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接待处处长-第9部分
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跟钱处长，你们能管得着我，砸我的饭碗。”
八
记者参访团如期到达，到达的人数比原定的人数多了十来个。有一个全国性大报的资深记者随身带来一个女助手，又有几个新闻单位原计划不派人参加，临时又来了人，还有几个记者带上了老婆、老公。这样一来原先安排好的房间就得整个打乱重来，麻烦不说，为难的是没有那么多空房间。金龙宾馆的客房入住率一直保持在百分之八十以上，每次有了接待任务，就得预留房间，预留的时间越长宾馆的损失就越大，为了尽量减少损失，金龙宾馆的客房管理非常细致，只要是有准确接待人数的团组，从来不多留房间。记者参访团人数突然增加，立刻成了金龙宾馆的大麻烦。看到记者们坐在宾馆大厅里闹哄哄地等房间，钱亮亮的脑袋都大了。黄金叶东跑西颠，千方百计、想方设法腾房子，企图把一些正常居住的客人驱逐出去，紧张加忙碌，香汗淋漓，面红耳赤，好像刚刚从桑拿浴的蒸汽室里出来。宣传部张处长是进驻金龙宾馆的接待小组组长，手里捏了记者参访团名单跟在黄金叶屁股后头可怜巴巴地随时更改着入住人员的房间分配计划，活像蒙上眼睛被拉进磨道却从来没有拉过磨的生驴驹子。
那些正常入住金龙宾馆的客人谁也不愿意住得好好的被赶到别的地方去，黄金叶只好软硬兼施，一边给人家联系便宜宾馆，许诺联系好了派专车送人家，又告诉人家如果不搬走只好停电断水，客人便开始抗议，还有人打电话叫来了12315，要跟宾馆好好计较一番，要求宾馆赔偿他们的物质和精神损失。一时间等着入住的记者参访团、前来帮腔的宾馆工作人员、强烈抗议拒绝搬出宾馆的住客、张处长带领的接待小组，外加12315的执法人员齐居大厅，金龙宾馆高雅豪华的大厅简直跟骡马市场一样热闹。
钱亮亮一直躲在接待处没有露面，不是他有意躲避矛盾，逃避责任，而是齐红坚决不让他露面，齐红说得也有道理：“这不怪我们，怪就怪宣传部没有弄清人数。再说了，这种事儿经常碰上，有时候是来的人数比报的人数多，有的时候是报的人数比来的人数少，不管是多还是少，都是宾馆安排的问题，你去也变不出房子来。过去李百威碰到这种情况早就躲得远远的了，都是由黄金叶她们处理。黄金叶她们实在处理不了了你再出面也给她们留个退路。”
钱亮亮明白，即便他出面也不会多出几套房子来，可是眼看着宾馆乱成了一锅粥他躲着不露面心里也不安稳。齐红说：“你就在办公室呆着，我出去看看，有什么情况我随时向你报告，需要你出面的时候你再出面。”
他却想到，既然房子不够住，饭可不能不够吃，齐红一走，他赶紧给窝头打电话，告诉他记者参访团的实际人数比预先报的人数多了十几个，就餐的人数也相应要调整一下。窝头说没关系，一只羊是放一群羊也是放，增加人不要紧，不过就是多加一瓢水的事儿，餐厅怕就怕实际来的人数比报的人数少，那样剩下的饭菜就浪费了。钱亮亮赶紧嘱咐他：“你可别用多加一瓢水的损招应付人家，人增加了饭菜标准不能降低。”窝头说你老人家放心，我也就是那么形容一下，我们也不是给人家喝稀饭，说加一瓢水就加一瓢水。钱亮亮安排好了餐厅那边就给总台打电话，想问问那边的情况怎么样了。总台的张晓云告诉他，郭部长来了，正在发脾气呢，把黄金叶给骂哭了。钱亮亮一听这话就有些蹿火，黄金叶是他的下级，要骂也得他骂，凭什么你刮刀跑到我的地盘上骂我的下级？俗话说打狗还得看主人呢，这不是明摆着给自己这个接待处长脸色看吗？你以为你是市委常委就了不起，就可以随便骂人吗？
说到底这并不是宾馆的错，而是你们宣传部笨蛋，连接待人数都没搞清楚，我们是按照你们报的人数准备的房间，现在人数多了没房子了我们完全可以不管，我们千方百计为你们解决问题，甚至不惜伤害老住客为你们排忧解难你反倒骂上门来了……
