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赤手拳拳-第17部分

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王经理认为他把玩笑开得太大了,将信将疑地反问。
高可良笑了笑,这是他意料之中的事,他也没打算多费口舌来说服王经理,他已经说服了自己,现在,只要再去说服另一个可以拍板的人就行了。他收起脸上的笑容,一本正经地说:
“你能不能把我引见给你们酒店的老总?我想和他面谈!”
“什…么?你想和我们老总……面对面地谈这件事——就是你成为酒店擦鞋工的事?”
王经理吃惊到有些口吃,还在反复质疑他。
“没错!我知道你们张总肯定很忙,但是,我敢肯定,他会很有兴趣和我谈的!麻烦你为我搭线吧!”
“过去你也没少关照过我!如果你是认真的——我当然会帮你这个忙,好,我把你的情况说给他听,如果他真像你说的那样,有兴趣和你面谈,我会通知你的。”
王经理看到高可良一脸认真,没有半点儿戏的样子,他相信了。
“你今天可以答复我吗?”
“这么急?你可要想好了?我试试看吧,如果成了,我就给你电话!”
“好,谢谢!我就坐在大堂那边等你的好消息!”
王经理一听,心里暗叹,看来,这个高可良今天是铁定要见张总了!也好,等张总回到酒店,他可以把这件事当作一个笑柄,来娱乐一下张总!
可是,令王经理没想到的是,当他见到张总,两人谈完正事后,他顺口提起了高可良的要求,张总听了,倒显出极大的兴趣来,答应和高可良面谈。
高可良走进了酒店总经理的办公室。
张总坐在大班桌的后面,四十多岁,圆头大耳,如一尊佛像,目光敏锐,打量着刚进门的高可良,一脸和气地指着旁边的一张沙发,对他说:
“请坐!你就是高可良?听说你想在酒店做一名擦鞋工?”
张总声音浑厚,说话不缓不急,开门见山:
“我听说你曾经是名大学生,还曾开过一家公司,现在,公司倒闭了,你想找一份工作,是吧?”
“是的!”
高可良点了点头,心想,世事真难料!自己曾经也坐在一张大班桌后面的大班椅上,也曾经以总经理的身份和口气,对前来应聘的人进行面试。现在,他成了应聘的人,要回答面前这位总经理提出的各种问题。
高可良镇定从容,没有患得患失诚惶诚恐,他那双细长的眼睛,平视着张总的眼睛。
“你不觉得这样子,会很委屈吗?是大材小用吗?”
“如果仅仅只是擦鞋子,像路边补鞋摊的老太太大婶那样,为人修补擦鞋子,每天只赚取三四元钱或者更多,来养家糊口,对我来说,确实是一种委屈,是一种极大的浪费!”
高可良停了停,张总的嘴角露出一丝笑容,注视着高可良,继续听他说下去:
“我打算成为酒店里的一名擦鞋工,只是想向自己挑战,向世俗,向传统观念挑战,就像一名科学家选择攀登一座险峰,有可能,他会因此而丧生,我们不能简单地说他不珍惜生命,他在证明人类的忍耐力、毅力、勇气和潜能的极限。我挑战能否成功,还得仰赖您给我一个这样的机会,给我提供一个合适的环境。”
“你需要怎样的环境?”张总饶有兴趣地问。
“酒店里的擦鞋工和路边补鞋摊的擦鞋工是完全不同的,不仅在擦鞋的手工操作上,护理鞋子的工序和档次等方面不同,而且,还有一点不同,这一点是最主要的!”
“说来听听,是什么?”
“就是酒店擦鞋工的身份——你想想看,如果擦鞋工是一名经理,为你擦鞋,你的感觉会是怎样呢?”
张总笑而不答。这个问题他闻所未闻,有太大的争议性了,也许一百个人中,有一百个答案!经理当擦鞋工,为人擦鞋!!亏这个高可良想得出来!
高可良似乎看穿了张总的心思,继续说道:
“其实,我并不贪图经理这职务,我的过去你可能略有所闻,我曾经是一家公司的总经理,后来,公司倒闭了,我从社会的高层,跌落到生活低层,庆幸的是,我得到了一个换位思考的机会,从生活的另一个角度去思考,去品尝人生,既然已经趴在生活的最低层,何不就此打个滚,沾一身的泥巴,让自己更痛快更深刻地去体验,去证明自己的勇气和耐力!实际上,你升我为经理,不仅是为了我更好地工作,也是为了酒店的形象!”
