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　　3。不要贪图互联网上的小便宜，因为其背后很可能隐藏着犯罪分子诈骗的动机，警惕商家出售价格明显过低的商品，警惕在聊天工具中提供支付链接的情形。

　　4。比较一下网站的内容，克隆的假冒网站上的字体样式多少会有一些不一致，克隆的假冒网站上大多存在死链接，用户可点击栏目或图片中的各个链接看是否能打开。

　　5。查看一下网站的安全证书，目前大型的电子商务网站在交易页面都应用了安全传输技术，交易页面的网址都是“*”打头的，如果发现不是“*”开头，应谨慎对待。书包　网　。　想看书来

典型案例及解析
三、典型案例及解析　　　

　　（一）低价的秘密之一：高运费

　　案例：浙江消费者汪小姐看上一条睡裙，才卖5元，但邮费却高达30元，后来上网一搜才发现，别的卖家虽然卖20元，但运费只要5元，总价才25元，殊不知，有些卖家是通过低价格、高运费来赚钱的呀。

　　上海消费者小李千辛万苦通过秒杀，花55元买了件商品，高兴劲还没过去，过两天上网发现，其他卖家正常价格才卖50元。

　　解析：俗话说，便宜没好货，好货不便宜。这是全世界通行的真理。建议您在网购时尽量选择自己所在的城市，本市有货就不要购买外地的，不妨见面交货，还省了运费，您也顺便了解一下卖家，下次购买更方便。

　　（二）低价的秘密之二：骗你没商量

　　电子产品因其多样性和更新换代的迅速性成为人们的主要消费商品，也因其与网络的密切关系，电子产品成为了骗子的又一个目标。

　　1。先收款后另加开包费

　　案例：消费者孙先生在看见“百乐购物商城”里出售的手机是原价的一半，便禁不住销售人员的诱惑订购了一台索爱S700，并向该网站的工商银行账户汇入1500元，账号为9558804100110115296，收款人是张春茂。当对方收到款后，通知孙先生货已发出。但是到送货的那天，送货人突然提出手机是6部一起运来的，要孙先生至少买下三部或另加3000—5000元的开包费用。孙先生提出网站上未做出明示，便要求退款，然而对方一直拖延不肯合作。这时孙先生意识到自己已经上当受骗，便投诉到海淀区消费者协会。

　　解析：该案例是骗子购物网站常用的手段之一，即先从网站上用极其优惠的价格吸引消费者，如果有消费者打电话咨询商品情况时，网站人员便用花言巧语蒙骗消费者，而且这些骗子购物网站均是采用先汇款再“寄货”的方式，于是禁不住诱惑的消费者便给网站提供的银行账号汇款。然而时隔不久，骗子购物网站便以商品成批包装为由，让消费者继续交纳开包费，或是诱导消费者多购买商品。这时消费者便起了疑心，到消协进行投诉时，为时已晚，往往是财物两空。

　　2。网络虚拟号蒙骗过关

　　北京中关村是我国电子产品交易最为繁荣的地区，全国的不法商家经常利用这个大品牌进行招摇撞骗。

　　案例：广西的消费者唐先生看到自称位于北京中关村的“曙光购物网”上所卖的三星D508手机只售2280元，而此款手机市场报价为4700元。因其在中关村，又说是促销，电话是北京的固定号码，唐先生便信以为真。于是汇款4720元（包括送货费50元、基价费20元、浮动价30元）订购了两部手机，汇到了工商行账号9558801408104779263的帐户，收款人是刘×玲。款汇出后，迟迟收不到货物，唐先生就按照网站上所留的电话010…51299664打过去询问。但不是电话没人接，就是找各种理由推托。过了几天，唐先生接到一个自称是送货人员的电话，核实唐先生是否在曙光购物网上订购了手机，并约唐先生到距离近的*大门*货，一会儿唐先生又接到送货人员的电话，问其是否订了4台，唐先生回答只订了两台，送货人员便要求唐先生先与北京联系。唐先生联系到“北京方面”的曾先生，但对方没有告诉怎样处理就挂断了电话。这时，唐先生只好到*大门口，再一次拨通了送货人的电话，送货人回答北京方面要唐先生立刻再汇两部手机款，然后再办理退货。当唐先生要求面谈时，送货人员百般拒绝，无奈之下唐先生只得再次跟曾先生联系，得到的回答是出现网络故障，无法处理，之后便无人接听。这时唐先生感觉自己已经上当受骗，打电话找到海淀区消协要求帮忙解决。

