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　　　　那人微微笑：“我们打开门做生意，欢迎客人来买蛋糕。顾客就是上帝，可是上帝也不能蛮不讲理。”
　　　　中年妇女拿着蛋糕悻悻地走了。值班经理忐忑不安地向那两位客人自我介绍：“您好，我是本店的值班经理。”
　　　　“您好，我是安保部的同事，我姓孙。”拿着电脑的那人向值班经理介绍，“这位也是同事。”却没有介绍刚才仗义执言的那个人的姓名。
　　　　值班经理早就猜到了这两个人是总公司派来巡查的，所以格外的懊恼，连忙叫过王雨玲，王雨玲也没想到正好撞见总公司派人来巡视，总之是自己倒霉，心里早就把那胡搅蛮缠的客人骂了好几遍。但好在总公司派来的人还替自己说话了，又调了监控录像证明清白，总算不觉得憋屈。所以她低着头，一声不吭。
　　　　那人说：“今天的事情，我需要你们两个人都写一个……”他顿了一下，才说，“一个解释信，最好是英文的，我需要你们解释，为什么同客人争执。还有，我也需要向我的上司解释，为什么越级调用监控录像。这封信请直接交给你们的区域督导，他会转给我。”
　　　　公司管理等级森严，王雨玲素来不跟上层管理人员打交道，值班经理却是知道一点儿的。这位总公司的同事仗义地违规调用监控录像，让无理取闹的客人知难而退，实在是帮了自己和王雨玲的大忙。听他说需要向上司解释，所以连连点头：“您放心，我们会写解释信。”
　　　　“OK，谢谢你们的配合。”那人彬彬有礼，他可能是南方人，说话的时候咬字不准，前后鼻音分得不是特别清楚。谈静不由得抬头看了他一眼，就像所有总公司的同事一样，他穿着浅色衬衣，大热天袖口还扣得好好的。并没有一点像聂宇晟，只除了说话的时候，那不标准的普通话。
　　　　她觉得自己一定很失态，因为那个人也注意到她在看他了，所以也看了她一眼，她连忙低下头，眼观鼻，鼻观心。
　　　　等总公司的同事走了，快到打烊的时候，王雨玲一边清理架上没有卖完的面包，一边犯愁了：“这个解释信，应该怎么写？”
　　　　值班经理也犯愁了：“我打电话问问吧。”他给其他几个店的值班经理打了电话，其他店的值班经理也很少写过什么解释信，就是有一位值班经理某次因为卫生检查的时候不合格，写过一个中文的检讨。
　　　　值班经理和王雨玲都没辙了，还是王雨玲想起来：“谈静，你读书更多，你知道这个解释信应该怎么写？”
　　　　“我也没有写过……”谈静想了想，“不过解释信……英文应该叫做The　letter　of　explanation吧？就把事情说清楚就行了。”
　　　　王雨玲大喜，说：“我都忘了你英语好，得了，这个解释信，你帮我写吧！”
　　　　值班经理也一脸的诧异：“谈静，你还会英语啊？”
　　　　谈静很快地低下头，她不太愿意提到从前的事，只是轻描淡写地说：“也就是高中的时候学过。”
　　　　“别扯了，你比高中生的英语好多了，你原来跟我租房的时候，只有一台收音机，你天天听那个什么……BBC！我都不知道叽里呱啦在讲什么，你都听得懂。”
　　　　谈静淡淡地笑了笑，原来为了跟聂宇晟一起出国，她下功夫学过英语，不过那都是过去的事情了。
　　　　下班之后值班经理请客，请她和王雨玲吃饭。值班经理一直挺喜欢谈静。因为谈静勤快，对工作从来不挑肥拣瘦。所以他说：“把你儿子接出来，一起吃顿饭吧。”谈静连忙说：“不用麻烦了，他在陈婆婆那里也挺好的。小孩子跟着咱们，一会儿要吃，一会儿要睡，可麻烦了。”
　　　　“就接出来吧。”王雨玲插话，“我也有好一阵子没看到平平了，接出来让我看看。”
　　　　值班经理因为有求于谈静，也顺水推舟：“是啊，把他接出来，咱们去吃点好的。”
　　　　谈静拗不过，只得先去接孙平。孩子看到她特别高兴，听说要带自己去餐馆吃饭，就更高兴了。谈静细心地叮嘱，一定要叫人，一定要有礼貌，吃饭的时候不可以挑食，这才带着孩子到了约好的餐厅里。
