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金科玉律:改变人类生活的18条法则-第8部分
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使员工的才智得以运用到适当的地方。
在这段期间，每名员工的工作表现，都会对各自职位的业绩有所贡献。如果一名员工的能力一直很强，那么他的业绩也会持续成长。如果体系中大部分职位均保持良好的业绩，那么整个体系的业绩也会随之升高。这就是大多数机构早期的发展状况。
当体系趋渐成熟时，“彼得原理”提到的症状便陆续出现。官僚污染限制了优秀员工的表现，却保证了无能员工登上更高一级的职位。每一名无能员工都会对工作带来负面的影响，一群无能员工便会使工作呈紊乱状态。过不了多久，整个体系会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”。
适应环境、发挥才智及选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”使人性越来越难以彰显。
人类行为深受所属层级体系的限制与操纵。人类不像毛毛虫，却比较像木偶。木偶的外形酷似人类，其行动则完全受外力控制。
“体系萧条”下的可怜人类，可以用“排队木偶”一词来形容，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪式等阶段。
“排队木偶”今天已经形成一股庞大的社会势力。他们包括：普通人、沉默的大众、多数人、一般人或是消费者。
“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务的实质内涵。
“排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教或隶属于大多数人的团体而骄傲不已。
从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐部和兄弟会社团。从高级管理阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。
如果“排队木偶”的地位获得提升，他就必须被迫面对一个痛苦的抉择——是做一个有所作为的木偶，还是做一个不胜任的可怜虫。
4彼 得 原 理（8）
“排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力解释社会现象。他常说：“我们可以做得到，所以让我们放手去做。”他从事太空探险，因为所有必要的科技一应俱全；他发明了能毁灭世界人口几百次的核武器；他制造了上百罐的细菌，每罐都具有消灭10亿人的威力，而可能成为受害者的全世界人口也不过60亿而已。
是什么原因造成这种现象？因为他受到精神压抑的煎熬，从而导致感情的匮乏。尽管他深受其害，却不会针对问题提出有效的解决方案。
他所面临的问题，不是在枪或奶油之间做选择，也不是决定是否要修建造福百万市民的快运系统，或者斥资三十亿美元发展登陆月球的计划，而是他走不出层级组织的困境，他被无意识的人们推动着盲目向前。
庸人们的天堂
许多人变成“排队木偶”后，丝毫没有危机意识，他们继续沉溺于排队的行为模式。
教育界、法律界、产业界、政府部门等都在崇尚平庸，个人贡献不复存在，平庸成为流行时尚，并进而成为典范作风。由平庸人领导的“平庸社会”都由“排队木偶”全权管理。
可是有些忧心忡忡的人，却因为他们的觉醒而痛苦。这些不适应环境的人大声疾呼，倡导变革，可是沉默的大众都已成为无可救药的“跟从癖”。
“跟从癖”是一个没有个性特征的标准单位，他是大众口味的典型代表，他是大众文化、大众风尚、大众道德的一个组成部分。