“哦?我还是不太明白!你能不能说得更明白一些。”
“我是这样设想的,如果您同意聘我为酒店擦鞋工,那么,我打算把工作台设在酒店大堂擦鞋机的旁边,在那里,竖起一块醒目的广告牌,上面写着:‘经理为您手工擦鞋!’设想一下,这块广告牌将会带来怎样的效应呢?”
高可良顿了顿,微笑地望着总经理,不等他回答,继续解释:
“这块广告牌起码会对两种人有很大的影响,第一种人,是酒店的客人,来酒店住宿或吃饭的客人,大多是有钱有权的人,他们很爱面子,讲究仪表整洁,都想以最好的一面示人,维护面子和尊严,当他们踏进酒店的大厅,看到‘经理为您擦鞋’的招牌,他们会感到新鲜,然后,会走过来要求服务。”
高可良停顿了一下,看了一眼张总脸上的表情:
“我刚才说过,我提供的服务与路边小摊不同,我用手去擦鞋子,用手给皮鞋去污、打油后,我还要用手对皮鞋进行按摩,就像在桑拿馆,对人进行护理一样,让鞋油渗透进皮革里,得到充分的滋养,起到保护作用;更重要的是,这双皮鞋的主人在目睹自己皮鞋焕然一新的整个过程中,心里会得到一种满足:如沐春风,宾至如归,脸上贴金或者是,又多了一件可以向人炫耀的事,肯定的是,由我提供的服务收费不低,大约一次是十元至四十元左右,我会让他们感到花得很值!”
“嗯,这个想法有意思!那么,对第二种人呢?”张总掩饰不住内心的兴奋,迫不及待地问。
“第二种人,就是酒店里所有的员工和管理者。平时,我们以三种姿态看人:仰视、平视和俯视。酒店管理者与下属进行交流的时候,下属大多是诚惶诚恐,仰视上级,拍马奉承,为上级‘擦鞋’!”
张总深有体会,同意地点了点头。
“一旦在酒店大堂挂出‘经理为您手工擦鞋’的牌子,给酒店所有员工一种什么样的感觉呢?”
高可良不急不缓地继续说下去:
“员工们会感觉到,经理和每位员工一样,身先士卒,身体力行,酒店里,每个工作岗位没有贵贱高低之分,都应该尽心尽责地做好!而且,经理可以放下架子,脚踏实地和员工打成一片,有利于管理者和员工进行沟通及感情交流,再说了,当员工们看到经理屈膝诚恳地为客人擦鞋子,他们的心理也会得到一种平衡,可以大大地提高他们的工作积极性。”
高可良娓娓道来,看到张总不停地点头,知道已有七八成的火候,于是,再添最后一把火:
“现在,正好是酒店业的淡季,酒店开房率不高,来酒店吃饭喝茶的客人也不是很多,为了吸引更多的客人,每个酒店都使出浑身解数!这时候,您的酒店在大堂里开设这么一项很有个性化的服务,对酒店的形象,酒店的其他方面都只会带来积极的影响!”
“很好!你的建议,我非常赞成!!你——是我见到最有自信心的一个人,看得出,如果没有很强的自信心来支撑,根本不会想到从事这项服务。我相信你一定会做得很出色!”
张总以欣赏的眼光和口气说道,并从大班椅上站起来,和高可良握手。
高可良露出淡淡的笑容,征战商场多年,早已经学会不喜形于色,虽然此时他的心里乐开了花——为自己终于说服了张总,为自己争取到一个具有挑战性的工作。
从今天开始,他将像酒店大堂门口的服务生一样,成为这家酒店里一名普通的员工,而且,他不是帮客人开门拎包提箱,也不是为客人打扫房间,递茶送水或者当保安、维修电梯等等;而只是像大堂里的那台擦鞋机,专门为客人擦鞋子!
他走出张总的办公室,再想想,觉得恍如梦境,多么不可思议的事!他,一个堂堂的大男人,从来没有认真为自己的皮鞋擦过灰,现在,居然要用自己的双手,为酒店里的客人擦鞋子!!
他咧开嘴,自嘲地笑了笑,他现在已经把自己逼到没有退路的境地,只能“背水一战”,只有这样,他才能把这件事做到最好,而且,野心勃勃地,他这个擦鞋工一定要成为深圳“第一擦”!
