愉快忘得一干二净，这让我觉得有必要表现得更加亲切些。
“很高兴我们把会议改到了今天，只要不在周末工作，那可比什么都强啊。”
对方客气地随声附和着，跟着我走进了会议室。
跟所有来过公司的人一样，他们对会议室外的景色赞不绝口。三人指着远处聊得不亦乐乎，有人说起自己的小岛之行，有人谈到航海经历，艾米甚至激动地指着电报山上的柯伊特塔，向我们讲述14年前丈夫向自己求婚的幸福往事。
就在我们聊兴正浓时，马迪走进了会议室。
马迪先是客气地跟大家打招呼，之后同样问起他们一路是否顺利，对会议改期表示出同样的高兴，甚至连语气语调都和我没什么两样。这可真是有点儿让人扫兴。
寒暄过后，大家各自入座，会议开始了。
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