技术创造了一个没有个性的标准社会，免除了“跟从癖”的责任，使他们不再需要作决策，也使他们觉得只要保持自身的跟随行为，就可以安然无事地接受教育、法律、产品和政府的平庸。
“跟从癖”对技术的巨大进步深信不疑。他被汽车、冰箱或其他用品上的电镀装饰迷住了。作为一个消费者，他觉得自己是进步的促成者之一。
他参与重大事件，而且以登陆太空计划之类的成功而自豪，虽然他与这些成功没有一点关系，对它们也只是一知半解。
如果不加限制，“跟从癖”的泛滥最终将腐蚀整个社会的结构，形成一种万马齐喑的局面。
与跟从癖截然不同的另一个典型是“人道主义者”，他的特质是：培养精神生活、仁爱与自我实现。这种人充分发挥自己的潜能，从创意、自信、才干中获得满足。
如果每个人都努力做一个“人道主义者”，我们不但可以把自己从不称职中解救出来，而且还可以扭转正在逐步升级的体系萧条现象。
平庸至上的社会
理想的“排队木偶”被有系统地剥夺了想像力、创造力、天赋、梦想和个人特色。
自从进入公立学校开始，他就被灌输不同学科的知识，并用这些知识来处理生活问题。从这种教育制度出来的人，都将成为平庸社会中机械化的角色。
当他一旦进入“平庸社会”之后，便被排山倒海般的势力压迫着，内心残存的真实感情也无法忠实地表达。
剥夺个性的机械化工作方式，会使他进一步丧失自我。
最后，他只有公式化地扮演好“排队木偶”的角色，才能得到满足感。
在平庸至上的社会中，一切崇尚大众化、通俗化，这个风气使整个社会品味低下，产品品质也不再精良。
在平庸至上的社会中，行政组织内的各个部门，都有自我膨胀、敷衍了事的趋势。组织内的法则、规定和条例不但钳制了个人行动，也严重侵犯了个人生活。书 包 网 txt小说上传分享
4彼 得 原 理（9）
于是员工开始感染一种病态心理，他的安全感越来越依赖法则、规定、惯例和有关他职务的纪录。渐渐地，他便显露为无知、刻板甚至恶毒的组织偏执狂。他极度重视组织内部的结构、程序与形式，对工作表现或公共服务的品质与效率反而漠不关心。
“平庸社会”对官员施压，要求他们以正确的方法、小心谨慎的态度，维护组织中的各种惯例。于是他一味墨守僵化的官场作风，而且对既定程序不知变通，只是盲目服从。
由于他将全副精力投注于服从规定之上，所以根本无暇顾及工作成绩，更别说为大众提供服务了。
在层级组织中蹿起的官僚，往往得力于他们的负面特质。所谓的“能干”是指不打破常规、不兴风作浪。拖延（sluggish）、隐密（secretive）、多疑（suspicious）是官僚们的天性，也是他们的“三S〃诡计。
如此，每个排队木偶就逐渐养成“个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态。他会兢兢业业地做好分内工作，却对所属部门、公司、社会、国家的萧条与腐化袖手旁观，不闻不问。
经过包装的木偶政客
当“体系萧条”跌至谷底时，“平庸社会”的政治领袖就按照自己的形象，为排队木偶塑造一个领导人，以掌握政治领导权。这和大量生产、包装、销售商品所用的技法如出一辙。
当理查德？尼克松（Richard Nixon）还是总统候选人时，他创下了一个新纪录，即成为有史以来最注重包装的政治人物。
他的竞选总部进行广泛的民意调查，并多方收集资料后交给电脑处理，电脑汇整出的报告，成为公关人员研究选民想听的政见基础。
然后，尼克松在一连串电视广告上发表这些政见，将它们直接传达给对这些政见有兴趣的民众。
这是史无前例的政治营销手法：找出顾客的需求加以包装，然后告诉他们，这就是他们想要的东西。
站在公正客观的立场来说，从最好到最坏的产品或者政客都是用这种方法推销出去的，这个营销策略卖的是形象、包装、品牌，而非内容。
有趣的是，尼克松的竞选对手休伯特？汉弗莱（Hubert HHumphrey）竟然没有批评尼克松的竞选策略。
在长期接受电视奶水的滋养之后，排队木偶做好了万全准备，他们可以将经过包装的政客，视为有实力的总统候选人了。