　　解析：此案例也是骗子购物网站的典型手段，即先用网站上的超低价商品吸引消费者的眼球，然后说服消费者为银行账号汇款，当消费者汇款迟迟没有商品的消息时，如果打网站上所留的电话进行咨询，这些骗子购物网站所留的电话均是铁通的一号通，从号码上看都是“010－5×××××××”，给外埠消费者一种错觉，以为这些网站号码就是在北京的座机号，赢得消费者信任。然而这些号码只是使用北京区号的虚拟号码，而且这些虚拟号码可以同时绑定多部电话，可以在全国各地使用。据了解，骗子网站使用的这些虚拟的一号通大多分布在福建一带，并且这些号码随时在更改，消费者很难与骗子购物网站取得长期稳定的联系。另外，骗子购物网站为了唆使消费者多汇款，有的甚至承诺先由消费者将全部货品的价钱垫付，待与送货人员见面时再将多交的钱款退还消费者，这时消费者才明白；或是屡屡汇款终无果时，才知道自己已经上当受骗。

　　3。伪造红盾标志提高企业信用

　　案例：广东省的周先生通过华天购物中心网站订购了一台IBM　T43　2668…44C的笔记本电脑，网站的出售价格仅为2800元，当时市场价格一万多元。该公司的网站下方显示出的红盾标志表明该网站是加入了工商局经营性网站备案信息的网站，网站下方也有企业营业执照认证的标识，并注明公司地址就在工商局附近的紫金大厦。当周先生付清款后，等待了半个多月还是没有收到货物。当他询问公司地址并要求见面时，该公司的人员称公司在紫金大厦旁边的仓库里，但坚决拒绝与消费者见面，理由是所售的产品都是走私货，为了公司人员的安全，与初次打交道的消费者都不能见面。周先生最终只能投诉到海淀区消协。

　　消协接到投诉后，立即对该公司进行核查。登陆该公司的网站，发现所售的全部产品都是超低的价格，点击网站上工商局经营性网站备案信息，但在北京市工商局官方网站上根本查不到该网站的信息；当点击该网站下方的企业营业执照认证的标识后，也出现了该网站在北京市工商局登记注册的企业法人营业执照，可是经海淀区消协与北京市工商局核实，该公司根本未在工商局注册。

　　解析：此案例也是骗子购物网站的惯用伎俩，即通过伪造红盾标志、营业执照和信息产业部的ICP　/IP，来提高网站的可信度，从而达到骗款的目的。而且骗子网站所留的地址都是比较大的地址，如：中关村海龙大厦、太平洋大厦，或干脆虚拟出一个地址，如：北京市海淀区××大厦，有的地址看上去是有房间号的具体地址，但经查证也是根本不存在的房间号码。如果消费者要求当面验货，骗子网站会百般推托拒绝见面。

　　（三）选择诚信卖家，避免被纠纷“网”住

　　案例：消费者肖女士投诉反映2010年4月3日通过淘宝网购买了一个网球框，价格135元含快递费。4月6日肖女士收到快递公司送来的货，经查看外包装无异常便签字收货。可当她打开包装盒一看就惊呆了：原本应该四个轮子的框体，其中有一个轮子竟然脱落了，而且脱落处还锈迹斑斑。凭常识判断这应该是脱落了有一段时间了，可当她打电话与该店负责人交涉时，对方却辩解说是快递公司弄坏的，还强调说消费者已签收，责任与他无关，面对这样的商家肖女士只好求助消协，希望帮其解决。

　　接到投诉后，工作人员即与商家、当事人双方取得了联系。商家对于消费者的质疑仍然坚持称自己卖给她的东西是好的，不愿承担责任，可当提出既然电话协商无法解决，那就到消费者协会现场调解，让消费者把网球框带过来，大家来判断一下到底是原本就坏的还是快递员送货途中弄坏的，面对消费者协会的调解邀请，商家却推托说没有时间拒绝调解——不知是真的忙得不可开交还是心中有鬼。最后通过向淘宝网申述后，肖女士拿回了自己的货款。

