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总裁每天都在种花-第41部分
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陈家蜜认真听取了两方的自荐，然后表露了她自己的担忧。
“双方的意见我都听到了，”陈家蜜看看自己记的满满一页笔记，“从合作优惠、运输能力到站点分布，我都了解了。但我丑话说在前头，花是一种很特殊的商品，物流损耗的风险比寻常的内容物要大，没出问题的时候大家自然你好我好，但万一出了问题，我想知道你们各自处理问题的效率。”
这方面速风就很有话语权了，欧阳杰把近年的消费者满意度材料投放到大屏幕上，逐一给在场的众人分析过去。速风连续三年都是行业冠军，欧阳杰用数据告诉陈家蜜，速风是完全可以信任的。
陈建国准备的资料没有那么充分，但他向陈家蜜保证国营每年也在前三行列。
相比陈家蜜，陈爸对国营快递的满意度还能挤进前三感到惊讶。
陈家蜜事前做了很多了解，并不觉得陈建国在夸大其词。国营快递这个牌子其实目前业务也做得很大，但跟大多数人不了解鲜花品种一样，消费者其实也不清楚国营旗下的快递业务也有细分。国营旗下从便宜到昂贵的快递业务，分成好几个档次，但是网上基本混为一谈地在骂。
而出于国企在宣传方面都是渣的传统，多年以来国营快递都没能有效地明确旗下几个不同产品的定位，有时候几乎就是在白白挨骂。而速风的产品其实相当昂贵，然而顾客非常信任他“使命必达”的宣传，甚至甘心花更多的钱，也宁愿选择速风的产品。
陈家蜜对陈建国表达了这方面的担心，因为如果顾客在APP付款的界面看到默认快递是国营快递，说不定转头就联系客服要求改发速风。这就大大增加了陈家蜜自家平台的业务负担，话说到这个份上，速风的代表几乎以为自己稳赢了。
然而结果令他大跌眼镜。
陈家蜜告诉欧阳杰，自己在上个月用速风寄了两封快递文件。
其实里面都是白纸，但一份往南，一份往北，寄出之后陈家蜜告诉客服快递的地址产生交叉，并且她已经让收件人拒签。可是寄往北面的那封错发的邮件，整整在当地速风网点待了五天还没回退，这是陈家蜜也没有料到的。
而且这还是她几经联系速风客服之后都没能有效解决，最后投诉到上级邮政部门才快速回应，发件九天以后，陈家蜜才全部拿到了回退的两封邮件。如果包裹里不是文件而是花，陈家蜜不用去想里面的花已经变成了什么样子了，估计可以直接拿去做干花了。
欧阳杰看到陈家蜜这份订单完整的记录，便就此沉默。
陈家蜜和人签合同，不是简单地寄快递，而是约定每年价值达到八位数人民币的货值。她不会盲目跟从市场口碑或者营销品牌，她只相信自己的眼睛。
如她所说的，不出问题一切都好说；要是出了问题，快递和快递之间并没有什么很大区别。而且速风对于基层网点的约束力之弱，才是真正让陈家蜜诧异的。
最终有渠道能够解决问题的，却是国营快递所属的邮政部门。
因为国营对民企具有上级单位的行政约束力。
虽然生意归生意，但是生意之外你要找寻别的担当，路径竟然回归到了国企。
陈家蜜觉得自己当初把物流合作这个部分想得过于简单了。
陈建国原本信心不是很足，花市的固有业务就都是速风在做，这次因为是交易中心领导的牵线，他们国营邮政单位才能通过镇政府打招呼来竞争业务，没想到陈家蜜似乎并不是那么干脆地想把业务交给速风。
本来已经有陪跑自觉的陈建国，现在心里想得是要把这笔大业务给到几折优惠才能一鼓作气打个翻身仗。
而速风的欧阳杰本以为谈判十拿九稳，没想到被陈家蜜来了个下马威。
陈家蜜这个人跟她的名字一点都不一样，做事可一点都不温柔甜蜜。