　　　　值班经理只听说谈静结婚有孩子，这也是当时肯聘用谈静的原因——未婚女店员流动性太大了，可能公司刚做完上岗培训，就闹着辞职走人。所以有家有孩子的员工，反倒更稳定。值班经理还耐心逗孙平玩，笑呵呵地对谈静说：“你这么点年纪，孩子就这么大了，真是好福气啊。”
　　　　谈静笑了笑，她本来就不爱说话，尤其在值班经理面前。倒是孙平很少到餐厅吃饭，忍不住瞪着一对乌黑的眼睛四处张望。但他一向很乖顺，听大家说话，也不插嘴问东问西，只是老老实实地吃饭。王雨玲说：“哎，每次看到平平，我就想嫁人，好生这么一个乖宝宝，太可人疼了。”
　　　　值班经理笑着说：“也只有谈静这么斯文，才生得出来这样的乖宝宝，你要嫁了人，也只会生个调皮鬼。”
　　　　王雨玲背着值班经理做了个鬼脸。值班经理平常不怎么喜欢王雨玲，王雨玲原本就是个刺头儿似的。不过这次因为那个无理取闹的客人，值班经理跟王雨玲倒是生了一种同仇敌忾的心。吃完饭之后，两个人就一人拿一张白纸写那封解释信。
　　　　王雨玲的作文不怎么好，只能勉强达到句子通顺，值班经理写得倒还挺不错，条理清楚。值班经理看王雨玲写了半天才写了几句话，于是把她那张纸拿过去，说：“我替你写得了。”
　　　　一会儿值班经理就帮王雨玲写完了，然后一起交给谈静翻译。谈静看了看两个人写的信，都是平铺直叙从顾客拿蛋糕讲起，于是大着胆子建议，说：“公司的经理们听说有很多都是从国外回来的，他们不了解国内的情况。而且他们理解的角度跟我们不太一样。既然让我们写英文的解释信，那么肯定是给一个更熟悉英文的人看的。从前员工培训的时候，培训老师就说，不管什么原因，跟顾客吵架就是不对的。作为店员，我们跟顾客吵架，管理人员就会觉得我们做错了。所以要不我们把那个客人诬陷王雨玲推她这段放在最前面，表明我们不是跟她吵架，我们是和她据理力争。”
　　　　值班经理说：“对！对！就这么办！”
　　　　谈静把两封信的内容稍微修改了一下，然后埋头翻译。谈静虽然下苦功学过英语，可是毕竟丢了这么多年，很多单词一时都想不出来，即使想到了，也拿不准对错。最后终于翻译出个大概内容。三个人又找了个网吧，谈静就用在线词典一个个核对修改，最后弄到半夜，才把这两封解释信翻译完了。这两封信虽然很简单，但谈静好长时间没有做过类似的翻译，不放心又检查了三四遍，才对值班经理和王雨玲说：“应该差不多吧。”
　　　　依着值班经理的想法，就想第二天找个打字复印的小店，把这两封信打印出来寄到总公司去。谈静说：“寄过去虽然是市内，但在邮局里转一圈，得好几天呢，不如直接发个邮件得了。”
　　　　值班经理虽然经常上网聊天，可是从来没有发过邮件，谈静就仍旧一手代办了。她好几年不曾用过电脑，打开免费的邮箱网页，几乎是不假思索输入一个用户名，刚刚输到一半，就怔怔地呆住了。王雨玲看她发呆，就问：“怎么啦？”
　　　　“没事。”她飞快地将那行用户名删掉，重新进首页随便注册了一个邮箱，然后把电邮发往负责他们店的区域督导的邮箱。
　　　　因为这件事办得格外顺当，值班经理也十分感激，对谈静说：“谢谢啦！真没想到咱们店还有你这样的人才。”
　　　　谈静笑了笑，说：“应该的啊，再说今天的事明明是那个客人不对。值班经理你也是为了我们说话，才要写这封信。”
　　　　他们从网吧出来，时间已经很晚了。孙平早就睡着了，谈静翻译信件的时候，王雨玲就替她抱着平平。这时候地铁也已经停了，王雨玲住得近，就跟谈静说：“要不你跟平平去我那里凑合一晚得了，明天还要上上午班。”
　　　　谈静一个人抱着孩子，又累又困。心想自己回家去，若是孙志军上夜班还好，若是他在家，不定又要吵架，她今天实在是觉得累了，不想抱着孩子再转好几趟公交，于是就答应了。
　　　　王雨玲跟老乡合租，屋子里乱糟糟的，谈静看不过去，就随手收拾了一下。王雨玲说：“你这个人，就是太贤惠了。”