遗憾的是，“经过包装的木偶政客”大多会反映排队木偶的价值观，而后者则是体系萧条下的产物。于是，这形成了一个恶性循环，从地位最低的小职员，到贵为一国之尊的元首皆包括在内。
在一个发展完全的“平庸社会”中，没有真正的领袖。具有领袖头衔的人，其实是最彻底的跟随者。
民意调查和电脑左右了领袖的行为，如果口味多变的一般大众像期待其他新产品一样，期待“新配方”和“含有特殊成分”的产品，他们多变的口味为什么不适用于对领导人的期待呢？
民意调查显示，人们需要一个属于群众的人，于是他们会在电视上看到一个在烤肉、看电视、拍抚宠物、打高尔夫球的总统。
当人们口味翻新，不再对旧形象感兴趣时，他们就会在电视上看到一个全新的总统，一个设计了新发型、新演说技巧、新形象、新口号的总统。
因此，在不断升迁的层级组织里，即使是最高级的领导，也只是一个排队木偶，领导和随从，在行为上难以区分。彼得处方书包 网 。 想看书来
4彼 得 原 理（10）
为了避免人们都成为排队木偶，扭转“体系萧条”的颓势，彼得博士提出了“彼得处方”，提供了六十六则改善生活品质的秘诀，让读者可以透过自我表现，发挥自己最大的潜能，不断向前追求更美好的生活，而非向上攀缘、爬到无法胜任的职位，借此摆脱彼得原理的陷阱。
彼得处方一：彼得热身运动——重振活力在于运动。
彼得处方二：彼得静心术——每天度个心灵假期。
彼得处方三：彼得全面检视原则——列出你最喜爱的活动，有选择地实施。
彼得处方四：彼得洁净计划——清除过去生活所造成的阴影。
彼得处方五：彼得追求法——做自己心目中的英雄。
彼得处方六：彼得骄傲感——时时犒赏自己。
彼得处方七：彼得实用主义——经常为他人服务。
彼得处方八：彼得座右铭——再度肯定自己。
彼得处方九：彼得档案法——回溯个人历史。
彼得处方十：彼得探寻法——检查让你满足现状的原因。
彼得处方十一：彼得延伸法——了解在你之上的职位的压力和报酬。
彼得处方十二：彼得释放法——免于不相关势力的影响。
彼得处方十三：彼得波尔卡舞曲——跨越障碍是成功的第一步。
彼得处方十四：彼得人格面貌——描绘一个理想的自己。
彼得处方十五：彼得专精法——将注意力集中于自己熟练的领域。
彼得处方十六：彼得优先法——选择持久的乐趣。
彼得处方十七：彼得潜力法——找寻实际可行的替代方案。
彼得处方十八：彼得先知法——预知自己的能力范围。
彼得处方十九：彼得预测法——做事情前预测后果。
彼得处方二十：彼得可能法——可能的话，尝试转业。
彼得处方二十一：彼得之路——跟着良知走。
彼得处方二十二：彼得收容所——拒绝“升迁”。
彼得处方二十三：彼得短剧法——如果上司逼你接受一个你不感兴趣的职位，你就假装能力不足。
彼得处方二十四：彼得回避法——不要对“楼上的人”太认真。
彼得处方二十五：彼得巧言法——用言语去澄清而不是去混淆观念。
彼得处方二十六：彼得预想法——认清目标。
彼得处方二十七：彼得议案法——建立衡量成就的标准。
彼得处方二十八：彼得讨论会——让员工参与制订目标的过程。
彼得处方二十九：彼得政策法——使团体目标与个人目标相融合。
彼得处方三十：彼得定位法——从需求而非形式的角度理解目标。
彼得处方三十一：彼得实用性——订立可行的目标。
彼得处方三十二：彼得目标表达法——将目标诉诸言语和行动。
彼得处方三十三：彼得参与法——让他人参与建设阶段性目标的过程。
彼得处方三十四：彼得精确法——用明确、看得见或测得到的方式表达目标的具体内涵。
彼得处方三十五：彼得和平原则——和善地待人处事。
彼得处方三十六：彼得处理法——决策过程中运用理性。
彼得处方三十七：彼得时效法——当机立断、及时行动。
彼得处方三十八：彼得平衡法——要在恐惧与急躁中取得平衡。
彼得处方三十九：彼得精简法——以解决问题作为决策导向。
彼得处方四十：彼得分离法——将解决方案和人事问题划分清楚。
彼得处方四十一：彼得承诺原理——不要做出一个没有人赞同的决定。