他刚走进一部下行的电梯里,旁边一部上行的电梯“叮”的一声,停下,电梯门打开,周蕴从电梯里走了出来,她左右张望了一眼,然后,朝张总的办公室走去。
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第三十一章 不期而遇(1)
    在酒店大堂的一侧,设立了一个小小工作台,在台的旁边,醒目地竖立起一块广告牌子:经理为您手工擦鞋!这几个字确实引起轰动,引起了许多进出酒店的客人注意,纷纷好奇地走上前,围观和尝试。
高可良坐在小小的工作台中,胸前挂着一块同酒店其他员工一样的牌子,上面写着:服务部经理。从这天开始,他正式开始为客人提供个性化服务——为客人手工擦鞋。
高可良在给足客人面子的同时,也想保住自己的一点面子——一副宽宽大大的眼镜架在他笔直挺拔的鼻梁上,银白色轻盈的钛金镜架,几乎遮住了半边脸。
这表面上的近视眼镜,并不妨碍他擦鞋,反而,他宽宽光洁的额头,配上这副眼镜,倒显出几分职业经理的风采。倘若眼镜店让他戴上这副眼镜,来做眼镜广告,说不定可以推销出许多这类型的眼镜。
他原本想把自己的眼睛,藏在眼镜片的后面,以滤掉一些不怀好意的客人轻蔑的目光对他的杀伤力,现在,倒觉得这副眼镜成了他伪装掩饰自己的面具。
自然界中许多动物昆虫鱼类,都懂得用伪装来适应环境,求得生存,其实,人类才是真正喜欢伪装的高手。
戴上这副眼镜,他想到了盲人按摩,每个拥有灵巧双手的盲人,戴上墨镜,为客人按摩,但是,又有谁知道他们墨镜后面的眼睛是不是瞎的呢?
明星出门,戴上一副墨镜,放心地走在人群中,他们以为,没戴墨镜的行人真的认不出他们,那是不是在自欺欺人呢?
一副眼镜让高可良感慨良多,同时,他通过自己戴的眼镜,看穿了自己内心深处,还有一小块自卑,像个黑色的毛毛虫,在蠕动。
事情正如高可良设想的那样,一炮打响!一时间,纷至沓来的客人,排队找他擦鞋子。有时候,酒店大堂的沙发上,一溜地坐满了客人,高可良忙得不亦乐乎。
一个星期后,他申请在他的小小工作台的旁边开个“分店”。
于是,那台无人问津的擦鞋机“下岗”,在那个位置,设立了一个手工擦鞋服务台,新上岗的擦鞋工,自然而然地被聘为经理,这是一名大学生,他毕业后,眼高手低,总是找不到自己满意的工作,他一直认为自己应该是块当经理的料,所以,慕名而来,投奔高可良。
高可良对他为期两天的手工培训和观念更新,他终于高不成,低将就,成为了高可良的徒弟。
在酒店为客人手工擦鞋,看似简单,实际上并不简单。高可良对待每一双鞋子,都做足功夫,绝不偷工减料!擦一双鞋子,至少要花二十分钟。
在为客人护理鞋子的过程中,高可良会和鞋子的主人聊天说笑,打破那种等待的沉闷和无聊。他见多识广,又会察言观色,总能切对谈话的主题,制造轻松愉快的气氛,给人留下好口碑。
不仅回头客多,而且慕名而来的客人越来越多,源源不断地,不觉中,也带动了酒店的其它生意。
这天是周末,来酒店擦鞋的客人特别多,又坐满了那几张布艺长沙发。在沙发最边的位置上,周蕴穿着一双棕色的女式中高跟皮鞋,坐在那里。
她今天过来深圳,找星星酒店的张总商谈生意上的事,当她走进酒店的大堂,她被大堂一侧的醒目招牌所吸引:经理为您手工擦鞋!
她好奇,走过来,一下子,她的视线跃过一排坐在沙发上客人的头顶,落在不远处服务台上的擦鞋工身上,她认出了他——高可良!他原来在这里!!
尽管她和他好久没有见面,尽管他戴上了一副宽边眼镜,头发剪短,尽管他现在坐在一张小凳子上,低着头,为南来北往的客人擦鞋子,周蕴还是把他认出来!
她简直不敢相信自己的眼睛,高可良竟然会落魄到为人擦鞋子的地步,真的是他吗?到底发生了什么事?
她很想知道,于是,加入了需要擦鞋服务的队列中,静静地,她坐在沙发的一角,目不转睛地看着他的一举一动,一言一笑。
她几乎坐在那里,一个下午,偷偷地,看着他,直至她的心变得酸楚,眼睛变得潮红,泪水盈眶,她低下头,悄悄地用纸巾拭去。
她不明白为何会为他落泪?回想起在海口的那晚,他对她说出那番无情冷漠的话,想起他义无反顾地离开派斯公司,想起他的不辞而别,她应该恨他,为他今天的倒霉和落魄幸灾乐祸才对呀,为什么她依旧那么执着地恋着他呢?