　　　　谈静笑了笑，将大堆的衣服挂到简易的衣柜里去，问她：“你跟梁元安，打算怎么办啊？”
　　　　“什么怎么办啊？”王雨玲倒是一下子连耳朵都红了，“我跟梁元安有什么关系？”
　　　　“你不挺喜欢他吗？”
　　　　王雨玲立刻从床上爬起来：“谁说我喜欢他了！”
　　　　谈静只是微笑不语，王雨玲瞪了她一会儿，倒跟泄了气的皮球似的：“谈静，你怎么什么都知道。”
　　　　谈静只是拍了拍她的肩膀，说：“梁元安人不错，心地挺好的，就是太大手大脚了一点儿。”
　　　　“就是啊，他是高级裱花师，每个月工资比我们高多了，可是就存不下钱。好容易去年攒了点钱，一股脑儿寄回老家，给他妹妹办嫁妆去了。谁要是嫁了他，还不跟着他喝西北风啊。”王雨玲似乎挺烦恼的，“再说，他那个人没事还喜欢喝点酒，谈静，我真的有点怕了。”
　　　　谈静当然知道她在怕什么，怕梁元安跟孙志军一样。想想自己过的日子，她嘴角微抿，倒是再也不愿意说什么。王雨玲看她连眉头都皱起来，连忙好声好气地安慰她：“谈静你别生气啊，我不是那个意思。唉……我就是不会说话，这张嘴太笨了，老惹人生气。”
　　　　谈静勉强笑了笑：“我没生气。你考虑的也挺对的，结婚是件非常郑重的事情，考虑得多，以后的烦恼就会少。”
　　　　“我都不明白你为什么会嫁给孙志军。”王雨玲是个心直口快的人，“老实讲，他真是配不上你。”
　　　　谈静笑了笑，说：“什么配得上配不上，我自己命不好罢了。”
　　　　这时候不知道为什么，床上的平平醒了，揉着眼睛叫“妈妈”。谈静连忙过去拍了拍他的背，他却抓了抓肚皮，揉着眼睛，说：“没洗澡……睡不着。”
　　　　刚才在网吧里太闷，母子两个都出了一身汗，陈婆婆将孙平照顾得很好，夏天的时候每天都给他洗澡。这孩子习惯了清清爽爽地睡觉，明明睡着了，这个时候还是醒了。
　　　　王雨玲连忙找了条新毛巾给谈静：“洗澡去吧，这房子有热水器，洗澡可舒服了。”
　　　　热水器洗澡确实舒服，孙平站在花洒下，眼睛都眯成了月牙儿。咕哝说：“妈妈，我们也买个热水器吧。”孩子很少开口向她要什么东西，因为太懂事了。知道自己的病花了不少钱，她的工资永远不够用。谈静心酸地想，真应该买个热水器，每次给孙平洗澡，她都是用煤气灶烧水，尤其是冬天，一烧一大盆。每次洗完澡，母子两个又是一身汗，而且水也省不了。可是她也去商场里看过，有牌子的热水器都得一千多块，太差的热水器，又不敢买，怕用着出事故。
　　　　洗完澡她把孩子抱回床上，王雨玲说：“你们娘儿俩睡这儿，我去隔壁跟老乡挤一挤。”
　　　　谈静还要推辞，王雨玲已经拿了衣服洗澡去了。
　　　　谈静躺在床上的时候，暂时把热水器放到脑后，今天她已经非常累了，尤其在网吧翻译那两封解释信。网吧里人又多，又闷，还有不少人在抽烟，空气实在是污浊。她一个字一个字地核对单词，修改语法，改了又改，像在完成一份困难的作业。
　　　　以前总是聂宇晟替她改英文作文的，他学什么都比她快，比她好。她已经是出了名的好学生，可是对于他，真是望尘莫及。而且他的成绩，通常并不来自于勤奋。
　　　　“那是因为我聪明。”他总是用指头轻轻戳戳她的脑门，“笨丫头。”
　　　　已经过去这么多年了，没想到自己打开邮箱的首页，还记得那个用户名。或许她真是笨，所以才对过去的一切念念不忘。
　　　　她实在是太困了，有一种身心俱疲的虚弱，平平急促的短暂的呼吸声，就在她的耳畔，跟常人的呼吸不同，孩子经常喘不过气来。每次去医院，医生都对她说，必须得做手术了，可是她上哪里去弄那一笔天文数字的手术费。
　　　　她一定得想出办法来，半梦半醒之间，她模模糊糊地想，她也一定会想出办法来。
　　　　“聂医生。”
　　　　聂宇晟回过头来，见是同事，淡淡地打个招呼：“李医生。”
