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个问，你们一个一个说，有什么说什么，不要夸大也不隐瞒，没问到的人不要插话，不要打断别人。”
　　“小韩，你问吧。”刘阿姨又瞪了张经理一眼，帮着最帅警察维持起秩序。
　　“您报警的，您贵姓，叫什么名字？”
　　“我姓谈，谈小英。”
　　在东明小区韩朝阳是下过一番功夫的，下意识问：“谈女士，您是刚搬进来的吧？”
　　“是的，房子买好几年了，一直没钱装修，直到今年才开始装，装修好就搬过来。”
　　“说说，刚才是怎么回事。”
　　提起中午的事，谈小英就是一肚子气，看看张经理，又看看保安小柳，气呼呼地说：“我家装门、装定制的橱柜，不是有一大堆空纸箱么，就找了个收废品的。结果人家称好，帮我简单打扫了一下，刚把捆好的纸箱拉到门口，被他们两口子堵住了，说小区的废品是他们承包的，不能卖给别人。我家的废品，我想卖给谁是我的自由，凭什么只能卖给他们？我学过法律，我懂法，这是不正当竞争，这是强买强卖，就跟他们理论，就让老人家先走，结果他们拉着不放，把人家的车都掀了。老人家赚点钱不容易，就说了几句不太好听的话。他媳妇就动手了，老人家没还手，他就说老人家耍流氓，就打人家。”
　　“警察同志，你听我说……”
　　“我让你开口了吗，我刚才是怎么说的？”居然动手打一个老人，韩朝阳同样窝着一肚子火，冷冷地问：“姓什么，叫什么名字？”
　　“姓包，包世恩。”
　　“身份证有没有带？”
　　“身份证没带，带了驾驶证。”
　　“驾驶证也行，拿给我看看。”
　　……
　　问完包苏世恩，问包世恩的媳妇，了解完他们两口子的基本情况，韩朝阳抬头道：“现在你可以说了，到底怎么回事，为什么打人。”
　　“警察同志，我们没打人，我们是正当防卫，那个老家伙就是一个老流氓。你也别信她的，什么我媳妇先动手，是那个老流氓先动的手好不好。”
　　“包世恩，你讲不讲理，门口有监控，到底谁先动手的监控一调出来就知道。”从来没见过这么不要脸的人，谈小英气得咬牙切齿。
　　“听见没有，门口有摄像头，隔壁就是监控室，再说有证人。”韩朝阳敲敲桌子，紧盯着他很认真很严肃地警告道：“有监控视频在，抱什么侥幸心理，再信口开河就跟我去所里。”
　　“韩警官，我承认我掀了他的车，但这件事是有原因的。”


第二百三十二章　“根据地”出了问题（二）
　　“什么原因？”
　　“我们跟物业签过承包合同，一年给物业交一万，小区里的废品只能卖给我，如果个个卖给别人我不是赔了吗？”包世恩回头看看张经理，强调道：“而且我们这一行有这一行的规矩，自己在自己承包的小区做生意，我不去抢别人的生意，别人也不能来抢我饭碗。”
　　“朝阳，我们跟他签的不是什么承包合同，只是允许他在小区收废品，只是收了点管理费。”
　　“什么管理费，张经理，你们就是在搞垄断！”刘阿姨对这件事早就很不满，只是一直没找着机会爆发，阴沉着脸说：“我家是大前年装修的，也卖过废品，纸箱1毛5，我收拾了一大堆，总共才卖两三块钱。后来去外面一问，人家一斤纸箱能卖到3毛，这是几倍的利润，这有多黑！”
　　“大前年是大前年，今年是今年。”
　　“什么大前年今年的，你是给张经理交了钱，有了垄断地位，故意把价格压低。”
　　“刘阿姨，您别误会，您听我解释，我们物业真没跟他签什么承包合同，收的只是管理费。出于安全因素考虑，指定一个收废品的人，还去派出所备案登记过。相比外边的人员，便于管理。如果是个收废品的都能进来，万一东西丢了怎么办，小区治安搞不好。”
　　“说得比唱得都好听，你眼里只有钱！”
　　“刘阿姨，您这么说就让人寒心了，我这也是为小区好，为你们这些业主好。管理费又没落我个人口袋，管理费作为物业的多种经营性收入，主要用于小区的公共设施建设和弥补物业费不足，每年都对你们公示过。”
