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过了几天黄文斌再来，情况已经完全不同了。米琪顶着两个巨大的黑眼圈，头发散乱，蹲在椅子上，一只手拿着一块炸鸡，另一只手还在电脑上啪啪啪的打字，满脸都是油腻。吃完了抽出两张纸巾擦了擦，又忙着打字了。

“米琪，你怎么成这个样子了？”黄文斌吓了一跳。

“黄先生。”米琪连忙下了椅子站起来，不过一边说话一边还在打字，“没想到做网络销售这么辛苦，每天从早干到晚，总有无穷无尽的客人来问价，要折扣，要免邮，真是烦死了。”

“客人多生意好那是好事啊。”黄文斌说，“你也用不着这么拼命，我们公司里面有三十几个人呢，一个人做不完，就让别人做呗。”加上米琪的话，一共是三十三个人，分成十一个小组的话，干好一个小组三人，让略微有点强迫症的黄文斌十分满意。

“就是很奇怪啊，我每天从早做到晚，拼命做拼命做，但是业绩就是比不上其他人。”米琪说，“接待的客户比别人少，推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单，我一天只能做300多单，最好的时候也只有400单。上班我来得最早，走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢，就是不知道为什么会比别人差。”

“你是新手啊，这里都是老手，有人家60％的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录，“另外呢，你的推销手法太死板了。”

“死板？怎么个死板？”米琪问。

“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说，“要知道流程是死的，人是活的，必须灵活的按照不同的客户，判断他们的真实意图，才能有的放矢。什么人只是想问问价格，什么人真想购买。”

“这也能分辨吗？”米琪问。

“当然可以了，以后你经验多了，什么人想买便宜货根本不管质量怎么样，什么人重视品质可以接受高价，什么人喜欢时尚，什么人喜欢商务，什么人简单应付一下就可以，什么人值得重点推介，都能分辨清楚，这样才能拿到好成绩。你现在没经验，眉毛胡子一把抓，随便一个顾客就上全套程序，效率太低。”

“这个要怎么分辨啊？”米琪还是不懂，“你要说面对真人还好一点，网上连人都看不到，只能看到短短几条消息，这要怎么判断对方的意图？”

“这个就要靠经验了，只能慢慢摸索，没有捷径可以走。比如说客户的网名啊，打字的快慢啊，使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例，“有些比较明显的，比如说这个，直接问你这件衣服能不能少10块钱，要求具体，目标确定，应该就是真想买的。”

结果一看后面，米琪答应了降价，这家伙还要说回去考虑考虑没买，只好立即转口风，“不过也说不定，也可能是他在实体店看到同样的衣服，问问网络价钱能低多少，或者本来想买，又怕网络质量不好。”

第174章．买手机

“啊？那到底要怎么样啊？”米琪听得稀里糊涂。

“但是，这种肯定几率比较大嘛。”黄文斌又看到另外一条记录，“你看这种，上来就问哪一种衣服好的，肯定是刚尝试网络购物的，只是来随便问问而已，一般不会真买。”结果一看人家买了快一千的东西，只好又换口风，“但是这种人不出手则已，一旦出手，就是大客户，肯定会买很多。”

“这样的可能，那样的也可能，那到底要过滤掉怎么样的客户啊？”米琪问。

“所以要积累经验嘛，世界上从来都没有随随便便得来的成功。”黄文斌义正词严的说，“就算是网络销售这种看上去没什么几乎含量的活，里面也是大有乾坤。你看我这儿有便宜的货源，有充足的资金，还有信誉超好的皇冠店，你是不是就一定能赚大钱呢，不一定的嘛。”

“我有些明白了！”米琪眼里闪烁着智慧的光芒。

黄文斌自己还没明白呢，也不知道米琪究竟哪里明白了，要是他去做网络销售，一个客户一个客户来接待是没问题的。像销售高手们那样旺旺qq同时接待十几个客户，还一丝不乱，记得每个人想要什么要求什么推荐什么，是能赚大钱的客户还是赚不了什么钱的客户，应该给什么优惠能不能免邮能不能去零头，黄文斌是万万不行的。

“你还是要多向公司前几名的销售们学习，看看人家是怎么做的。”黄文斌有些心虚的说，“闭门造车要不得。”