她想到了师秀,她曾经认为自己比师秀更有魅力,更能征服高可良那桀骜不驯的心,更有资格赢得高可良的爱,但是,她太自以为是了,高可良同样离她而去,她现在和师秀一样,五十步笑一百步而已,她总算理解了师秀曾经的痛苦感受。她曾经想过放弃那份无望的爱,但是,今天,老天安排她和他在此邂逅,她要作出一个选择,是远远地离他而去,还是一步步地走近他?
她坐在沙发上,一动不动,一直犹豫着。
从上午开工,高可良和他的徒弟就几乎没有认真歇过,甚至,这中间,除了吃了个午间盒饭,他连一口水也没有喝上,因为两手沾满鞋油,油腻腻的,洗手很费劲,而且顾客又在等着。
将近傍晚时分,顾客渐渐地少了,这时的高可良,感到头晕目眩,腰酸腿痛,两手发麻。
他抬头望向身后的沙发,在那里坐的客人不多,有三四位,他不由轻轻地舒了一口气。
他刚刚精心护理完一双黑色的皮鞋,把皮鞋的主人打发走,一双棕色的高级女式皮鞋出现在他的面前。
这个下午,他感觉好运,连续擦了十几双黑色皮鞋后,这是第一双棕色皮鞋。因为不同颜色的皮鞋,要用不同的鞋油,他要去洗干净手上黑色的鞋油,然后,才能用手为棕色皮鞋上油打磨。
“您能不能稍等一会?我双手沾满黑色的鞋油,而您的鞋子是棕色的,我要去洗手间洗手,才能为您服务。”
高可良抬起头瞟了一眼棕色皮鞋的主人,抱歉地说道。
“原来这么麻烦!要不,我让后面那位黑皮鞋的先生先擦吧,我不急,可以慢慢等!”
那棕色皮鞋的主人说话了,是一个很悦耳动听的女声。
看到这个女人如此体谅自己,高可良心里高兴,不禁又抬头扫了一眼那女人,她的脸逆着光,看不清楚,但是,可以看到她身上的衣裙是名牌的,打扮时髦得体,婷婷玉立地站着。
他无需多看,心里就把她归为那种女人,那种女人他看多了,特意来找他擦鞋子的并不少,她们不仅有钱,而且有闲,日子过得空虚无聊,所有的时间和精力用在吃穿打扮上,她们舍得花钱为自己置一身名牌,也舍得花钱为这身高档行头进行护理,衣服送干洗店,鞋子则来高可良这里,得到最精心细致的护理。
这类型的女人一般是从头发到脚趾末的指甲,都精心武装起来,她们走在街上,可以成为街头一景,让街头每个男人都赏心悦目,只可惜,实际上,她们并没有多少自由,她们大部分的自由,已经用来换取金钱。
“谢谢,请您再稍候!”
高可良这时也感到疲劳,他显得有些机械,为一名穿黑皮鞋的男人擦鞋子,边擦边想,再干下去,他可能变成一台擦鞋机了。
“高经理,您有得忙了。”
他的徒弟从另一旁走过来,凑近他笑道,眼睛朝沙发那边示意。
高可良抬头看去,只剩下一位了,他望了一眼徒弟那张空椅子和已经闲下来的徒弟,明白那个穿棕色皮鞋的女人显然对他的徒弟没有多大兴趣,高可良苦笑。
“高经理的手艺出名了,找你擦鞋子的人还真不少,特别是女人!”
那皮鞋主人把这全看在眼里,坏坏地笑起来,趁机打趣道。
坐在不远处沙发上的周蕴朝他们这边扫了一眼,坐着仍然没动,她心里正在纳闷,她刚才已经站到他的身边,他却没有认出她来。他是故意的,还是真的没有认出她来?她耐心地等着。
终于,高可良把那个黑皮鞋的主人打发走了,站起身,活动了一下酸麻的腰脚,他向她招了招手——他现在心里只想着赶紧去洗手,然后回来,把这最后一名顾客打发了,就可以回去好好地睡上一觉,他今天实在太累了。
周蕴走了过来,她的视线和高可良的视线相遇,缠在了一起,高可良刹时间整个人僵硬在那里,一动不动。
他太意想不到了——会在这里和周蕴不期而遇,而且,是在他落泊的时候!两人站着,相互对视着,没有说话,她先低下头,默默地,�
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