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术女有毒:将军请自控-第114部分
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“不是这个意思就好！”妇人冷笑一声，“老娘前几（日rì）对比了十多家店，腿都快走断了。
才终于从你们店选了一件称心如意的衣衫，准备过两（日rì）去吃喜酒的时候穿。
今儿个早上拿出来一试穿，才发现这衣衫上竟有个洞！
当（日rì）买的时候，这衣衫确实是检查过，可哪知道你们这最后打包的时候，竟然神不知鬼不觉地掉了包，将这件破烂货给了老娘！
呸！你们这黑心的店，怕是不知道欺骗了多少老实本份的。
别人不出声，老娘可不会像其他人一样忍气吞声，今儿个怎么的也要讨个说法，还我个公道！”
从未遇过如此胡搅蛮缠的人的几人，一个个气得脸红脖子粗。
就连一向自觉对女人，无论老幼都怜香惜玉的吴三多，第一次生出了想爆揍眼前这个妇人的冲动。
“这，这位大娘，你怎么能随便的胡说八道呢？”江嘉桐气得声音都颤抖了。
“就是！”吴三多忍不住开口了，“您不要随随便便的乱冤枉人！我们店里做生意一向正正当当的。
这衣衫若真是在店里出了问题，按照规矩，我们一定会赔偿！
可这明明就不是在店里出的问题，断没有赔偿的道理！”
当遇到外敌时，几人自然会站在同一阵线一致对外。
程清和罗书虽未出声，却也用眼瞪着那妇人，表达自己对她乱扣罪名的不满。
见几人目露凶光，那妇人忽然捂着（胸xiōng）口倒退两步，面露惊恐，大声尖叫道：“哎哟，愫衣坊卖了破烂货不承认，还想仗着人多欺负我一个妇道人家！
哎哟，各位老爷夫人少爷小姐们，你们可要为小妇人作作主啊！”
门口本就因刚才的争执聚集了不少人，这妇人一声尖叫，又高又厉，顿时吸引了更多的人聚拢过来。
加上那妇人（身shēn）形偏瘦，若只看（身shēn）形本就有几分柔弱之感，这面上一露惊慌，更让人觉得受到了欺侮，忍不住先入为主想为她抱不平。
再加上江嘉桐几人自觉自己没错，理直气壮，一个个眼里冒火瞪着那妇人。
人数一多，那气势还真有几分仗势欺人的意味。
于是，原本围观看好戏只小声低语的人，开始大声的议论纷纷了。
“看这（情qíng）形，愫衣坊的衣衫怕真是有问题吧？”
“我听说有位小姐买了他们家衣衫，只穿了两个月就出现了问题，说不定这质量恐是有问题！”
“谁买了喜欢的衣衫会去故意破坏它？现在那位大娘都拿着证据过来了，这愫衣坊还抵死不承认，脸皮也真够厚的！”
“就是，明明自己店里的衣衫出了问题，还非要说别人冤枉，也太不讲道理了！”
“我本来还看中了这愫衣坊的一（套tào）衣衫的，这样一来，我都不敢买了！”
“这，我也在愫衣坊买过衫，都穿了大半年了，还很新很好。我觉得也不一定是愫衣坊的问题，可能中间产生了什么误会也说不定！”
众人你一言我一语的，其中偶有一两句是说公道话的，大多数是偏帮那妇人的。
程清和江嘉桐（身shēn）为女子，本来心就细腻些，听得这些揪心的话，气得眼里都含上了泪，只拼命咬着唇，不让眼泪掉下来。
纪子期和杜乐过来的时候，见到铺子门口围了一堆的人，不知发生了何事，心下有些奇怪又不（禁jìn）有些担心。
因为人太多，杜乐便拨开人群，护送纪子期进了愫衣坊。
刚进去，就听一个妇人带着几分得意的声音道：“怎么样？没话说了吧，心虚了吧！
哼，你们这黑心的店就该趁早关门！白白浪费老娘的时间！”
“怎么回事？”纪子期眉头一皱，走到店中央，向程清几人问道。
程清和江嘉桐一看到纪子期，像终于等到了主心骨似的，心里一阵委屈，眼泪就哗哗地掉了下来。