钱亮亮坐不住了，在这个时候如果他还在办公室里躲着，无异于缩头乌龟，于是他来到了总台大厅。大厅里仍然热闹非凡，混乱不堪，让钱亮亮惊讶的是，那些即将被赶出宾馆的客人正在跟刮刀吵架，而刮刀派进来的以张处长为首的接待小组竟然一个也不在现场，也不知道他们是躲了，还是让刮刀骂跑了。客人们当然不理会刮刀的身份，一个个义愤填膺地跟她计较：“干吗，你们这儿是国宾馆还是龙王殿？即便是国宾馆只要我们花钱住进来了你们也不能说赶就赶吧？”“凭什么让我们退房？你们为什么不能另外找地方？”“我们是自己花钱住，反倒要给白吃白住的让地方，这是共产党的天下吗？”“你是干吗的？凭什么这么威风？想必你还不是中央政治局的吧，就算你是中央政治局委员也不至于这么霸道吧。也不知道谁的裤裆漏了，蹦出你这么一只虱子来乱叮人……”
刮刀也不是善茬儿，以舌战群雄的英勇姿态面对这些人毫不退让，绷了一张刮刀脸训斥人家：“你们都是干什么的我不管，我只告诉你们，金龙宾馆是金州市委、市政府的接待部门，有时间有空闲了你们来住住也不是不可以，但是，完成市委、市政府的接待任务始终是金龙宾馆的首要任务，现在我们有重要的接待任务，你们必须立刻离开。考虑到你们也是花钱住店的，我们这才劝说你们，如果你们执意扰乱我们的接待工作，口出污言秽语，我们就不得不采取强硬措施，按妨碍公务追究你们的法律责任……”
她说得振振有词，听的人却哄堂大笑：“哎哟，吓死我们了，好啊，宾馆住不成我们就住局子去，我们请来12315的包让你赶走了，你把公安局的叫来把我们都铐了才算你有本事。”“你们金州市要是想上焦点访谈就把我们都抓起来，你是多大的官，给你个上中央电视台的机会。”有一个大胖子，是南方沿海地区来收购发菜、瓜子的商人，每年这个季节都要到金龙宾馆住两三个月，也算是金龙宾馆的老客户了，跟金龙宾馆上上下下关系处得都挺熟，这时候出面打圆场：“各位老板，有话好好说，别出大气伤人嘛，有事好商量，宾馆实在有难处我们就让一步，也不是除了金龙宾馆再没有宾馆了。我们都是出门在外谁也不容易，你这位同志说话也别太盛气凌人，有什么事情好好说不行吗？现在是什么社会，用大话压人多不好……”
在一旁的几个记者团成员也插进来打圆场，那个留了满脸胡子带了女助手的资深记者说：“大家都别吵，没关系，慢慢协商，实在不行我们到别的宾馆暂时先住下，等有了房间再过来。”
刮刀那个劲头上来了根本就是个浑不讲理的人，那个倒发菜的商人跟这个带着女助手的满脸胡子的记者本来都是抱着息事宁人的态度，出面帮她说话，想画个句号，哪怕是画个逗号也罢，先尽快结束这混乱局面。刮刀却不知道怎么想的，好像这个时候不管是谁只要发言就是对她的权威挑战，她掏出手机就开始给公安局打电话，口气严厉地命令公安局马上派人过来。钱亮亮见她真的要胡来，赶紧冲过去抢过她的手机对对方说：“你是谁？噢，李二哥呀，我是接待处钱亮亮，对了，钱处长。你们先别急着派人过来，这边的事情有我们处理，如果需要你们我们再报警……”李二哥倒挺认真，追着问：“你们干吗呢？郭部长怎么回事儿？
你让她听电话，我们得听她的。“钱亮亮说：”郭部长这阵上厕所去了，反正我告诉你们了，用不着你们过来，你们要是非过来，我们不管饭，出了任何事情后果你们负责。“说着就挂了电话。在他跟公安局的李二哥说话的时候，刮刀就扑过来抢手机，钱亮亮就边说边用胳膊肘子挡着她，用身子隔着她，刮刀绕着他转着圈跳着脚抢自己的手机，嘴里喊着：”你这是干吗？你把电话给我，给我，我命令你把电话给我，听见没有？快把电话给我……“
