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部落-第4部分
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异端者知道谁会在组织中出类拔萃，是勇于挑战现状的人，是敢于出类拔萃的人，是不荒废时间的人，是相信自己信仰的人。
你能设想史蒂夫？乔布斯会为了薪水而抛头露面吗？薪水确实不错，但更重要的是信仰。
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他们必须膜拜你吗？
有多少利己主义者会成为领导？
戴维？陈是一个思想奇特的厨师，拥有一个忠诚的部落。他的餐馆经常出现在博客上，人们费劲脑汁地想挤进去。人们将戴维的产品拍照，然后上传到网上，还附上“戴维？陈是一个天才”等诸如此类的评论。
很显然，如果他们为厨师塑像，里面肯定有戴维。
但是，戴维这么做的目的是什么呢？荣誉？部落？我认为答案你也知道——伟大的领导者关注部落，而且仅仅关注部落。
佩玛是加拿大新斯科舍省一个修道院的尼姑。她所做的工作受到了全球数百万人的尊敬，人们阅读她的书籍，聆听她的录音，并尽可能地拜访她。她是一个狂怒的异端者吗？当然不是。听她讲3分钟，你将会知道她付出的一切努力，并不是为了荣誉，而是为了帮助别人。
所有伟大的领导者都是这样，从纽约厨房里的戴维？陈到西雅图最受欢迎的图书管理员南希？派尔，他们都很慷慨。他们存在的意义就是要去帮助部落找到所需的东西，去促使部落繁荣。但是他们知道促进部落繁荣最有力的方式：出现在观众面前，获得公认，挑战惯例并大胆说出想法。这些是聪明的行为，人们崇拜勇敢者。
但当你感觉受到太多的关注时，就会很容易退却。伟大的领导者有能力将聚光灯反射到他们的团队、部落上。伟大的领导者不想被关注，而是利用关注。他们利用它来团结部落并增强其使命感。
如果你滥用大家对你的关注，那么你会使部落蒙受损失。当菲德尔？卡斯特罗进行6至7个小时演讲（必须出席）的时候，这事实上是在降低部落的能量。当一个CEO推崇极权，越来越像一个自私的君主的时候，他实际上已经被自己拉下马。他使部落蒙受了损失。
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世界上最好的教练
梅根？麦克唐纳训练Team Rock成员的方式很少令人生畏。她有时候必须向某些人强调些什么，这时她通常会采取私下单独约见的方式。几个小时下来，梅根会有数十次类似的谈话。她偶尔也会向整个团队讲话，但是声音从来不大。团队内没有抱怨、没有轻视、也没有仗势欺人的现象。
仅几周过后，惊人的现象发生了。团队成员开始互相辅导。10岁的新手竟可启发刚从全国性比赛归来的资深人士。梅根虽然离开了办公室，但人们都很自觉。
我很少举体育方面的例子，因为他们离现实生活有点远，现实中存在太多的兴奋剂。然而，梅根不但是一个教练，她还是真正懂得领导艺术的人，而且她也意识到了创建部落的意义。
她领导的方法不同于别人，这很好，因为至今在此方面还没有合适的技术、被验证的策略、所谓的正确和错误方法等。要领导，而不是管理，这才是关键。
梅根使人们互相连接和鼓励。她不是管理。
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坚固
领导者关注的第一件事是如何使部落更坚固。
更大的部落，更多的成员，在世界上有更大的影响力，这确实很有诱惑力。然而，这却比不上一个坚固的部落所产生的效果。如果部落的沟通很快捷，且气氛活泼而富有情感，那么这就是部落繁荣的标志。
坚固部落中的成员更愿意听领导指挥，更遵守已协调好的行动和理念。