　　“你们公示的那些流水账，谁看得懂，谁知道有多少猫腻！”
　　“刘阿姨，您这么说就没意思了，指定一个人收废品是行业惯例，不信您随便找个小区问问，现在全是这样的。”张经理极力辩解，又不敢把话说得太重，万一激化矛盾让这件事变成导火索，业主们说不定真可能会齐心炒物业的鱿鱼。
　　刘阿姨说话，韩朝阳不太好打断，只能洗耳恭听。
　　不过通过她们的争论，竟发现收废品进小区要交“承包费”，似乎是一个公开的秘密，甚至已经成了物业管理行业的惯例。
　　正觉得物业公司这么干是不对的，又不知道有没有相应的法律法规，谈小英突然道：“张经理，你是强词夺理，不管收承包费还是什么管理费，你们这种行为肯定是违法的。”
　　“谈女士，别上纲上线，我们能违什么法？”张经理故作轻松地笑了笑，摆出一副很坦荡的样子。
　　“不知道啊，我告诉你，你们违反了《反垄断法》，《反垄断法》明文规定禁止具有市场支配地位的经营者没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。你们物业公司滥用市场地位，限定业主只能跟你们指定的收废品的人进行交易，就是垄断行为。”
　　厉害啊，看样子真懂法。
　　韩朝阳好奇地看了她一眼，正琢磨着怎么把话题转移到打人的事上，谈小英又把矛头对准耷拉着脑袋的包世恩：“而且，《反不正当竞争法》也规定，经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售商品，否则要追究相应的责任，包括罚款、没收甚至追究刑事责任。你利用商业贿赂获得专营权，妨碍其他收废品的人的利益，这一样属于不正当竞争！”
　　遇到行家了，幸好她针对的不是自己。
　　韩朝阳突然发现光懂《治安处罚法》是远远不够的，如果总像现在这样对法律几乎一窍不通，将来遇到这样的当事人，搞不好要吃大亏。
　　张经理也意识到遇到对手了，搞不好眼前这位即将搬进来的业主会成为“不稳定因素”，急忙道：“谈女士，请您相信我，不管收的物业费还是管理费，我们全用在小区，全用在大家身上。不信您去周围几个小区问问，他们每平方收多少物业费，我们收多少，一平米比他们便宜三毛！”
　　“我会问的，有时间还要看你们公示的账。”
　　尼玛，果然是刺儿头，果然很难缠。
　　张经理被搞得一肚子郁闷，干脆什么不说了。
　　韩朝阳再次接过话茬，紧盯着打人的夫妇问：“包世恩，牛成兰，我再问你们一遍，是不是你们先动手的？”
　　刚才太激动了，忘了小区门口有监控。
　　包世恩不敢再信口开河，支支吾吾地说：“是。”
　　“回忆一下动手的经过，想不起来可以看看监控。”
　　“不用看，事情很简单，东明小区的废品是我承包的，一年交一万，如果个个都能进来收，我这生意怎么做，我那一万不是白交了，肯定不能让他走。我拉着三轮车，她，还有那个老头骂我，我火了，就把车掀了。老头看车翻了，就跟我急，然后……然后就动手了。”
　　“具体点！”
　　……
　　事情经过并不复杂，他们两口子开始没“真打”，但一动手老人家就急了，从被掀翻的车里找出一根挺粗的钢管要跟他们拼命，但哪里是他们的对手，还没打到他们身上就被他们一顿痛殴，被打得头破血流。
　　在西门执勤的保安小柳在整个事情的过程中没担当。
　　开始不让老人家进，谈小英跑过去理论，他发现业主的话有道理，就睁一只眼闭一只眼让老人家把电动三轮车开进去了。
　　当包世恩夫妇发现有人跑他们地盘上抢生意，拦住老人家不让走时，又考虑到这个小区确实是包世恩夫妇承包的，不敢得罪包世恩更不敢得罪张经理，于是选择了袖手旁观。
　　整件事打人的包世恩夫妇有责任，小区物业公司有责任，保安一样有责任！
　　但一码归一码，现在肯定是先处理包世恩夫妇。