钱亮亮把电话还给气急败坏的刮刀，刮刀一时让他弄得有点懵，怒火中烧地张嘴就要骂人，钱亮亮赶紧说：“郭部长你别急，注意形象，我来处理。”刮刀居然听了他的话把就要骂出口的话咽了回去，咽得艰难，喉头咯咯作响，眼睛也眨了又眨。钱亮亮却不知道，如果他不是常书记亲自提名选拔的接待处长，刮刀当下就能把他刮成骷髅。他趁机转移目标，问总台的张晓云：“你们黄总呢？郭部长都来了她不在这儿陪着跑哪去了？快叫她过来。”
张晓云说：“我们黄总刚才在这儿，这阵可能回她办公室去了，我去给你叫。”
钱亮亮说：“记者同志们的住房卡都给了没有？”
张晓云说还没有呢，房子没有安排好。钱亮亮就装模做样地训她：“怎么没安排好？
不是我跟你们一起定的吗？“
张晓云正要说什么，刮刀却抢过来开始训斥钱亮亮：“你这个接待处长怎么当的？早早就给你们开了会，作了安排，怎么人来了现在两个多小时过去了连房间都进不了？到底怎么回事你给我个解释。”
钱亮亮说：“按照你们给的人数一切都安排得好好的，突然多出来十几个人，这能怪得着我们吗？”
齐红不知一直藏在哪儿，这会儿却突然钻了出来给钱亮亮帮腔：“宣传部办事跟搞宣传一样没准，你们报过来的名单一共是二十二个人，我们留了十二个标准间，结果你们一家伙来了三十五个人，哪里还有房间？我们还没抱怨呢你们倒怨起我们来了，你是领导，你给评评这个理，到底是怪你们还是怪我们？”
钱亮亮听到齐红伶牙俐齿地跟刮刀接火，不由就开始紧张，估计刮刀肯定得刮她，如果齐红再反过来跟她计较，就又是一场短兵相接的战争。没想到刮刀却没有对齐红发火，脸板着话却软软地说：“红红，你这个时候也出来跟你郭姨过不去是不？你小心我找你们家卢辉告你。”卢辉是齐红的丈夫，早期市委书记卢老的公子，市政府机关的人都叫他卢处长，却谁也说不清他是什么处的，背后却都叫他废物。并不是他真的是废物，他的名字卢辉听起来是炉灰，炉灰属于废物，大家便这么叫他。这位卢处长整天挎了一个摄影包到处晃荡，说他是摄影家，却谁也没见过他拍的照片。
齐红则趁势搂了刮刀的胳膊说：“好我的郭姨，你是什么人？堂堂金州市委宣传部部长，市委常委，跟这些人吵吵多掉份儿，走，到我办公室呆着去，这边的事情让他们办，办不好你批评他们就是了，哪用得着你跟着操心。”
刮刀也算是聪明人，就坡下驴，对着钱亮亮扔下一句：“钱处长，这件事情你全权处理，那个黄金叶成事不足败事有余，赶快把房子安排下去，别让我们的贵客老在大厅里晾着。”
齐红能让刮刀熄火倒让钱亮亮有些惊讶，转念一想，刮刀显然知道齐红的老公公是谁，听她们郭姨红红叫得亲近，想来她们的关系也不一般。这位郭部长原来是一把智能刮刀，谁能随便刮，谁不能刮，心里绝对有数，不然她也混不到今天这个份儿上。心里这么想着，钱亮亮却不敢怠慢了那些或坐或站等着到房间休息的记者们，对张晓云说：“先按原来排好的把房卡发下去，没有房子的放到后面再解决。”
于是张晓云就边道歉边按照名单喊人发房卡，喊到谁便有服务员过去帮着提行李领路，很快大厅里的人就少了许多。趁这机会钱亮亮便跟那些要清理的房客们套近乎，先是自我介绍一番，也有认识他的，便挺客气地跟他握手。钱亮亮苦了脸对他们说：“各位也看到了，不是我们不讲道理，确实是我们遇到了难处。你们不是本地人，不归本地官员管，你们尽可以吵可以闹，我们不行啊，我们得听上级的指示啊。”
那个收购发菜的胖子问他：“钱处长，住了这么多客人为啥偏偏让我们搬家？说实话，如果你们宾馆要整修或者要大批量地接待官员，让我们所有的人统统滚蛋我们也没意见，可是为啥偏偏看我们这些人不顺眼？”
钱亮亮也说不清宾馆为啥偏偏选中了他们让房子，只好说：“我问过黄总了，她说你们都是金龙宾馆的老客人，关系比较好，肯定能体谅她们的难处帮她们，没想到你们反而这样，没有别的意思。这样吧，今天这事我作主了，你们不管在这儿住了多长时间，只要今天能帮我们这个忙，让我们能顺利完成接待任务，房费我们就不收了，算是赔偿你们的损失。另外，你们的名字我让总台记下来，今后凡是你们到我们金龙宾馆来，吃住一律七折优惠怎么样？就算帮我们一个忙。”
