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易购等巨头纷纷进场。
　　　　但这一世……燕京那位刘先生直到现在还没完全抛弃实体店面，当然冯一鸣永远都不知道，这个变化和他有很大关系，前世刘先生抛弃实体店的起点在于非典在燕京的蔓延……而四年前冯一鸣的出手让非典没有在燕京大规模扩散。
　　　　所以这一世的电商行业，阿里和展雄两家占据了超过六成市场，剩余的多家中小电商在夹缝中艰难求存。
　　　　在这种情况下，马雲和冯一鸣心里都清楚，不管是对中小电商的赶尽杀绝，还是阿里和展雄之间的恶性竞争都是愚蠢的做法，现在要做的是尽力的扩展网上购物人群，并在网上购物成为社会普遍现象之前，树下一杆大旗。
　　　　而双十一购物狂欢节，就是树立这杆大旗最合适的方式。
　　　　而天猫负责人和聂唯的几次沟通中也显示出马雲持有和冯一鸣同样的观点，双方对这个项目都有着极强的关注力度。
　　　　“阿里那边的团队计划下周来江河，进行细节上的讨论。”聂唯看了眼冯一鸣，“我们这边……由双十一促销小组出面，可能要从各个公司调人过来。”
　　　　“不急。”冯一鸣轻言细语道：“一个个来，这件事我在美国的时候，已经在邮件中和魏军、梁刑长时间讨论过，而你们各个事业群的主要负责人应该都提前做了预备工作吧？”
　　　　“恩，前面集团几次会议，我曾经提过这件事，让大家回去好好想想。”魏军点名道：“这次活动的举办主体是易品网，易品物流和易付宝也深层次参与其中，但是首先要出手的应该是宣传工作，陈靓你先说说。”
　　　　阿里和展雄在宣传上各有优劣，阿里起步早，在商界的根子更深一些，影响力更大一些；但展雄旗下的中博网、新微薄的社会影响面更广。
　　　　“已经做了相关的计划，微博和中博网都会深层次参与其中。”网络媒体事业群总裁陈靓挺直身躯，将手中的文件递给冯一鸣，“整体的计划还要进行修改，一方面时间上需要配合电视、实体广告的投放，另一方面推广炒作内容也需要和阿里的团队进行协商。”
　　　　“我记得集团的广告推广业务也在你的权责范围内吧？”冯一鸣没抬头，低着边看边说：“和阿里团队谈判的时候，你亲自出面。”
　　　　“好的。”
　　　　“对于广告宣传的底线是，我们允许双方广告中出现对方电商网站的字眼，着重突出双方齐心协力共同，为全国消费者打造全国最大规模、让利最多的促销活动，并且将会将这个促销活动树立为品牌的信心。”
　　　　陈靓应是，又问：“电视广告只需要更换广告片，但实体广告的投放地点……”
　　　　“这些细节你和阿里团队的人谈。”冯一鸣揉着太阳穴，抬头说：“不过实体广告的投放需要考虑到消费者的分布情况，我记得经济研究院刚刚提供了一份数据，如今在网上购物的消费者主要来源于三个区域，一是江浙沪，二是燕京，三是岭南省。”
　　　　“明白了。”陈靓点点头，“关于宣传这方面的如果有变动，我会发邮件到魏总、梁总和冯少的邮箱。”
　　　　“如今在网上购物的消费者中，主要是以1525岁的人群为主，如果能通过促销活动培养他们网上购物的习惯，他们将是日后支撑易品网甚至展雄集团的主要力量。”冯一鸣转头看了看，“恩？老康和老黄两个人都没来？”
　　　　魏军解释道：“老康在燕京有个重要会议，老黄如今在韩国谈一笔收购，这次的会议和他们关系不大，我就没让他们赶回来。”
　　　　“都是大忙人啊。”冯一鸣笑了笑，“年轻的消费者往往并不是不愿意在网上花钱，而是找不到渠道或者手头没那么多钱，但是这些年轻人中有一部分人，却是手头有钱，而且时常和网络接触，甚至是天天接触的……”
　　　　“网络游戏的玩家。”陈靓也笑了，“回头让老黄在每款游戏里弄点小广告。”