苹果的史蒂夫？乔布斯想尽办法使苹果爱好者部落更加坚固。他们制造大量优质的新产品并在网上发布，将发布日变为苹果粉丝所期待的节日。新产品发布不过数小时，成百上千万的用户就通过网络等媒介获知新产品的相关信息。而先前网络上关于新产品的传闻和猜测客观上也进一步激发了苹果粉丝之间的谈论。粉丝们会在新产品发布之前绘制新产品的想象图并互相分享图片，甚至翻出那些模糊的专利去支持他们的观点。
使部落坚固不一定需要科技，而且也可能不是为了赚钱。基恩领导着由聪明的名人和意见领袖组成的部落——从梅格？瑞恩到本？桑德尔。他率领着这个看起来无法带领的部落，使部落更加坚固。他将人们介绍给彼此，邀请他们参加晚宴。他寻找大家共同的兴趣所在，然后安静地离开。
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用于使部落坚固的策略和工具
互联网以及社会媒体的激增使得营销比以往更容易。
第一类市场营销，也就是传播资讯且将触角深入到陌生领域的行为，促进了所有部落的形成。像和Craigslist这样的网站，使原本两个世界的人很容易就连接到了一起。
我对第二种营销更感兴趣，也就是使团体坚固且在部落内传播资讯的行为。从博客就可以看出此方法正在起作用。博客作者可以使用免费、近乎毫不费力的工具向那些有心阅读的人发送定期（每天？每小时？）信息。通过评论和引用通告功能，部落成员可以互相讨论。有争论，有观点，有决定，一切都很快捷。
我可以写一本书，内容全部关于博客传播领导者思想的能力。例如一首诗，因为体制的原因，先前未能出版，但现在却不一样了（如果他想出版的话）。如果有非常好的想法，何愁不会被传播。这些想法的传播可以聚集一个部落，诗人也不再默默无闻，而是走上了领导者的位置。
博客也可在现有组织中发挥作用。1984年，我还需要复制通讯去激励我的工程师同事；但现在你可以利用博客接触到更多的人，且更有影响力，而且没有成本。
互联网公司从博客身上得到了新颖的想法，并将其扩展为一系列任何人可用来使部落坚固的工具。
再小的最新信息也可通过Twitter传至成千上万人，他们正在等待你的言论，追随你的领导。
Facebook和Twitter正好相反。Facebook不仅不限制你录入的字符数量，还允许有大量图片、文本和链接。Facebook展现了社交网络。你认识谁，你是怎么认识他们的，他又认识谁等。它将隐藏的部落世界揪了出来，并将其映照在明亮的数字光芒之下。
Basecamp是第三类在线互动形式，非常不同于Twitter和Facebook，因为它对于项目管理和工作进度跟踪来说非常实用和完美。通过访问原本只出现在私人邮件或手写通讯里的东西，Basecamp使得整个部落可很容易地跟踪工作进度并感受你的工作状态。
在此之前，领导的艰苦工作以及慷慨本性，还不能由在线工具代替，甚至没有一点可能。但是这些工具如今使领导更有力量且富有成效，并不用在意部落成员来自哪里。
。。
不安
领导很缺乏，因为很少有人愿意尝试领导特有的不安。物以稀为贵。如果每个人都希望一直领导，也几乎不可能。正是这种不安产生了杠杆，使得领导值得一试。
换句话说，如果人人都行，他们就不会推辞，那就没多大价值了。
在陌生人面前会让人不安。
提议的计划可能失败会让人不安。
挑战现状会不安。
做决定的时候抵制安于现状的想*让人不安。
当你认识到不安的时候，你就已经处于领导的位置了。
如果你在领导的路上没有不安，几乎可以肯定你的领导潜力还有待挖掘。
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追随者
部落当然需要追随者。任何团体都需要不仅希望追随而且渴望追随的人。
但我认为，如果你觉得部落最好的新成员是盲目的羔羊，那就错了。无所事事，只会盲目遵守使用说明的人会在两方面让你失望：
首先，他们不会扮演部落成员互动所需的局部领导。他们忙于遵照剧本，以至于在参与互动以使坚固的部落更加有活力时，他们会犹豫。人们不应只是热衷于互相提醒现状，当希望某些东西有所改善的时候，他们也应该积极参与。这种微观领导学有助于团体的兴旺。