听他这么一说，有几个客人便有些不好意思，纷纷表示马上换到别的宾馆去住。还是那个收购发菜的大胖子说：“钱处长你说的这话反倒让我们不好意思了，其实刚才我们也不是不帮忙，我们之所以住在你们这儿，主要考虑的还是你们这儿安全，服务也好，既然你们有难处，我们临时换个地方住也不是不可以。我们刚才跟黄总已经协商得差不多了，她正在打电话帮我们联系别的宾馆，还说要专门派车送我们过去，结果那个什么部长过来就大发脾气，把黄总骂得狗血喷头哭哭咧咧跑了，又冲着我们来了，我们搬是给你们个面子，不搬也有我们的道理，您说是不是？好说好商量啥事不好办？你是部长就想压服我们，她也没想想，她那个部长管得到我们头上吗……”
钱亮亮怕他说来说去再兜起那些人的火气，连忙对着总台的张晓云喊：“小张，给这几位先生办退房手续。房费免了，再把他们的名字记下来，今后这几位先生来了吃住一律打七折。”
张晓云答应着，钱亮亮就告辞：“对不起了，那边我还得应付一下，谢谢各位对我们工作的支持，欢迎各位今后再来我们宾馆。”
那些人也就不再计较，纷纷涌到总台跟前办退房手续。钱亮亮又来到那几个还没有房子的记者跟前，先是作了一番自我介绍，又作了一番自我批评，接着给每人发了一张名片，那几个记者便也纷纷跟他交换名片，钱亮亮看了看他们的名片，这个台那个报的，倒也都有些来头，便赶紧叫服务员给他们端茶上毛巾：“实在对不起，由于沟通不够，信息不准确，安排住房的时候出了一些小小的误差，我们马上就可以处理好，请你们稍微等待一阵。”
那个领着女助手满脸胡子的记者问钱亮亮：“钱处长，你们金州市有什么名胜古迹没有？”
钱亮亮这才找到话头，便问他们：“各位以前来过金州没有？”
那几个记者都纷纷摇脑袋，钱亮亮就说：“这一次机会你们可千万别错过了，到了金州有这么几个地方是必须要去的。第一就是沙漠，从我们这儿往北走三四十公里，就进了腾格里大沙漠的南缘，最好是吃过晚饭以后再去，那时候天也不热了。‘大漠孤烟直，落辉当孤城’，这是古诗的名句，广阔和苍凉的景致保准让你们体会到欲哭无泪却又不知道为什么想哭的滋味。还有就是古长城，从我们这儿往西北走三五十公里，就是古代的长城，这边的长城历史可比北京那边的历史古老得多，都是秦汉时的长城，而且建筑长城的方式也跟那边大不相同，有土长城、沙蒿长城，还有苇席长城，虽然这边的长城都已经是断壁残垣了，可是看起来更有历史的沧桑感。再就是卧佛寺，离我们这儿有五六十公里，世界第一的卧佛……”
一个秃顶年轻记者打断钱亮亮的话说：“不对呀，世界第一大的卧佛是缅甸的……”
钱亮亮也打断他的话说：“你说的那个地方我知道，我说的是室内卧佛，这个第一。
你想，在野地里建个世界第一大的大卧佛难，还是在房子里建个世界第一的大卧佛难？我们这儿的卧佛是睡在屋里的，一个耳朵眼儿里就能坐四个人打扑克。佛寺四周的环境也好得很，你们要想去就给会务组说一下，方便得很。再往西走还有唐僧取经路过的马蹄寺，那里的石坡上真有一个大马蹄印，据说就是唐僧的白龙马踩出来的，周围都是高原牧场，风吹草低见牛羊，运气好还能看到野生的梅花鹿呢。再往西走就到了敦煌了，莫高窟、月牙泉、鸣沙山，世界著名，离我们这儿大概有五六百公里，有点远，坐汽车来回得三天，不过跟日本比还是近多了，日本离咱们多远？万水千山，他们的观念里，到中国不到敦煌就等于没到中国，咱们中国人到了这儿哪能不去敦煌呢。“
那几个记者让钱亮亮给煽动得蠢蠢欲动，满脸胡子的女助手对他撒娇：“钱处长说得太诱人了，我现在就想到沙漠上看落日去。老王，咱们吃过晚饭啥也不干就到沙漠上看落日去。”
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