“我会的！”米琪用力的点头，似乎重新找到了人生的方向，整个人都焕发出光彩来，“谢谢黄先生的指点，我会一辈子都记得这个恩情。”

这到底什么恩情啊，还能记一辈子？这话要是张照来说还差不多，他现在被关禁闭，大门不出二门不迈，整天在家里吃饭睡觉，还被逼着练毛笔字画国画抄佛经以炼心养气，连电视电脑都不准用，吃饭也只有青菜豆腐大米饭，真是苦不堪言，绝对值得他记一辈子。

黄文斌岔开话题说，“既然你有些懂了，那么我先来考考你。比如说我现在……算了，还是身临其境一点，你等一会儿。”黄文斌找了一台电脑，登陆上旺旺，找到自家的店，点了进去，结果被自动分配给别的客服了。

只好退出，再进去，还是别人……连续这么搞了好几次，黄文斌才碰上了米琪用的旺旺‘天蝎座’，这人太多了就是麻烦。“你好，”黄文斌打字上去，“我想要买一个手机，你们这儿有什么推荐的吗？”

他原来的手机被张照摔坏了，后来随便换了个山寨机，可是山寨机太不好用了，虽然功能很多，声音很大，还是触摸屏，可以直接在屏幕上写字，但司机平率太高了，偶尔还会漏接电话，对于普通人没什么关系，对于商务运营来说，可就无法忍受了，所以必须要换一个手机。

“亲好，你喜欢什么样的手机呢？我们这儿货色很齐全的，各种手机都有。”米琪问，“您用的是移动还是联通呢？”

我用的是电信！黄文斌在心里默默地回应一句，上辈子他用的就是电信，连家里宽带一起办的套餐，比较便宜。至于这辈子，所有生意人用的都是移动，还是统一的全球通，连神州行都没有。黄文斌自然也不能免俗，“移动。”

“移动的话，选择很多，请问亲是商务用，还是个人用呢？平时是打电话多呢，还是发短信多呢？对于音乐有没有特别的要求？”米琪的回答中规中矩。

“不要老说亲行不行啊？”黄文斌对这个很反感，亲什么亲啊。

“可是流程里面说，一定要叫亲啊。”米琪这话不是打出来的，直接用口说的。

“有些人是比较反感的啊。”黄文斌都不知道这个风气从哪里传出来，亲来亲去，不知道的人很容易就会误会。上辈子黄文斌还在和老婆谈恋爱的时候，有一次被她看到了网购记录，差点没分手。

“那好吧。”米琪总算不叫亲了，“如果您喜欢音乐的话，不妨考虑一下索爱手机，索尼和爱立信倾情打造，旗舰级别w958，音乐素质没的说，音质堪比最高等级cd播放器，内存4g，塞班系统的智能手机，有几千个游戏和各种软件选择，主屏分辨率240x320，26万屏幕色，现在只要五千块钱。”

“太贵了吧，我想要个两三千块的。”黄文斌说。现在的手机，再怎么旗舰，对黄文斌来说都是一样的，塞班系统装程序麻烦无比，非要什么许可证，黄文斌从来都没弄明白这个许可证要怎么搞。还有屏幕，240x320，简直就是不堪入目。那些游戏啊软件啊，也没一个能看上眼的。

“不贵，一分钱一分货。”米琪认准了黄文斌这么个有钱人一定要用旗舰，“您要是不喜欢直板机的话，可以看看诺基亚的旗舰n95，自家的智能机，当然也是塞班系统，2，。8英寸qvga高清屏幕，创新双向滑盖设计，五百万摄像头，等闲数码摄像机都比不上，全能多媒体播放器，等于超级cd播放器，8g版可存储6000首歌曲。还内置gps2，随身定位和导航。买了一台手机，等于买了相机，cd播放器，gps等等无数设备。相机得一千多吧，cd播放器也得一千多吧，gps得两三千呢，这么一算，价格很便宜呢。”

n95黄文斌也记得，可以说是诺基亚最后的辉煌了，n95以后，就是苹果三星等等新一代智能机的世界。“现在n95已经出了吗？”黄文斌有些吃不准。

“出了，是港版。”米琪打字，“我们这儿还没有行货。但是港版更好，港版的才有8gb版本，行货听说只有4g，这可是足足少了一半啊。而且港版更加便宜，只要六千块，行货的话，没有七千块肯定买不到。”