　　韩朝阳让二人看笔录，确认没什么出入，让他们在笔录上签字摁手印，完了起身道：“包世恩，牛成兰，跟我一起去所里，我只是了解一下情况，做一下笔录，至于怎么处理有办案民警。”
　　“韩警官，我承认我是一时冲动，大不了赔点医药费，能不能别去派出所。”
　　被你们打的人六十好几，看上去那么瘦弱，天知道会不会被打出大毛病，如果重伤就要追究你们的刑事责任，这不是警务室所能调解的事。
　　韩朝阳可不想搬石头砸自己脚，冷冷地说：“不行，必须去，走吧，别浪费时间。”
　　“韩警官，我也是在维护我的合法权益！”
　　“你是说跟物业的事？”
　　“是啊，我交了承包费，已经交了五年，一共交了五万！”
　　“这属于经济纠纷，这不归我们公安管。如果你认为张经理违约，给你造成了经济损失，可以通过法律渠道解决，比如去法院起诉。”
　　“包世恩，做人要凭良心，我只收了你一万管理费，人家小区收你多少？”
　　“收了钱就要办事，要不是你没办事，能有今天这样的事！”
　　“别吵了，当我的话是耳旁风，走，上警车，去派出所！”
　　“去就去，有什么了不起的。”
　　刚把他们塞进李晓斌十分钟前开来的警车，刘阿姨、谈小英和一直没散去的业主们又跟张经理吵了起来，西门外一片混乱。
　　跟车过来的老唐简单了解完情况，接过笔录说：“朝阳，我送他们去所里，你不能走，一走不知道她们会不会又打110。”
　　“好吧，麻烦你了。”


第二百三十三章　“根据地”出了问题（三）
　　业主与物业公司没有矛盾且能和睦相处的小区实属罕见，收废品的事果然成了总爆发的导火索。
　　十几个对物业一直心存不满的业主闻讯而至，同之前没散去的业主一起维权，从收废品垄断说到地面停车收费，从地面停车位收费说到地下停车场的照明费用，还有小区电梯里广告收入、公共用房出租和晚上小区建筑外墙上的那些灯有没有必要开等一系列问题。
　　有业主要查物业的账，要行使知情权！
　　事实证明物业之前每年公示的那些账目极可能存在猫腻，张经理开始说没有公示义务，因为他们是包干型物业公司，不是薪酬型物业公司。
　　不过这次他很难敷衍过去，家里正在装修、即将搬进来的业主谈小英整个一法律专家，不仅懂《反垄断法》也懂《物权法》，连省市两级对于小区物业管理上的一些规定都知道，义正言辞反驳，有理有据。
　　“我已经交足了物业费，那这些广告、摊位的收益和公共用房出租的收益用在什么地方？怎么不见给我们分红，也没有向我们公示过？”
　　不知不觉成了邻居们的主心骨，谈小英决定不辜负大家伙的期望，紧盯着张经理，咄咄逼人。
　　围观的业主越来越多，有的大声附和，有的喝彩，有的举着手机现场直播。
　　小区有多少业主群，不知道矛盾会激化到什么程度，张经理不敢不正面回应，又敷衍道：“各位业主，请听我解释，公共收益有一个专门账户，在公共收益的使用上我们一直依照法律规定，需要业主委员会讨论形成多数意见决议，否则公共收益只会用于小区专项维修基金。”
　　“用于维修，那你说说公共收益一年有多少？”
　　“这个……这个要找财务要资料。”
　　“一年收多少钱你不知道，这还需要问财务。”一个戴着眼镜的业主冷哼了一声，指指物业公司办公室：“今天又不是节假日，现在是上班时间，会计应该在，不知道可以一起去问！”
　　“是啊，一起去问，一起查账！”
　　“田老师，会计今天不在，再说想查账得按规定，不是你想查就能查的，要由业委会请第三方独立审计机构来查。”张经理擦了一把汗，又强调道：“我们要按照规定办，不对某一位业主公开，只对业委会公开。”
　　“小谈，他说得是什么规定？”
　　“田老师，没有这个规定！”谈小英回头看看邻居，目光再次转移到张经理身上，冷笑道：“张经理，你总这么讳莫如深，这里面是不是有什么不能见光的？难道你真动了我们的奶酪？”
　　“怎么可能！”