　　解析：在网购时要注意选择诚实守信的卖家。现在很多交易平台网站都有卖家支付保证金、付款中介担保、网站先行赔付等保障交易安全的措施，在这样的交易平台上网购就多了一层保障，避免被纠纷“网”住。

　　（四）异地付费需谨慎

　　案例：这个案例是北京市消费者协会转交外省市协办的消费者投诉。北京的消费者陈女士2010年7月下旬偶然进到淘宝网浏览时，看到浙江省台州市路桥数码城一经营户发布的手机广告，里面的手机款式特别多，价格都很便宜。陈女士看中了一部三菱M530型号的手机，售价只有228元，当天就向商家办理了电汇业务。时间一天天的流逝，到了8月下旬，还没有见到自己所要的手机时，陈女士失望了，最后向消费者协会拨打了投诉电话。

　　9月27日，台州市路桥12315举报申诉中心接到北京消协转发过来的投诉资料后，立即与陈女士取得了联系，并通过互联网取得了其在淘宝网上购物的相关资料和记录凭证。通过网上的卖家信息，中心工作人员又与数码城的手机店店主取得联系，马不停蹄地奔向数码城，了解调查陈女士没有收到手机的原因。

　　经过调查，事情终于水落石出，原来商家早已经把手机发出，但由于一时大意，把快递的发货单号填错了，时隔这么久商家也以为她收到了，又把快递的原始单据丢失，因此当工作人员赶到快递公司时也很难查出此货物的下落。经工作人员调解，商家承认自己在发货这道程序上存在过失，愿意承担责任，最后同意全额退还陈女士的货款。

　　解析：网上交易有太多未知因素，商家大多无实体店铺，消费者看得见摸不着，合法权益一旦受到侵害，往往是取证难、维权难，网络购物一定要谨慎，跨省市调解不是很容易。

　　（五）贪小便宜吃大亏——网上购手机充值卡遭遇诈骗

　　案例：2010年3月中旬，西双版纳傣族自治州勐腊县的马某在一网站上看到有低折扣的手机充值卡出售，于是就按网上信息与出售充值卡的公司取得了联系，并与自称姓赵的人通了电话。因马某想买手机充值卡，就按赵某的要求预付了300元定金，汇到对方的银行卡上。

　　几天后，赵某要求马某去某快递公司提货。马某看到每张面值100元共计300张的手机充值卡后，就随便拿出一张给自己的手机充值，结果显示充入了100元的话费。马某还想再拿一张试试看时，却被快递公司的工作人员阻止了。随后，马某又让妻子汇了4500元到对方卡上，然后才从快递公司工作人员手中取到了所有充值卡。回到住处后马某随手刮开一张卡，想再试一下，结果提示“卡已作废”。马某再刮开其他卡时，发现都是相同的密码。原来，一张真卡被复制了多份，导致马某花了4800元，换来的仅仅是100元的话费，随即马某到公安局报案。

　　解析：此类诈骗行为有以下几个特点：一是在网上发布折扣极高的商品信息；二是通过银行账户骗取客户资金和货款，三是利用快递公司等其他中介机构完成整个骗局。针对上述情况，消费者应提高警惕，不要贪图小利，请到正规机构验证其折扣信息的准确性，谨防上当受骗。

　　（六）签收中注意查证——网上购物谨防数量缺失　

　　案例：2008年5月，杨先生在淘宝网上向北京的商家订购了三台奥林巴斯数码相机，支付了预付款，每台单价12650元，总价款为37950元。当时约定由杨先生的母亲作为收货人，并留下了收货人地址和联系电话。两天后，北京的商家将三台相机包装成一个大包，包装箱四周均有“确认包装完好后签收”字样的胶带加封，委托一家快递公司递送。在快递单正面注明了收件人、“需本人签收”等字样，包裹注明重量公斤、邮费65元、件数1件、数量1件，货物价值不能高于5000元等。两天后的一个上午，快递公司将货物送交给杨先生居住小区的门卫，门卫在第二天转交给了杨先生的母亲。杨先生下班后打开货物包装惊讶地发现，其中有二个小包装已被掏空，只留下一台相机和三台相机的发票、说明书和三张存储卡。杨先生因此没有按流程在网上确认收货付款，并申请淘宝网退还货款，并通过网络聊天通讯工具将这一情况告知了商家。淘宝网因此将杨先生的货款予以冻结。