　　　　“别弄那些死板生硬的广告，说到底咱们互联网企业，一方面靠的是自己的能耐，另一方面考靠的是用户体验，别人家pk到一半，突然面前跳出个企鹅弹窗一样的玩意儿，那死的多怨啊！”冯一鸣来了兴致，仔细说：“十一国庆假期之后，每款游戏都弄一个倒计时签到，每天都能领一些经验、消耗品道具、药材什么的……到十一月十一号每个服务器还赠送几个有限额的免费购买劵……”
　　　　“啧啧，一套一套的，提前一个月开始炒作，最后还有免费购买劵，能够最大限度的吸引玩家的注意力。”梁刑摇头晃脑道：“感情冯少对这儿还是挺有研究的，不会是从周冲那听来的吧？”
　　　　冯一鸣没吭声，总不能告诉他们，自己前世偶尔进网游和老朋友们聊聊天，经常碰到运营商合作方发来的各种各样的广告。
　　　　“此外，这次的促销活动将会吸引很多原本没有网上购网习惯的消费者，这些人想买，但未必懂得操作。”冯一鸣转头对聂唯说：“易品网主页上的那篇操作指南我看过了，太简略了，而且还过时，赶紧换掉，最好有视频版本。”
　　　　“此外在双十一之前一段时间，中博网和新微薄除了炒作之外，也需要对网络购物的流程、注意事项进行大范围的宣传。”
　　　　

第八百七十九章　双十一的预备工作（3）
　　　　坐在外围的柳宏虽然已经清楚冯一鸣的身份地位，但那个青年神情淡定的发号施令，身边一干精英人物俯首帖耳，有的人甚至还掏出小本子记录的一幕，还是让他心中无端生出荒谬之感。
　　　　要知道不管是刚刚说话的聂维还是陈靓，都是三十出头却在it界名声鹊起的风云人物，柳宏因为工作关系和聂维有不少次的接触，深知此人虽然能力很强，眼界很宽，但性格算不上多温和，多多少少有点年少气盛，真想象不出他还有如此顺毛的时候……
　　　　“其次是质量问题，经销商、供货商和厂家都要提前通知，按照产品种类的不同分层次建议进行备货，但是……”冯一鸣特意转头瞄了眼顾仁，“原来的质检部门已经从总部独立出来成立的质检公司，但其权责范围没有缩小。”
　　　　“顾仁，这件事的重要性不需要我再重复了吧？你可别撂挑子。”
　　　　顾仁难得笑了笑点头，这小半年来他囫囵吞枣一样将大量的经验、技巧塞到了周冲肚子里，也不管人家会不会消化不良，他心里清楚，周冲很可能就是冯一鸣挑选出来接班质检公司的那个人。
　　　　“去年的江河展销会，无数买家卖家都要求产品通过展雄集团质检部门的审核，这对于展雄集团自身的形象建设、口碑都有着极强的促进作用。”冯一鸣的视线逐一在那几个人身上扫过，“好的形象需要长时间一点一滴的建立，但摧毁或许只需要一瞬间，我说的你们应该心里都清楚，之前几个月我都在美国……”
　　　　会议室内的气氛登时凝重起来，不少人都悄悄的瞥了眼于海，看起来老实巴交的退伍军人，没想到下手这么狠。
　　　　两个月前，监察部门负责人于海突然出手，将天韵科技研发部门的一位资历非常老的员工送进去了，到现在都没出来。
　　　　冯一鸣为此雷霆大怒，第一次绕过了魏军直接下令，让各部门进行一次内查，展雄总部、各个事业群甚至是质检公司都出现了不少问题，有的被勒令吐脏，有的被强行清退。
　　　　情节最严重的的还是天韵科技，《诛仙》运营组的一伙人上下齐心瞒住了黄永江，而事业群总裁康威季的注意力早就不在网游上了。
　　　　这帮家伙实在有点丧心病狂，在今年上半年的清明节、五一节和端午节的游戏内活动任务中，通过线下交易的方式给某些客户的账号进行了修改设置，导致这些客户的游戏角色的战斗力、打怪爆装备的几率、行走速度都大幅度提高，这些人在捞了大笔的钱，而且导致游戏内出现大量bug，严重影响游戏寿命和形象。
　　　　六月底，一个曾经交易过，后来反悔但没收到退款的家伙在论坛上爆出秘闻。
　　　　而于海当年曾经被顾仁挑选进质检部门任职过，对这些方面比较敏感，已经从游戏内发现问题，正在剥丝抽茧，最后一网打尽。
　　　　一共七个员工涉入这件事，其中四人都是参与了《大话西游》系列网游的研发的老人，而且其中两人是工作室时候就已经跟着黄永江的。