　　“怎么就不可能，按照《物权法》第七十三条的规定，除非是城镇公共绿地、公共道路或者明示属于个人所有，否则建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，全属于业主共有；《物权法》第八十二条也规定，物业服务企业根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。这意味着公共收益属于业主共有，我们业主享有对公共收益的知情权。说什么不单独答复一位业主，什么不对某一个业主公开，你这是偷换概念。因为业委会主张的是集体权利，知情权属于个人权利。如果你拒不对我们公开小区公共收益，不让我们知道每笔钱花到什么地方去了，你就是侵犯我们的知情权，我们随时可以向法院起诉！”
　　她到底是做什么的，说起来一套一套的。
　　张经理被质问得焦头烂额，下意识看向韩朝阳。
　　作为物业公司老板，他绝对属于最悲剧的一个，不只是遇到了谈小英这样的业主，而且他的物业公司被卸了一条腿，保安不再是物业公司的人。
　　不仅吴俊峰等保安始终保持中立，对他被围攻冷眼旁观，有几个业主刚才甚至提出炒他的鱿鱼，赶走他这样的黑物业，提议保安服务继续委托给朝阳社区保安服务公司，其它事小区业主自管。
　　保安是大头，保安不需要担心其它事真没什么好担心的。
　　不就是环境卫生、水电维修和绿化嘛，随便找几个人就行了，为什么让他这样的“仆人”骑在“主人”头上拉屎？
　　韩朝阳意识到从收编小区保安队那一刻起，物业就没之前那么强势，业主就比之前多了几分底气，但并不认同几位情绪激动的业主关于换物业尤其自管的提议。
　　小区两千多户居民，来维权的不到五十个，业主代表更是一个都没来，他们代表不了全体业主。
　　连现在的业主大会都是居委会前年费劲九牛二虎之力帮着成立起来的，有很多业主是投资，人根本就不在小区；有的业主根本不管这些事，只有涉及到切身利益时才出来说几句话，有的甚至连面都不露，只是在业主群里说。
　　居委会要搞什么统计，请业主代表帮忙。
　　人家在业主群里发一下，有些业主不仅不支持反而阴阳怪气嘲讽。
　　指望这些老死不相往来的业主齐心协力，简直是一件不可能的事，这些“主人”根本不可能组织起来发挥主人翁精神，这在全国很普遍，也很悲哀。
　　一边是辖区群众维护自己的合法权益，一边是相比之下还是比较有良心的物业。
　　韩朝阳能说什么，干脆也打起太极拳：“各位业主，大概情况我知道了，我认为大家的诉求很合理。不过这不是在场的某一个业主的事，尤其涉及到解聘现在的物业公司，可以说是全小区两千多户居民的事，我建议大家先消消气，冷静下来想一想。另外我觉得大家的思想观念，包括张经理的思想观念都存在错位，都没能摆正位置，物业公司与业主之间是服务合同关系，两者的法律地位是平等的。但现在呢，物业公司认为自己是小区管理者，业主是被管理的对象；而各位业主呢，认为自己是主人，物业公司是自己花钱雇来的仆人。对双方之间的法律关系各有理解，由此产生的权利义务认识也就大相径庭，这种观念上的巨大差异导致大家在相互沟通中存在巨大障碍，这可能也是双方很难通过协商解决问题的思想根源。”
　　“小韩，你说得有道理，但现在的问题是物业在财务上存在问题！”
　　“刘阿姨，有没有问题审计后才知道，既然大家认为这件事要搞个清清楚楚，那就通知更多业主参与。要不这样，我帮大家伙跟居委会沟通，你们准备准备，张经理也准备，回头安排个时间，大家伙坐下来心平气和地谈谈，有问题解决问题，协商解决。协商不成居委会帮大家伙调解，如果调解不了再想其它办法。”
　　韩朝阳深吸口起，一边环视着众人一边很认真很诚恳地说：“各位，我不是帮张经理说话，我只是想给大家阐述一个事实，在周边的所有住宅小区中，我们东明小区不仅是物业费最少的，治安也是最好的，环境卫生和小区绿化到底怎么样大家比我更有发言权。刚才有同志在气头上，说气话要换物业，