吴三多看着掉着金豆子的程清，心疼得不知如何是好，对眼前的妇人又厌上了三分。
他正想开口，那妇人已抢先开了口，还是用那种讨人厌的拉高拉长的腔调，“哎哟，这不是愫衣坊的掌柜吗？终于舍得露脸了？
怎么，是来给老娘赔不是来了，还是准备关这黑心的店来了？”
程清几人听得她左一句黑心的店，右一句黑心的店，气不打一处来，鼻翼煽动，（胸xiōng）膛急剧起伏，双眼死死盯着那妇人。
纪子期却不为所动，微微一笑，对那妇人拱手道：“小女刚有事外出，现在才回来，不知这铺子里发生了何事得罪了大娘。
大娘莫动怒，请细说给小女听，小女定会还您一个公道！”
妇人楞了楞，见对方并未因她讥诮的语气动怒，一时有些适应不过来。
世人都知伸手不打笑脸人，若对方笑着给你赔礼，你还不依不饶，就算你没错在别人眼中也是错了。
哪怕不是错，也落得个吹毛求疵心（胸xiōng）狭窄的名声。
妇人做惯此事，自是知道何时该硬，何时该软，当下回了个礼，调回了正常声调，“既然掌柜的如此说，小妇人就将这事再讲一遍。
前两（日rì）小妇人在此买了一（套tào）喜欢的衣衫，这心里非常高兴，等不及后（日rì）去吃喜酒才穿出来，今（日rì）一早便想着先试上一试过过瘾。
哪知拿出来一看，这袖子下面竟有个小洞，小妇人当时心里那个气的呀。
还好提前拿出来试试，若是到了吃喜酒那（日rì）才发现有问题，或是去吃喜酒的时候被人看到有问题，小妇人的脸往哪搁？
小妇人虽不是什么大家之后，夫家也是要面子的人。这丢的不是光是小妇人的脸，而是夫家整个家族的脸！
这一气之下，便来这店里理论。”
妇人斜瞟一眼江嘉桐，语气开始变得强硬，“谁知这位大妹子，说是妇人自己在衣衫上弄的洞！怎么也不肯给个说法！
掌柜的，这衣衫交银子之前，小妇人确实是检查过无问题。
可贵铺头却在打包给我的时候，动了手脚，换了（套tào）有问题的衣衫给我！
掌柜的，你这间愫衣坊开门做生意，可不能这么不厚道！
用专门欺负老实人的讹诈方法，是不能长久的。
小妇人看这铺子这么大，想必费用也不少。
而且小妇人看几位年岁也不小了，与其长久下去赔光了爹娘辛苦积下来的家财，不如趁早关门。
好好找个如意郎君，生两个大胖小子才是正经事！
若是没有合适的人选，小妇人倒认得一些富家子弟达官后人，可以为几位牵一牵线！”
杜乐刚开始进店时还面无表（情qíng），这听着听着，额头青筋就爆起来了。
双拳捏得紧紧地放在（身shēn）后，就怕自己一不小心，忍不住就朝那妇人脸上挥了过去。
纪子期好似未听到她话里话外的暗示，不理会她后面那大段意图明显的话，直接就事论事，
“这位大娘，这衣衫是从愫衣坊出去的，出了问题自然算愫衣坊的。
按这坊间规矩，这衣衫可以全额退银子，也可以另换一件！
不知大娘想选哪一种法子？”
这一下不仅妇人楞住了，杜乐楞住了，吴三多几人楞住了，围观的人，也都楞住了。
特别是从头看到现在的一些人，知道些原委的，见那妇人直接定了愫衣坊的罪，以为这掌柜小娘子怎么的也会先辩上一辩。
哪知她如此出人意表，直接承认了是愫衣坊的问题。
妇人（套tào）路被打乱后，有些结巴了，“你，你这是承认是愫衣坊的问题？”
“没错！”纪子期点点头，“这成衣坊间有着默认的规矩：因这衣衫是人手织布，人手缝制，虽进入库房运到各铺头前，都经过专人检查。
可只要是人在做事，就不会有万无一失百分之百的准确（性xìng）。
特别是数量一多，这偶尔走眼是一定会有的。
因为这坊间的规矩（允yǔn）许一千件衣衫内有三件衣衫是有瑕疵的。
既然有了这样的规矩，来到这店里的衣衫偶尔有异常也是可以预见的。