　　　　康威季如今在燕京主持的会议主要就是为了这件事，对天韵科技各地分公司进行一次大规模深度排查。
　　　　集团高层和冯一鸣的意见很统一，大家都知道“水清则无鱼”的道理，但问题是必须有个底线，像这种为了自己的私欲影响到集团声誉的家伙，必须处理的狠一些，杀几只鸡儆儆那些猴子……
　　　　“咳咳。”梁刑打破了沉默，“谈判的时候，质量方面的问题需不需要和阿里那边进行协商？”
　　　　“这是个问题。”聂维也笑道：“我和天猫那边接触的时候，对方是满含怨气的说，现在网上不少人还口口声声的说，买正品去易品，买便宜货去淘宝天猫……”
　　　　“提不提都一样，质检审核是展雄内部事务。”
　　　　魏军也点头说：“我们是有自有物流体系，产品统一入库，就这样进行质检都非常麻烦，淘宝天猫的运营方式决定了，他们会将营业额、影响力、规模摆在前面，质量问题只能往后推。”
　　　　“不同的运营模式决定了展雄和阿里会选择不同的道路，阿里没办法和我们比口碑，我们也没必要和他们比规模、营业额。”冯一鸣转头问：“陈靓，我记得毒奶粉事件发生的时候，中博网曾经一度瘫痪？”
　　　　“恩？”陈靓眨眨眼，“是有这回事，当时访问量过大，服务器没撑住，第二天梁总从天韵科技抽调技术员工过来帮忙，才恢复的。”
　　　　“冯少。”梁刑解释道：“当时公司还在羊城呢，技术研究院还没成立……”
　　　　“冯少的意思是……”聂维听出了门道，“这次的促销活动可能因为访问人数过大导致页面崩溃？”
　　　　“不是可能，而是很有可能。”冯一鸣冲外围的魏强仁点点下巴，“易付宝那儿也一样，有可能出现消费者下单后无法跳转页面完成支付环节，前几年组建易品网的时候，我就曾经提到过，网上购物的消费者大部分都是冲动型消费者，支付环节的快捷与否决定了他们购物车里订单的完成率。”
　　　　“虽然易品网和易付宝都有相关的技术部门，但为了以防万一……”冯一鸣转头说：“还请任老师到时候提前从技术研究院抽调人手过去帮忙。”
　　　　“没问题。”任宏远点头道：“都是熟人，我会安排的。”
　　　　“此外，易付宝这一两年来的推广主要依靠的是易品网和一年一度的江河展销会。”冯一鸣对魏强仁说：“这次的促销活动也是易付宝的一次推广良机。”
　　　　“已经做了相关安排。”魏强仁低头看了眼笔记本后，抬头说：“只要是使用易付宝支付都会有一定折扣，如果是使用易付宝余额支付，折扣还会增加。”
　　　　“干的不错。”冯一鸣笑着颔首，无论是之前展雄旗下的各个分公司，还是如今的执行委员会的各位事业群总裁中，魏强仁永远是用不着冯一鸣操心的那个，踏实、能干事、考虑周全精细，让易付宝成为了总部最放心的一个环节。
　　　　“剩下的只有一个了，也是这次促销活动中最关键的一环，这次的双十一能不能真正在消费者心目中树立起那杆大旗，就要看我们之前花的那些数以亿计的资金花得值不值了。”
　　　　众人的目光都转向了物流事业群总裁兼易品物流总裁狄理全，还有他身后的柳宏。
　　　　

第八百八十章　双十一的预备工作　4
　　　　四年前，当聂维从周冲、于飞手中接手易品网的时候，冯一鸣几乎是一意孤行的在所有人或明里暗里的反对、或一直保持沉默的情况下，决定开始耗资建立属于展雄集团的物流体系。
　　　　这不仅仅是国内电商行业，同时也是全球稍具规模的电商企业中唯一一个从起步阶段就筹建自有物流体系的，国内外的同行们、资本市场都对此持有不看好的态度，但冯一鸣选择坚持下去。
　　　　四年间，不仅仅是狄理全、柳宏承受着巨大的压力，即使是冯一鸣和魏军、梁刑也觉得压力重重，前年的融资很大程度上就是因为易品物流耗资过多而提前进行的。
　　　　四年间，狄理全和柳宏跑遍了易品物流在全国的每一个驻点城市，每一个收发站点，亲自参与了每一个物流仓库的筹建工作，甚至每一季度还要下基层当整整一天的配送员亲身体验一线工作。