彼得处方四十二：彼得效力法——勇于行动。
彼得处方四十三：彼得或然率——科学方法与预言的天赋都只能概略描绘出未来事物的轮廓。
彼得处方四十四：彼得明确法——在选择或提升每位人选之前，先认清工作性质。
彼得处方四十五：彼得证明法——购买前先试用。
彼得处方四十六：彼得预演法——暗中进行考验。
彼得处方四十七：彼得戏剧法——模拟未来状况。
彼得处方四十八：彼得请愿法——尝试临时实验性升职。
彼得处方四十九：彼得宣导法——培养新的胜任人选。
彼得处方五十：彼得理解法——用第三只耳朵倾听。
彼得处方五十一：彼得教学法——强化孩子所有合乎人道的行为。
彼得处方五十二：彼得配对法——将有效的强化因子和预期产生的强化因子配对出现。
彼得处方五十三：彼得薪资法——只要表现优异就能获得加薪。
彼得处方五十四：彼得升迁法——当升迁人选足以胜任新职位时，他才会将升迁视为一种报酬。
彼得处方五十五：彼得地位法——有系统地提高优秀员工所在职务的地位，以资鼓励。
彼得处方五十六：彼得效率法——鼓励员工相信效率为报酬之依据。
彼得处方五十七：彼得赏罚法——依表现优劣，赏罚分明。
彼得处方五十八：彼得利润法——让所有员工共同分亨利润，使员工成为和谐一致的团队。
彼得处方五十九：彼得保护法——福利应该能为员工提供实质的安全感及有意义的享受。
彼得处方六十：彼得美食铺——让每名员工有权选择他或她想得到的报酬。
彼得处方六十一：彼得目的法——若想鼓励和强化员工的表现，就明确地告诉他们工作目标，并提供足以回报他们贡献的奖励机制。
彼得处方六十二：彼得参与法——奖励团体表现。
彼得处方六十三：彼得授权法——为有能力者提供发挥创意的机会。
彼得处方六十四：彼得赞美法——传达你对员工杰出表现的赞赏。
彼得处方六十五：彼得声望法——要与各阶层的优秀员工沟通。
彼得处方六十六：彼得趋近法——透过强化的手段，不断使一个人趋近理想的目标，可以改造一个人的行为。
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580/20法则（1）
世界上充满了神秘的不平衡：20％的人口拥有80％的财富，20％的员工创造了80％的价值；80％的收入来自20％的商品，80％的利润来自20％的顾客……
一个经济学家的神奇发现
1897年，意大利经济学者帕累托（Vilfredo Pareto；1848～1923）在研究中偶然注意到一件奇怪的事情：19世纪英国人的财富分配呈现一种不平衡的模式，大部分的社会财富，都流向了少数人手里。
在当今社会，这件事本身并没有什么值得大惊小怪的，但令帕累托真正感到兴奋的是，这种不平衡模式会反复出现，在不同时期或不同国度都能见到——不管是早期的英国，还是与他同时代的其他国家，或是更早期的资料——而且这种不平衡的模式有统计学上的准确性。
帕累托从研究中归纳出这样一个结论：如果20％的人口拥有80％的财富，那么就可以预测，10％的人将拥有约65％的财富，而50％的财富，是由5％的人所拥有。
在这里，重点不仅是百分比，而在于一项事实：财富分配的模式是不平衡的，而且这种不平衡是可以预测的。
因此，80/20成了这种不平衡关系的简称，不管结果是否恰好是80/20，因为严格来说，精确的80/20关系不太可能出现。
后人对他的这项发现有不同的命名，如帕累托法则、帕累托定律、80/20法则、80/20定律、二八法则、最省力法则、不平衡原则等。
80/20法则无时无刻不在影响着我们的生活，然而人们对它知之甚少。约瑟夫？福特说过：“上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动了手脚的。我们的主要目的，是要了解它是怎样被动的手脚，我�
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