不管是当时大娘买这件衣衫时，是看走了眼还是别的原因导致出了问题，
既然是在这愫衣坊买的衣衫，愫衣坊就愿意全力承担责任！”
随后又对着围观的人高声道：“我愫衣坊在此立下规矩，凡在铺头里买的衣衫，十五（日rì）内若是发觉有问题的，可随时过来退换货！”
十五天啊，那真不错。
一般商家最多也就三到七天的时间，而且退换货的时候总是臭着一张脸，没啥好表（情qíng）。
若这愫衣坊定下了这规矩，以后倒是可以多来光顾一下。
大众的心思便是如此单纯，易受蛊惑，易被自己眼里看到的耳里听到的骗倒。
也易受到煽动，让他们的天平瞬间倾斜。
当无利益冲突时，大众自然而然的，便会站在道德的高度，对他们眼中认为的弱者抱不平。
而当与自己切（身shēn）利益挂上钩时，道德什么的，便忘记得一干二净，将对别人的怜悯和同（情qíng）都抛在了脑后。
眼中看到的，心里想着的，都只是如何为自（身shēn）谋取更多的利益。
没有什么可（爱ài）或可恨之说。
世上之事每（日rì）都在发生变化，你能看到的，往往只是它愿意让你看到的，或你无意间瞥到的一面。
可时间是平行的，没有哪个人能逆转时光，回头去亲眼看他所看不到的另一面，到底发生过什么。
每个人的经历有限见识有限，偏又喜欢用自己有限的知识对看到的听到的作出自己的判断，然后分析给另一个人听。
至于分析得是对是错，无人得知，于是口才好的，自然就占了优势。
所以便有了以讹传讹的说法。
何况世上每个人除了自己以及直系亲属外，对外人几乎都是漠不关心。
那些发生在别人（身shēn）上的的事，真也好，假也罢，只不过是茶余饭后的谈资，消遣罢了。
一转（身shēn）还是得为每天的柴米油盐升官发财而奋斗。
因而大众无法用好坏来形容，只能用真实来描绘。
数量之多，力量之大，能载舟亦能覆舟，你只能顺水而行。
纪子期是接受过现代管理学理论和大众心理学教的人，于是顺着这大众心思，轻易地便扭转了局面。
妇人也是个聪明的，纪子期的话一出口，马上就察觉出了人群的心思转变。
鼻腔里轻哼一声，冷笑道：“掌柜的年纪轻轻，口才倒是不错！只不过这么轻易地说上两句，就想了结此事？”
“若不然，大娘还想如何？”纪子期嘴角依然噙着笑，那笑容却已不同之前的温和，带着锐利，“那坊间规矩，并不是愫衣坊所制定，大娘可去任何一家成衣坊询问。
而且大娘带着衣衫上门来，不就是为了讨个说法吗？
小女已答应了大娘，可换可退，任由大娘作主，可大娘还想不依不饶吗？
莫非大娘的目的并不在此？而是另有他意？”
一向认为自己舌灿莲花，黑的也能说成白的的妇人，终于第一次尝到了被堵得说不出话来的滋味。
纪子期见好就收，又换回笑眯眯的神（情qíng），“大娘，您要是想换，小女亲自带您挑选。
若选了贵的，小女自掏腰包为您补上，绝不让您多出一个铜板。
您要是想退，小女多退您一两银子，当作您购买不顺心的精神补偿！”
那妇人双眼死盯着她，眼里泛着毒蛇般的寒光。
真是个晦气的丫头！
原本东家也知不可能轻易让这愫衣坊关门，所以许了她若能搞臭愫衣坊的名声，便付她五十两银子的酬劳！
现在五十两子银子没了，换成了一两！
妇人如何能甘心？
可不甘心又如何？话已说到这份上，再纠缠下去便是自己胡搅蛮缠，轻易就能让别人知道，这背后是有人主使的了。
到时候吃不了兜着走的就是自己了。
妇人咬咬牙，从牙缝中挤出一个**的字，“退！”
“好嘞！”纪子期笑得灿烂，像刚成交了一大单买卖似的。
然后从怀里掏出三两银子，“大娘，这里是三两银子。
二两是您买的那件衣衫的价钱，一两是小女承诺给您的补偿。
请收好，当着大伙的面点清楚哦，这个银子可无法辩认主家的哟！