　　　　辛勤的工作、大滴大滴的汗水并没有白费，如今的易品物流长期战略计划中的第一阶段工作已经顺利完成，在全国八座一二线城市设立大区物流配送中心，辐射范围包涵了绝大部分省份和百分之六十以上的区县。
　　　　狄理全将一张上面有着无数笔迹的全国地图铺在中间的桌子上，口若悬河，滔滔不绝。
　　　　“所以说，在正常情况下，快递速度基本上是四十八小时之内，八个大区的物流配送中心都已经正常运转。”狄理全侧头看了眼皱着眉头的冯一鸣，“当然了，目前人员配置一直不满额，毕竟易品物流目前不接受外来订单，只服务于易品网的消费者。”
　　　　“也就是说，在双十一促销活动中，你能保证消费者的包裹能够在四十八个小时之内送到手上？”聂维神情严肃，追问道：“你得知道，如果促销活动反响非常好的话，物流运输速度有可能受到不小的压力。”
　　　　“今年三月份，魏总和冯少在去新闸视察易品物流的时候提到了下半年的促销活动可能带来的压力。”柳宏轻声细语的解释，“所以从四月份开始，我们一直在全国各地招聘培训基层配送员，现在是八月底，还有将近两个月的时间，问题不大。”
　　　　冯一鸣笑着插嘴道：“就像百米赛跑一样，不是打破世界纪录才算赢，只需要比其他参赛选手跑的更快就行了。”
　　　　众人纷纷笑着点头，大家都知道淘宝天猫是和多个快递公司合作的，这是运营方式所决定的，这些快递公司虽然从和淘宝天猫的合作中获利颇丰，但绝不可能像易品物流服务于易品网一样。
　　　　冯一鸣这两年尝试过几次分别在易品网和淘宝上购物，一般来说，易品网隔一天到货，淘宝按照发货地点的区分是四到七天，快递速度有很大区别。
　　　　而且易品物流的配送员每次上门前都会提前电话或短信预约，如果无法在约定的时间赶到也会提前打电话致歉，上门时候穿着统一制服，彬彬有礼还会顺手带走垃圾。
　　　　冯一鸣曾经帮老妈买过一个电水壶，结果用了一次就坏了，退换货的时候流程相对简单，客服人员态度温和，没有发生踢皮球的情况。
　　　　而淘宝……和上一世差不多，说不定还要糟糕一点，受冯一鸣这只重生蝴蝶的影响，淘宝的发展历程比前世要提速很多，规模影响力也要更大，但是在细节上明显不够重视……冯母打个客服电话要求退货，结果被淘宝和商家双方踢皮球整整踢了四个回合，最后惹得冯母勃然大怒。
　　　　从这个角度来说，易品网购物的用户体验天生就远远高于淘宝天猫。
　　　　虽然冯一鸣以自己前世在物流部门的工作经验、网上购物的用户体验对易品物流进行过详细的规划指导，但实际工作还是由狄理全和柳宏完成的，在承受如此巨大压力的情况下，他们交出了一份不得不让冯一鸣点头称赞的成绩单。
　　　　“柳老师，前几天我听说你让易品物流的所有中层干部都上交一份关于促销活动的细节调整计划书？”冯一鸣笑着问。
　　　　“呃，是的。”柳宏站起身，“虽然易品物流的体系搭建已经初步成型，但快递业务目前还没受到数量极多的冲击，不少中层管理人员在进入公司之前都有过快递行业的工作经历，所以……”
　　　　“坐下说话。”冯一鸣做了个手势，“呈交上来的计划书有价值的多吗？”
　　　　“的确不少，毕竟我和老狄之前没有经验。”柳宏坐下点头说：“当然了，针对短时间内流量极大的包裹物流运输送达，国内的快递公司都没有什么太多的经验，但是不少人上交的计划书中对可能出现的问题有很明确的指向，有很强的参考价值。”
　　　　展雄集团发展到如今的规模，高层人士如魏军、梁刑以及背后的冯一鸣也只能在大方向上进行大体的把控，具体的经营职能都是交给各个事业群的总裁，但隐藏在幕后的冯一鸣往往可以在“经验”上通过对一些细节上的观察来进行内心的考核。
　　　　“柳老师参与到这次和阿里团队的谈判中。”冯一鸣轻轻颔首，“需要注意的是两点，第一，双方的物流配送方式完全分割，不可以有任何牵涉；第二，关于你们易品物流说的物流配送费用，暂时搁置，但可以向阿里方面透露，不会永久免费。”
　　　　狄理全和柳宏都点头应下，这勉强算是展雄的