黄文斌穿越回来之前，16g都是基本配置，8g那是残疾。当然那时候光是一个系统（不论ios还是安卓）就要占了好几个gb去。“好像还是太贵了啊。”黄文斌说。

“这可是最近才出的旗舰机啊，外表那么靓丽，做工那么完美，一拿出来，吸引全场目光。”米琪说，“而且还有最新科技gps，随时随地都能知道自己到了哪里，不论到了全球哪一个角落，永远不会迷路。”

黄文斌现在又不想出国，再说他车子上已经有一个gps了，屏幕比n95大多了。“有没有全键盘的机器？比如黑莓什么的？”黄文斌问，诺基亚的e71那一系列也是全键盘的，不过要2008年才能推出，那时候苹果手机都要推出第二代的iphone3gs了。

“我们这儿没有。”米琪老老实实的打字。

黄文斌其实没有自己做手机生意，而是和别人合作，这个别人是省城里面一家很大的手机经销商，主要做诺基亚，其他什么乱七八糟的也有不少。黑莓手机在国内一向不流行，别人没有，黄文斌自然也么买不到。淘宝上倒是有卖的，可是这几千块的东西，就算不照顾自己生意呢，也得小心买到翻新机甚至假货啊。

“那算了，就买n95吧。”黄文斌说，过几年就可以换苹果了。麻利的选了n95，下单，付款，米琪就把手机送了过来，还帮黄文斌插了卡调试好，黄文斌就拥有了这个零七年世界顶级的旗舰手机。

“我表现怎么样？”米琪忐忑不安。

“就是太死板了。”黄文斌说，“我都说了不想要那么贵的，你就应该推荐两三千块那种。然后指出这些机器的种种不足，再说n95哪里好，就顺理成章了。现在这么推销太过生硬，要是别的客人，说不定就走了。”

“我明白了！”米琪认真的记下。

“还有介绍性能那儿，你一下子说得太多了，这么长一段，谁耐烦全看完啊。”黄文斌说，“你应该对症下药，先把我最看重的性能拿出来，等我心动了，再罗列其他的数据。现在你动不动这么一长串发过来，我怎么看啊。”

何况都是些这么无聊的数据，以后随便一个999的机器都能碾压。要真说n95有什么突出的，就是这个零七年的机器有真正的收音机天线！能听fm广播。以后的机器绝大部分都没有这么一根小小的天线，只能上网听广播，又费流量又费电。

“您是商务用途，所以喜欢黑莓吧。”米琪也分析出来了，“可惜我们没有。”

“你应该说n95性能稳定，绝不死机，信号也好，肯定不会漏接。”黄文斌说，“那些什么摄像头，cd播放器，gps，全都是废话，我根本就不会看重这些东西。要拍照有单反相机，要放cd有全套音响设备，要gps也有专门的gps机器。”

这个就是黄文斌说大话了，gps接收机他是有的，单反相机还真没有，别墅里面有一套音响，也是丁诗诗买的，具体什么级别，他压根就不知道。

“我立即就去找黑莓的货源！”米琪说，“一定把高档商务手机这个市场拿下来。”

黄文斌差点没吐血，“找什么黑莓啊！黑莓他……现在虽然看着不错，但是过几年肯定不行，那个企业文化太差，商务高端市场又小，你要是真有空，去把苹果手机的代理权拿下来。”

第175章．改变

“苹果？不是做电脑的吗，也有做手机？”米琪问。

“当然有了。”黄文斌说，当年黄文斌读小学的时候数学比较好，就被拉去学电脑。那时候学校机房还要换拖鞋才能进，一上电脑课，就是一股脚丫子味。前排一堆win95，后面就是win31，还有些dos，在最后的角落里面，就是几台苹果。

那时候的苹果，似乎是‘曾经辉煌，现在苟延残喘’的代名词，虽然苹果电脑还在不断的出，可都是小众产品，别说买苹果电脑的店，根本连用都没什么人，顶多就是出版行业做美工的有几台。

那时候谁也想不到，苹果居然还能咸鱼翻身，成为世界市值最高的公司，不但苹果手机风靡全球，连苹果电脑都开始流行起来。可惜黄文斌不知道苹果电脑的股票什么时候升值最快，要不然去买苹果股票也是一个很好的选择。