大娘您要是过两（日rì）过来说没收到补偿的银子，或是说这银子出了啥问题。
小女，小女可担不起的呀！”
最后几句说得俏皮，偏又挤兑得那妇人无话可说。
妇人面色铁青，一把抢过她手中的银子，跺跺脚走了。
见纪子期轻易地解决了这件事，江嘉桐红肿着眼的脸上露出了笑容，对她佩服得五体投地。
可这么轻易放过那妇人，又觉得有些不甘心！
“子期，你好厉害，一来就解决了那个女人！”江嘉桐的声音带着哭后的沙哑，也带着不解气，“那女人一看就是来捣蛋的。
就这么放过她，真是不甘心！而且又不是咱们的问题。
这衣衫是前两（日rì）我卖与她的，当时确实是两个都细细看了一遍，确保没问题才给她包好的。
她倒好，一回头自己整了个洞，就回来闹事，说咱们愫衣坊是间黑心的店，专卖破烂货！
这一想，我就来气，刚才真不该向她服软。”
纪子期看着一团孩子气的江嘉桐，忍不住笑道：“哪有什么服软不服软之说？
咱们参加这术数大赛，接受开门做生意的考验，就是要接受这世间百态。
世上之事，并没有绝对的是与非，大都是中间地带。
既然做生意，自然是在合理的范围内，利益至上，做那等意气之争做什么？
不过是亲者痛，仇者快而已。
若真是来捣蛋的，你越与她较真，她越开心。
因为她的目的就是让你生气，然后说出不得体的话，做出不得体的举动，好让她有机会在外诋毁咱们铺子。
你若同她争辨是与非，不正好落入她的圈（套tào）？
若不是来捣蛋的，客户需求至上，让一让步又有什么？
咱们在这店里每天笑脸迎人，还不都是为了让客人心里舒坦。
这客人心里舒坦了，买得开心了，自然会有后来连续不断的生意。
人都有脾气，有心（情qíng）好的时候，有心（情qíng）不好的时候。
若来到这店里恰逢她心（情qíng）不好的时候，咱们应该配合她疏导她。
这些都是在商言商！
嘉桐，工作时的（情qíng）绪要适当和自己本来的（情qíng）绪分开处理才行。”
江嘉桐听完，虽觉得道理是如此讲，仍是气呼呼的，圆圆的脸一鼓一鼓的。
纪子期笑笑，也不再出声。
江嘉桐天生直（性xìng）子，（爱ài）恨分明，本也不是做生意的料。
从这些（日rì）子以来的表现来看，已做得相当不错了。
她主要是想说给另外三人听的，特别是吴三多和程清。
这两人本就（情qíng）商高，若能再想通透些，以后的（日rì）子定会过得更舒坦。
至于江嘉桐，哎，各人的命了！
若能遇到一个能包容她一切的男子，（爱ài）恨分明其实会活得更痛快。
所以有时候，纪子期心里还蛮羡慕她这种（性xìng）子的。
所以她才会任（性xìng）地按自己心中意愿，对杜峰提出那样的要求吧！
纪子期心中甜丝丝地想道。
晚上回客栈的时候，纪子期特意将其余三家学院的学子召在一起，讲了今（日rì）愫衣坊的事（情qíng）。
并提醒他们道：“咱们现在是商贾的（身shēn）份，开门做生意，上门都是客。
不管他是本（身shēn）挑剔的客人，还是故意上门找碴的客人，全都应该当成与其他客人一样对待。
意气之争对商人来说，是最要不得的行为。
能让挑剔的客人满意，让找碴的客人找不了碴，才是商人的真本事！
也许这道考题中，同样包含了这样的目的。
以后咱们不管是进户部，还是进术师协会，都需要同形形色色不同的人打交道。
难道每遇到一个不顺心的，就与人作口舌之争吗？
不过，这始终是一门很深的学问，光靠口头说，很难体会的。
而现在正是咱们的好机会，这剩下的二十天里，肯定会遇到更多这样的人。
大家调整好心态去面对，一定会有不小的收获。”
唐大公子也许�
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