　　　　“今天你跟方主任争得脸红脖子粗，真是令人大开眼界。”李医生笑嘻嘻地说，“先是用中文吵，吵到一半换英文，最后又换德文，两个人引经据典，把霍普金斯最新的几篇论文都拿出来理论，连基因学都捎带上了，吵架吵得这么有水平，真是太难得了。”
　　　　聂宇晟低着头说：“主任是留德的，德语说的比我好。”
　　　　“这不是德语好不好的问题，敢跟方主任据理力争，你真是头一份！”李医生忍不住伸出手指摇了一摇，说，“全院上下，连院长都不敢说的话，你全都说了。你厉害，我服了。”
　　　　“方主任反对引进这个项目，是因为风险太大。可是对新生儿而言，即使是传统的心脏手术，仍旧有很高风险。”聂宇晟叹了口气，“但是人类医学的进步，无不是以风险和失败为代价，我们只是给病人一个更多的选择。”
　　　　“但是那家医疗公司给予高额的补贴，或许有生活困难的病人，就会不得不选择这种手术方式。”方主任的话似乎又一字一句清楚地响起，“聂宇晟，我知道你不以为然。病人选择这个手术，肯定是因为他们没钱做常规的心脏手术。医者父母心，你有没有想过，如果你是病人的家长，你被迫选择一种高风险不成熟的手术方案，你会承受什么样的心理压力和愧疚？”
　　　　“可是如果他们没钱做常规手术，仍旧是拖延病情甚至不治。”他冷静理智地反驳，“我们给病人机会，总比不给病人机会要好。”
　　　　“你给的是机会吗？你给的是一个荒谬的选择。把病人当成练习不成熟方案的靶子，你是医生，你有没有想过，你每一刀下去都是人命？”方主任最后气得连脸都红了，直接指着会议室的大门，“聂宇晟你给我滚出去！”
　　　　他怔了一下，旋即很平静地从会议室走出来。没过半天时间，这场争执就整个科室都知道了。大家倒也没觉得谁对谁错，在临床的时候太久，有时候看到病人甚至都麻木了，尤其他们心胸外科，生离死别，几乎每天都在病房里头上演。聂宇晟刚到医院的时候，通宵抢救一个病人，结果没救过来。病人家属在手术室外号啕大哭，他冲进洗手间打开水龙头，眼泪纷纷地往下掉。
　　　　一个活生生的生命，就这样悄无声息地逝去，没有经历过的人，是不会有那种强烈的震撼与惊恸的。可是又怎么样呢？最后连他都已经习惯了。他会尽最大的努力去救治病人，他会在手术台边聚精会神一站数个小时，但如果最后的结果是不幸的，那么就承认这是命运的安排吧。
　　　　李医生很能体谅他的心情，拍了拍他的肩，说：“我知道，你是为了十四床那个病人。”
　　　　那是个很可爱的小宝宝，才六个月大，因为特别复杂的先天性心脏病，辗转送到了他们医院。为了给孩子治病，年轻的父母已经把乡下的房子卖掉，又借遍了亲朋好友，可是仍旧凑不齐手术费。昨天的时候终于要求出院，年轻的父亲握着他的手，嘴角直哆嗦：“聂医生，谢谢你，娃儿没这福气，就当她白来这世上一遭。我们实在没办法了，不治了，回去再生一个。”
　　　　他看着年轻的母亲躬着身子抱着孩子，一路哭，一路去办出院手续。
　　　　医院里这种事情太多太多，不胜枚举，他仍旧觉得心酸。这种时候，即使是一线希望，也总比绝望要好吧？所以当国外那家医疗公司提出补贴计划的时候，他毫不犹豫建议方主任接受。结果在开会的时候，两个人就这件事争执起来。
　　　　方主任的话其实有道理，他并不是不知道。这世上并没有免费的午餐，何况是资本主义的跨国医疗器材公司。所有补贴的目的，自然是全力推广新型的人造心血管和人工起搏器以及心脏支架等等器材。
　　　　他只是有一点郁闷，也有一点不甘心。不由得叹了口气。
　　　　李医生听见他叹气，说：“你别烦恼了，主任也是为你好。换作是别人，他才懒得骂呢。”
　　　　他也知道，方主任对他其实一直挺偏爱的，但凡大型会诊都带着他，疑难手术也带着他，虽然他做对了从来不被表扬，做错了一定会挨骂，可是在临床这种经验其实是最难得的。方主任本来就是博导，手底下带着好几个博士，他虽然不是方主任的弟子，却是全科室所有医生尤其年轻医生中，最被重视的一个，而且方主任对他，从来就是无私地倾囊相授。
　　　　晚上下班的时候，他去停车场，正