其次，他们也不会为部落招募到好成员。因为这项工作需要领导力才能完成。让一些人放弃他们的世界观，然后忠于你的世界观是非常不容易的，而且仅做到此还远远不够。认真想一下充满活力的人群——政治活动家、非营利志愿者以及品牌狂热分子。他们中起作用的实际上是微观领导学以及充满激情的追随者，而不是表面上的领导。
领先，退后，一无所成
群体产生真空——僵持，没有任何事情发生。试想一下鸡尾酒会刚开始时，大家慵懒地坐着，被动地等待。或商场开业前，挤满了购物者，但一看所有通向货物的道路都被堵死了，便没有了任何精力或激情。为什么会产生这种现象呢？因为他们不是部落，只是些没有任何关系且死气沉沉的个体。
领导者知道怎么样进入真空，制造活力。他们努力地激发运动——这种运动可将团体转变为部落。
学生可坐在教室内，接受教师所传输的知识，然后做作业并勉强过关。但是她也可采取主动和领导。她可以激发其他同学，向老师询问并要求得到更多知识。
商人可以提供产品，接受订货，然后尽力完成。或者，他可以互动，带着些憧憬，憧憬着创造点更多的东西，让人惊奇，给人快乐，并吸引远不只是一个花钱买东西的顾客。
这种领先的情形很少见。2008年春，我宣布了一个学生带薪暑期实习计划。全世界约130名受过良好教育的学生申请。作为试验，我为申请者们建立一个私人的Facebook群，且邀请每个人都加进来。60个人立即加入。
当时部落还未形成——仅仅是论坛上的60个陌生人。
仅仅数小时后，就有人开始带头，张贴主题，开始讨论，领先并开始带领。他们呼吁大家做出贡献并参与其中。
其他人呢？他们潜水。他们只是坐着观察。他们不敢露面，因为害怕发生不愉快的事情。
那么你会选中谁呢？
什么也不做会增加被选中的机会吗？这些潜水者是怎么想的呢？他们希望仅通过观察就能遇见对他们感兴趣的人或发现新的事情吗？
试验很完美，因为没有任何外部因素的干扰，没有跑题，没有特殊情况——这个团体中的60个人都自然地表现自己的行为。
领导并不是任何时候都要顾及部落，有的时候退后是必要的。领导维基百科的吉米？威尔士并没有鼓动别人，而是促使其他人来填补真空。由我领导的实习申请程序包含制订阶段和退后阶段，并不是一成不变。
最无效且最常见的方式：无所事事。
无所事事会有安全感且不用付出太多的努力。这听起来很合理，但却有一点逃避的嫌疑。
退后和无所事事的区别似乎很微妙，其实不然。领导退后是将权力托付给了部落，而且非常注意退后的时机。无所事事的人仅仅是逃避。
领导是一种选择，是避免无所事事的选择。
领先、退后但不无所事事。
参与不等同于领导
20％的加拿大人如今有自己的Facebook。很多用户错误地认为加入某个团体，就能在某种程度上让自己变得重要。实际上不是这样的。（不是只有加拿大人才有这样的想法。）
提交你的简历，在集体餐会上展示自己，徘徊在单身酒吧——这对于带领部落来说，不是光彩的做法，而且也不会使你成为尊贵的成员。
仅展现自己并不够。同Facebook中的10个、20个甚至1000个人交朋友，这也许可以满足你的自尊，但与成功不沾边。
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案例研究：CrossFit。和Patientslikeme。
CrossFit是一个有些疯狂的健身者部落（不，是非常疯狂）。下面是这些人每天都会做的：
15个倒立俯卧撑，接着是1个引体向上，接着是13个倒立俯卧撑，接着是3个引体向上，接着是11个倒立俯卧撑，接着是5个引体向上，接着是9个倒立俯卧撑，接着是7个引体向上，接着是7个倒立俯卧撑，接着是9个引体向上，接着是5个倒立俯卧撑，接着是11个引体向上，接着是3个倒立俯卧撑，接着是13个引体向上，接着是1个倒立俯卧撑，接着是15个引体向上
而且他们还同全世界数千人进行速度竞赛。有一天我查看他们的网站，400余人张贴了他们在这个特殊测验上所用的时间。