原来一分价格都不肯相让的速风代表欧阳杰有些坚持不住，但它家强硬惯了，想要价格优惠必须层层请示，而且向来都是秉持重量和体积分开算，哪个贵就按照哪个算。因为包括国营快递在内的其他快递价格只有速风的一半，很多人还是愿意选择速风。
欧阳杰没有想到和陈家蜜初次交锋，就要面临主动降价。
这就意味着今天他不可能和陈家蜜敲定合作。
于是欧阳杰便先行告辞离开了。
反倒是欧阳杰走了之后，陈家蜜和陈建国主动约了下次见面的时间。
这一个小时，把陈爸看得是心惊肉跳。
“闺女啊，”陈爸的态度是偏向速风的，他对国营的效率心惊胆战，“你可想清楚啊，两家的口碑放在那儿，你可千万要选对啊。”
所以说网络营销出来的好评和恶评，对人的选择真的非常大。
陈家蜜耐心给陈爸解释：“都是企业，都是做生意，有什么良心不良心的，最终目的都是为了挣钱。”这是非常简单的道理，速风首先作为一个民营企业，就没必要强行加戏，“你跟一个民营企业，不用去谈什么社会责任感，那是搞错对象了，这种事情你得和国企去谈。”
就好比修建一条天路，企业扛不住，只能国家来扛。
可是效率呢？陈爸把这个问题咽了下去。
后来陈爸才知道，陈家蜜根本从一开始就打算通吃两家。
陈氏玫瑰的业务量够大，切成两块让两家均分订单不难，而且有了竞争，陈家蜜才能拿到更优惠的价格，而有了比较，两家也会在效率上较劲。
相比国营快递，陈家蜜更担心速风，因为如果从谈判开始，速风乙方就比自己这个甲方还要强势，万一出了问题陈家蜜都不用指望他们能尽心尽力解决问题。倒是国营快递，除了生意，还有交易中心领导和镇政府的属意，这项合作做好了众人都面上有光，并不单单是生意的问题。
除了陈明华负责的那一小块代拍业务，陈家蜜实际在最开始的创业计划中，就把鲜花的需求分成了两块。一部分是工作需要，一部分是家庭消费。
工作需要这块，就是采用周末发货，工作日送货上门的模式，陈家蜜默认由做生不如做熟的速风来承担这部分的物流，他们在这一领域已经累积了很多年的经验，而且许多年轻的白领女孩已经有了固定网购鲜花的习惯。
但陈家蜜真正想做文章的，却是几乎处于空白的家庭消费。家庭消费的模式就和工作需要完全颠倒，必须是工作日发货，周末收到花。而且就如那句鲜花行业的谚语所说，家庭对鲜花的需求能否提升，首先得看这个城市的汽车饱和度。
陈家蜜的家庭鲜花业务只能局限在国内一二线大城市，并且这部分业务始终落后于工作日单位需要。这就是陈家蜜和陈建国两人私下商讨过的问题，正式区分业务一个季度之后，陈家蜜趁着中秋节前夕，联合国营快递搞了一个大动作。
因为目前快递纸箱所花不菲，回收成本也非常高，多数被当做垃圾扔掉，或者只能卖给废品回收站，所以家庭用花的包月客户如果愿意去邮局自行取花，自愿为环保做一份贡献，陈氏玫瑰就把包装纸箱的这部分能够节约的钱进行惠赠。每个纸箱五块，一个月就让利自取业务的客户二十块钱，而且邮政内部的纸箱包装材料也流通了起来。
也并不压缩企业自己的利润空间，但陈氏玫瑰的价格优势一下子就变大了。
当然，以上一切都是出于顾客自愿的原则。
这个举措一出，一下子就获得积极响应。
还没能赚大钱，就先想起环保这件事，陈家蜜当时也怕父母和交易中心领导说自己又走得太快了，可她就是想那么做而已。国营快递的先天优势就在于遍布全国的基层网络，以及企业对于基层网点行之有效的领导能力，这是任何一家民营都无法比拟的优势。
顾客自行前往邮局取花，邮局直接回收纸盒，顾客把新鲜收到的花束抱在怀里走出去的时候，对于此时正在邮局办理各种邮寄和储蓄业务的人来说，就是最好的广告。
社会效益好，广告效益更好，而且还节约环保，陈建国现在看到陈家蜜，情不自禁就要堆满笑容，以至于陈家蜜觉得他要不是已经五十岁，说不定都要走路带风、一蹦一跳。
这天陈建国特地来找陈家蜜说了一件新鲜事。