　　由于收不到货款，商家又与杨先生商量无果，便将杨先生告上了法庭。法庭上，商家认为，根据淘宝网交易规则第五条规定，如果发现份量不足或外包装损坏不能擅自打开，要联系卖家。杨先生明知邮件重量不对仍打开包装，即可认定包装完好无损、重量没有短少。故请求法院判令被告杨先生在淘宝网上确认已收货并撤回退款要求。

　　被告杨先生辩称，原告通过快递公司将货物送到被告所居住的小区，没有和被告指定的收件人联系擅自将货物交付给门卫。在门卫室内放置了一晚上，在第二天由其他门卫转交给他母亲后发现货物短少。被告为此立刻就向原告提出了异议，并申请淘宝网退款。故不同意原告的诉讼请求。

　　法院经审理后认为，原告与被告订立的合同，并未违反国家强制性规定，应为有效，对双方具有法律约束力。双方应当按照约定完全履行的义务。原告在网上交易平台上经营网店，有责任通过多种措施规范包括交付的行为，以避免风险。

　　解析：本案争议焦点是：被告杨先生领取并已经感觉重量有异仍打开邮件包装，是否可以按照邮件包装上印有的提示和淘宝网交易规则，推定被告（商家）收到了三套照相机主机和配件。快递公司根据原告委托递送物品，故快递公司的行为责任要由原告承担。根据我国特快专递邮件的封装规定；物品类邮件装入纸质包装箱内交寄的，包装箱应以邮政专用透明胶带封固。该快递单上有“每单货物不能超过5000元”字样，而照相机价值远远超过此限额，原告（商家）应当有相应的保障措施。包装箱四周上虽有“确认包装完好后签收”的字样，但原告（商家）委托的投递人员在送达物品时仍应当以适当方式提醒收件人认真检查。而本案中的包装箱没有用专用透明胶带封固，且作为一般货物递送管理，投递人员没有和被告指定的收件人联系，就擅自将货物放置在被告居住小区的门卫处，存在明显的过错。杨先生对邮件没有仔细核对检查、及时与商家联系就打开包装，存在一定过错。但其作为一般的公民，缺少商业交易经验，又没有专业递送人员提醒，情有可原，不能因此便认定被告已收到三台相机。

　　法院作出了判决，原告（商家）没有其他证据证明被告收取了三套照相机主机和配件，应当承担举证不能的责任。原告（商家）要求被告支付三台相机和配件的货款理由不充分，法院难以支持。被告杨先生已经收取一台的照相机和配件，应当承担相应的货款。

　　（七）将维权进行到底

　　在消费中发生问题是我们不愿意遇到的事，但如果发生问题您一定要去主动维权，这样您才能挽回损失，市场才能够更加完善。请您记住国家的法律、法规和消费者协会一定会公平地维护您的合法权益。

　　1。网络销售商违约须担责

　　案例：2010年6月6日，消费者卫先生通过北京×乐文化传播有限公司花了560元在网上订购两张演唱会的票，按照该公司的要求已先付清钱款，该公司收到钱后，告知消费者第二天中午确保收到演唱会票，时至第二天下午时分，在没有收到票的情况下，卫先生联系该公司，该公司表示已将该票转卖给他人，引起消费者不满，于是投诉卢湾区消保委。

　　为了明确了解投诉案情，消保委工作人员电话联系北京×乐文化传播有限公司，公司表示：消费者所述属实，但是在给消费者送票途中，无法联系到消费者，因消费者手机处于关机状态，又因演唱会票属于热销票，故公司销售人员将票转卖给他人。

　　消费者则持相反的意见表示：手机全天都处于开机状态，根本没有收到该公司的电话，该公司销售人员纯属撒谎，现要求必须提供票价为280元该演唱会的票两张。公司表示：因演唱会观看角度、座位不同，同场演唱会票价