“苹果以前一直都是做电脑的，做手机不是本行吧？”米琪问，“销路能好吗？从来都没有听说过苹果手机啊，我们这没有，连港版都没见过。”

2007年的话，苹果应该是刚刚推出第一代手机，只在美国销售，和一家很大的移动网络运营商签了合同，踏出制霸手机市场的第一步。“不要看这些表面的东西，要看深层次。手机最重要的是什么？不是技术指标，不是市场占有率，而是使用方便。”

“您的这个n95，我看着就很方便啊，要是有钱的话，我也想买一个。”米琪说，“技术限制就是这样，苹果手机再好，能比诺基亚的好多少？现在诺基亚霸占了大部分市场，还有索爱，飞利浦等等二线厂商，还有无数的三线四线厂子，根本就没有多少市场余额。苹果手机要从头开辟市场，很困难吧。”

那时候一般人都是这么看的，谁也想不到苹果能活生生杀出一条路来。“在walkman以前，谁能想到还可以开发便携随身听呢。在苹果以前，又有谁想得到组装个人电脑。”黄文斌说。

“现在的手机也是便携个人的啊。”米琪说，“苹果还能怎么变？”

还能怎么变？苹果把手机从消费品变成了奢侈品，变成了流行，从此时尚人士出门，再也用不着带着手机，pda，mp3，相机，乃至于个人电脑。苹果手机重新定义了智能手机，开发了苹果商店，拥有了几十万的应用，游戏，娱乐，影音，乃至于工作。

黄文斌没有用过苹果，但他用的山寨机，也是模仿苹果的形制，触摸屏，直板大屏幕，里面是一个个应用，直接点击就能打开——其实要这么看的话，我国流行一时的山寨机倒是智能机的开路先锋，可惜技术不足，优化太差，最后总没能成气候。

“一个产品，最重要的是创新。”黄文斌说，“乔布斯已经回到苹果了，他们的创新一定会震惊世界。”

“现代产品依靠的是团队，一个人再厉害，能有多大的影响？”米琪不信，“特别是手机这种高科技产品，屏幕，处理器，额……”米琪一时也想不起来手机里面还有什么部件，“反正需要很多人一起设计才能弄出来，个别天才，根本就不顶事。”

“这些都可以外包出去，”黄文斌说，“乔布斯只需要衡量哪一种屏幕好，哪一种处理器好，哪一种技术达到了要求，哪一种没有，要是都没有，就自己投钱去开发。然后把这些零件组合起来，进行优化，开发自己的操作系统，就是一台能够流行的手机。有天才，能看透顾客心理，取舍之间才能平衡。没有天才，取舍不对，开发出来的就是没人要的垃圾。”

“有这么厉害吗？”米琪半信半疑。

“当然有，你也是要创业的人，怎么能这么看不起天才呢。”黄文斌说，“总之先这样吧，你好好学习网络销售，同时还要关注科技发展，再留意着苹果手机，就知道我没有说大话了。”

这要求黄文斌自己也觉得未免太多了，光是网络销售这一门学问，至少也得学习好几个月。这一门新手和熟手差距挺远的，黄文斌原来不懂，现在也没空研究，制定出来的规范不免流于表面。

到现在为止，新招进来的人和原来飞虫的人，工作效率还是相差很远。所以黄文斌才把组别分那么细，要是分少一些，做组长的全是原来飞虫的人。现在分细了，每个组的人少，好歹新加进去的也能做小组负责人，又没有副总或者主任之类的，谁也不比谁低，好歹没那么容易勾结到一起坑老板。

可是这样内部竞争会比较激烈，谁都想做小组负责人，谁都想自己成绩好提成多，于是各自留手，就好像金庸描写的江湖一样，师傅教徒弟总是不教完，要留一手，结果武学越来越差，天龙八部的时候乔峰能在青石板上写字，射雕英雄的时候就只能用化石丹了。然后倚天屠龙笑傲江湖什么的，江湖比拼就得靠神兵利器了。

飞虫也是一样，原来的人一天能接500个客户，做成一百多。新来的也能做五百单，但是只能做成五六十个。像是米琪这样的，刚进去，能做三四百个客户，已经算是不错了，其中能有二三十个做成的，更是烧了高香。

等到两三个月之后