他们的认证课程现在遍布全国各地，而且总是提前数周或数月售罄。越来越多的认证培训经理正在全世界开办健身房，所有健身房都在充实CrossFit部落的成员队伍，所有成员通过中心网站相互连接。
CrossFit部落很坚固且越来越强大，这个部落主要由格雷格？格拉斯曼（也被称作“教练”）负责。教练白手起家建立了CrossFit部落，他鼓励、吸引大家并拟定规则。无教练不成此部落。
格拉斯曼有领导部落的天赋。他每天都将人们的激情推向极至。他给部落建立了一个氛围，在这个氛围里，人们不仅想而且可以分享新闻、想法和友爱。部落的繁荣是因为个体骄傲地忘记自我，所有的言行都代表着部落，同时不断发展新成员。
我们再来看看，这是我通过《纽约时报》的一篇文章发现的网站。
这是一个看起来无领导者的部落。里面有7 000多病人，大家都互相分享他或她的所有诊断详情和当前健康状况。从剂量到副作用，现实世界中帕金森以及其他折磨人的疾病的治疗数据，源源不断地进入日益增长的数据库。当他们忍受病痛的时候，他们通过激情和安慰互相支持。
他们不会得到格雷格？格拉斯曼或奥普拉？温弗莉的鼓励。他们互相并为那些好转的人鼓劲，因为没有人能理解他们的经历，除了他们自己。
但是的创始人仍是领导。他们建立了一个便于沟通的部落，给予人们进行沟通的工具。他们使部落更加坚固。他们也是领导者。
领先或退后，但不无所事事。
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三个饥饿的男人和一个部落
有机会请看一下。这个博客煞费苦心地讲述了西雅图16个街道广场的所有餐馆。对每个餐馆的讲述（大部分是亚洲餐馆）都有诸如筷子长度以及免费幸运饼干之类的细节。
下面是引用其中的话：
这个地方对我很有诱惑性，因为亚马逊网站上的一些朋友对它的评价相当高。地方很小，我们不得不在邻近的露天庭院就餐（这很可怕，就好像我同瘾君子共同外出似的）。我点了招牌食物，就是菜单选项第一个——Tonkatsu。广告上说它含有“猪肉薄片”，而我正好不畏惧这个。我选择了双份猪肉。
……这一碗汤面好像全是涂满黄油的肥猪肉，外加一些装饰性的面条。我欣赏他们敢把这汤面端给我吃的勇气。竟然还带有一盒Newports香烟，很显然，他们并不关心我的健康。肉汤虽然很美味，但全是猪肉脂肪。不过猪肉确非常美味、可口，到了入口即化的地步。
我虽然不知道你是谁，但是我想参加。我想吃遍所有这些餐馆。我想张贴我自己的评论。我想融入这个部落。如果他们需要我做出贡献，我会尽力的。只要我在这个部落内。
其他人也想弄清楚，到底是什么让人如此着迷。这正是部落形成的原因，于是有了内部人和外部人之分。
好奇心
原教旨主义者研究某事前，首先要考虑其信仰能否接受这件事。
而好奇的人则与之相反，他们首先研究，然后考虑是否接受。
新生事物和信仰总是让好奇的人无法抉择，不断斟酌和思考，最后决定是否接受新想法。
好奇是关键词。它和收入无关，和教育程度无关，当然也和信仰无关。它和一种求知的渴望、一种尝试的渴望、一种对有趣变革的渴望有关。领导者会充满好奇心，因为渴望知道团体的下一步行动。部落的变革对他们来说是有趣且充满动力的。
好奇的人是有价值的。不是因为他们数量众多，而是他们开导了那些守旧之人。他们将那些被困的人带出泥沼，那些人自己给自己洗脑，认为无所事事会很安全，不应有好奇心。
很难使一个人充满好奇心。经历了7年、10年甚至15年学校教育的我们，一直被要求不要有好奇心。过多的好奇心还会受到惩罚。
我认为这和念咒语无关，你不会嘣的一声，突然遭遇了某些神奇的事情然后就充满好奇心了。从你开始会说话算起，经过了5年、10年甚至15年，你最后才开始意识到安全就是风险，小心翼翼反而风险程度最高。
一旦意识到这一点，好奇的声音就不会消失，虽然平静但却持久。而且永远不会消失。也许正是这种好奇心抹去了我们外表中的平庸。
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