“是帝都一家网点提的需求，他们那儿每个月都有干部学院退休的职工来办养老金，”陈建国有点不确定这个需求陈家蜜是否会答应，“这不是经常看到有人来窗口取花吗，就问起怎么办理。”
陈氏玫瑰的花都使用拍卖市场相同的定级方式，和鲜花基地的大棚鲜花区分很大。即使是外行，也能从颜色、大小和统一的开放程度，看出明显的分别来。比起马路边上十几块钱一把的花束，对于有一定消费能力的人来说，出现在邮局的花非常让人动心。
陈家蜜没有懂他的意思，什么怎么办理，就拿手机上网办理，动动手指两分钟的事情啊。
“都是老人手机啊，跟咱们财务用的计算器差不多，哪里能装什么软件。就算给这些老人家一部水果机，他们也用不来啊，”陈建国小心翼翼地问，“小陈啊，你说这订花可不可能……就跟咱们在邮局订书报杂志一样，一年半年或者一季度地订阅，这也是方便群众办实事嘛。”
作者有话要说： 关于快递，今天多说几句，实在不吐不快。
这次拼的荔枝玫瑰，我们大多数人选的SF按体积邮费37，EMS按重量22，为了花能赶紧到，贵就贵吧。
第二天追踪状态简直崩溃，发来上海竟然是陆运不是空运，给闷了两天，现在花友们都果断转EMS
EMS就是比较逗比，不要粉末不要液体不要化妆品的高冷白富美，至今这个品牌没有和邮政包裹有效区分开来，天天被带节奏一起骂背黑锅。其实EMS的年度整体满意度，已经超越了SF，我公司件EMS用了五年，时效方面没有出过问题。
至于陈家蜜玩的那一手，是真实经历。
我老板迷信SF，紧急要发的合同不用单位合作的EMS要自费用SF，结果收件地址被小哥交叉搞错，寄往深圳的已经签收，对方付了邮费寄回来的，很快速，因为根本不算回退。寄往北方的慢一点，就联系拒收了，拒收之后躺网点五天，怎么联系客服都没用，最后升级到邮政投诉才解决。那五天，简直让人愤怒。最后虽然各种赔偿，可是误事就是误事。
从那时候起；SF神话就破灭了，因为网点根本不听他的话啊，人设落差太大。
不出问题就算了，出了问题一个德行，所有的企业都是盈利目的，没必要背人设或者光环，当然SF人设其实很成功，但就像文里说的，提到社会责任感，这事情你只能跟国企说。
天路，可以爬满一面墙的品种，得先有个大院子（咸鱼一样的作者梦想）
☆、第64章 紫袍玉带
陈家蜜一听； 这才恍然大悟过来； 老年人市场是她之前从未考虑过的。
这也不能怪她； 中国老年人的形象总是跟务实、勤俭和过度节约联系在一起； 鲜花的确是一样不分男女老少能够通吃市场的产品，但是中国的市场有跟市场准则悖离的一点就是； 人们不会把大量的金钱花在愉悦五官上。
除了嘴。
而鲜花只跟鼻子和眼睛有关。
陈建国听完陈家蜜的理由哈哈大笑起来。
他没两年就要退休，退休之后打算继续为鲜花交易市场发挥余热，陈家蜜这才知道他早年曾经是大学生，而且曾经去过苏联留学； 归国后进入邮政系统，一干就干了一辈子。如今苏联没了，中国却越发欣欣向荣。
“虽说现在好大一批人都退休了，但那也是社会主义生锈的螺丝钉，谁还不想上点油光亮光亮？”陈建国开始忆苦思甜； “你可别小看我们； 我们也是上过大学、留过洋学，接受过社会主义的洗礼，可也有小布尔乔亚的情节； 但不敢说。”
陈家蜜知道所谓小布尔乔亚； 就是小资。
谁当年没有看过几部外国电影，看见男女主角在摆放了银器和鲜花的早餐桌上吃饭，陈建国还记得自己和老婆在苏联留学的过程中谈恋爱，她当年就有这样想入非非的美梦。
而前苏联，又是被上帝开了金手指的充满艺术细胞的国家。
当年是没有条件； 现在退休了有时间，退休金又完全可以维持生活，所以为什么不可以实现当年小布尔乔亚的梦想呢？
陈家蜜想起自己爸爸，退休了之后拒绝返聘，反倒是怀揣着一股浪漫的情绪，一心要自己种玫瑰。不但要种玫瑰，还要种最好的品种。
其实在这部分老年群体中，他们所受的教育和审美并不逊于年轻人，但是由于当时的条件所限以及艰苦的工作环境，需求就只能暂时搁置下来。待等到可以实现怀抱鲜花的梦想时，却已经两鬓如霜。
陈家蜜越发觉得，自己当初选择国营快递的决定，是非常正确的。
她把陈建国提的意见带回家和父母讨论，没想到陈爸陈妈也都非常感慨，陈爸只会种花，对公司的市场运营基本没有大的决策，但是他却要求陈家蜜，可能的话请务必把这件事办好。
这是只有那个年代过来的人共同的感同身受。
陈家蜜第二天就告诉陈建国自己的决定，说是邮政部门如果能配合做好受理工作，陈氏玫瑰也必定会大力支持。而且陈家蜜预估了一下市场规模，这部分受过一定教育的大龄退休人群，主要覆盖在帝都和海市，规模虽然不大但是消费价值比较高，错过了实在可惜。
为此，她和陈建国特地去了一趟北京。
已经临近十二月，北京又冷又干，冻得陈家蜜鼻子上不停蜕皮。她无奈摸出润唇膏抹了一块在鼻头上，和陈建国一起走进北三环的一处邮政营业所。正是周日，邮局里都是办业务的老人群体，偶有几个中年人站在柜台前面，却是咨询纪念封和邮票的。
这样的氛围中，负责领取鲜花的窗口就特别显眼。
难得的都是年轻人，而且女孩居多，年轻的白领或者主妇们抱着一束花进出，看着就很赏心悦目。倒是窗口边围着一群人，看着都有了些岁数，身上穿的、脸上涂的都还不差，要陈家蜜来看，这群老太太那是相当时髦。
窗口的办事员每到周末就被她们缠得不行，好说歹说解释了都没用。他们邮局就是个送快递的，有没有花不是邮局说了算的，那得供货的平台商同意才行啊。瞧瞧这群老太太怎么说，上来就要反映群众切身相关的问题，要企业负起社会责任感来，满足老年群体的需求。
每个周末都来说，说得几个轮班的办事员都能把这套话背出来了。
陈家蜜和陈建国在一边看了半天，肚皮都要笑破了。
有个穿着风衣、系着丝巾的老太太好奇地打量他们，而后对陈家蜜问道：“闺女啊，你给你爸爸过来订花的呀？”
陈建国连忙摆手：“不是，不是，这不是我闺女。”
那位营业所所长看到两人，高兴得几乎要跳起来，连忙从办事后台开门走出来，和陈建国激动地握手，然后对着老太太们介绍道：“大家都不要急，你们看我们在云市分管邮政业务的领导都特地来了，事情得一样一样办，现在已经有眉目了。”
陈建国可不能自称主角，他连忙向营业所所长介绍了陈家蜜：“来来来，这位就是我们陈氏玫瑰的总经理陈家蜜小姐。”
估计是都没想到陈家蜜这么年轻，还是个女孩创业，邮局里所有的人都把头伸过来看她。陈家蜜被看得浑身不自在，所长立刻把他们带到里面的会议室，说是会议室，里头堆满了邮局平时要用的物料，三人只好勉强摆了几个凳子坐在角落。
地方虽小，却很接地气，每一地的邮政基层网络早就是当地生活的一部分。
所长开始对着来人大倒苦水，主要是外头那些老头老太太都是小小的邮政营业所惹不起的主，电视剧里康熙皇帝不还说了吗，在京城里随便丢个小石子，砸到的说不定都是个三品顶戴。
这事情所长虽然向上面反映，上头总局也直接反馈到了云市的兄弟单位，可事情得一步一步来，行政单位也不可能强行要求企业去承担本不属于自己的社会责任，但是就算想为民做实事托个底，这事也并不名正言顺。
难道邮局以后要卖花吗？
那成什么了。
对于这件事基本的原则就是，能办得成最好，可企业跟企业之间，有不同的社会分工和角色，邮局不可能牵头把卖花的事情给包圆了。
所以唯一的大前提就是合作。
但是啊，人民群众未必理解，这就是所长最大的苦处了。
陈家蜜选择来北京，就是为了看看实际情况，再提出解决方案的。
但她没想到现实需求那么迫切。
现在人的寿命长了，生活条件也好了，就想到处发挥余热余光，可是能发挥的地方太少了，偶尔发现一个都是鲜花的窗�
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