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释放激情-第5部分
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鲍勃从未在美国之外的地方工作过，选择他来这里看起来有些奇怪。但这恰恰是高层领导团队将他送到这里来的原因。考虑到这里的领导团队已经存在的多样性，鲍勃的责任是把母公司的价值观带到这个地方。可以说他们希望他能够一鼓作气，对公司进行整顿，并在当地市场实现利润状况的扭转。
鲍*初做了很多他认为是正确的事情。但是却没有收到很好的效果，并且他感觉到自己和团队之间的距离在逐渐的扩大。因此在他到达这里6个月后，他请求Sensei公司来帮助他更好地与他的团队进行合作。Sensei的团队采取了与鲍勃团队中的每个人一对一面谈的方式。他们中的很多人感觉鲍勃戴着美国文化的有色眼镜，具有像顽皮的男孩子一样的热情，以及在互动交流中感觉迟钝。
现在对于Sensei团队来说，如何将这一结果传达给鲍勃是一项巨大的挑战。因为他们不想让他过于震惊，或者对自己所做的每一件事产生怀疑，或者采取进一步激怒和疏远周围的人的方式以报复他们。
接下来发生的就是一个十分有趣的，从准备，上演到将根本性对话坚持到底的演示样本。
第一步是制造出一个具有煽动性的背景，时机，或者说发展框架。奥马尔这样对鲍勃说道：“你的热情令人耳目一新（确实如此），人们受到了你那诚挚的热情的感染（大体上是这样的），你对于获胜充满激情，这对于以往的所有管理方式来说都是一个全新的改变（这是非常真实的描述）。”
“但是有时候我们意识不到自己对他人造成了怎样的影响。你是否认为应该保持自己的优势，但是不应带有攻击，排斥，或者威胁其他同事的态度呢？”
强有力的对话
这段话激起了鲍勃的好奇心。他说：“当然我同意。但是我并不是故意去做那些事情的。难道他们说我是故意的吗？”
“你所做的事情产生了一些你自己不曾预料到的影响，”奥马尔回答。“我的问题是，你是否能够在与他人进行沟通时改变自己的一些行为方式呢？这样他们就不会工作得如此辛苦。” 。 想看书来
第6章 激情释放因子之三：根本性对话（3）
请注意，这里并没有指责的意思，而仅仅是将影响陈述出来。
鲍勃同意了—虽然不经意间给他人造成了困扰，并因此使自己的工作进展变得艰难，但鲍勃毕竟还是希望能够做出一些成果的。
当我们制造出具有煽动性的，或者说能够激发出他人兴趣的背景时，我们就可以控制随后发生的所有对话。如果某些人存在潜在的情绪化，或者只从个人角度出发考虑问题时，我们会重新回到初始背景之下进行讨论。
因此就像我们所解释的，根本性对话需要以意见达成一致为背景，并且为了它我们可以做出一些让步并采取积极的行动方式。
这种对话是一种高明的艺术，其关键技巧在于构造强有力的问题或陈述方式。在我们与一个全球性财务团队合作时，我们向他们提出问题：“为什么你们不能全部采取外包的方式以控制成本呢？”他们显得非常吃惊，回答说：“我们对公司非常了解并关心它的价值，如果全部采用外包，那么公司得到的只是一些财务方面的技术专家，而非可以共同进行策划的伙伴。”
我们继续问这是否是他们真正的价值所在，他们实际用在共同策划，团队合作以及价值传达上的时间有多少。
所有人沉默了，之后他们的负责人慢慢地回答道，“实际上，确实不是太多。”
因此，虽然他们给出的原因是，这支团队是企业的一个重要组成部分，他们所做出的贡献对企业是有增值作用的。但是随后他们承认大多数时间都被用在了解决技术层面的问题上，而这样的工作是完全可以外包的。如你所设想的，我们开始了一次深入的根本性对话。
这个团队在之后的几年里取得了实质性的进展，并且为更有意义的，富有挑战性的，面向未来的发展做好了准备。
此时我们再次向他们询问：“作为财务团队你们如何引导企业实现利润的市场份额增长呢（这是他们衡量经营成功与否的关键性指标）？”
他们不再为自己的团队为何存在而辩解，而是向我们解释了他们在引导企业发展的过程中如何起到了重要的作用。一轮新的根本性对话开始了—并且借助这次对话将产生更多新的可能性。这支团队的故事如今仍在继续，他们正作为真正的合作伙伴为业务部门积极地出谋划策，并且开始真正创造价值，而非仅仅是起到保护企业资产的作用。
一旦具备了强有力的背景，接下来的根本性对话就会成为实现你所预期的目标的里程碑。
奥马尔对鲍勃说：“你必须将自己已经取得的成果保持下去。如果你能够做到这一点，它将能够帮助你在你必须要做的工作，与如何让这支多样化的，成员目前仍不确定的团队伴随你共同前进这两点之间取得一个平衡状态，那么你将不只是能够扭转业务局面，还将为这里留下非常有意义的管理方式。”
当奥马尔与鲍勃对上述重要性进行了讨论之后，如何让所有人充满活力，并且敢于面对和改变以往的一些行为和沟通方式就变得不那么令人畏惧了。你所要做的就是亲自将企业所处的不利状况陈述清楚，用必要的成熟和智慧来引导根本性对话的进行。
在前面我们提到的市场总监与销售总监的案例中，在最初令人感到有些棘手的为期三天的会议上，高层管理团队明确表示他们的企业愿景就是成为全球最好的食品与饮料企业。他们意识到了所有的希望，梦想，承诺，公司的信誉和自己的职业生涯都因为两个或更多高层人员之间孩子气般的不合而受到了阻碍。书包 网 。 想看书来
第6章 激情释放因子之三：根本性对话（4）
一旦他们清晰地认识到自己所面临的状况的严重性，并且除了面对它没有第二种选择的时候，没有人会希望持续破坏自己的梦想。
我们应该做什么
在拥有了强有力的背景，并对利害关系进行了强调的前提下，根本性对话的进行需要遵循几个必要的指导原则。
首先，我们要明确，相互之间的信任是以能够创造性地前进为基础的—它不是妥协，而是一种全新的构想。这需要每一个人都致力于描绘新的蓝图。
在我们的教育系统和培养过程中，人们总是被告知对智力的检验就是看是否能够在辩论中获胜，以及从他人的观点和立场中找出错误。但这其实只是一种任性的自我满足，它只会让我们变得更加顽固，并且最终走入死胡同，而不能取得任何实质性的进展。创造力就是要寻找一个方法使我们不去加强自己的防线。因此在根本性对话中，我们渴望创造力能够与勇气和对现实的承诺一起产生影响。
于是鲍勃开始考虑如何在他的团队成员中创造一些突破，也就是要求他们找到一种更好的工作方式。他们现在需要寻找一种互动的节奏，以此来代替之前适应与迁就鲍勃的工作方式，
鲍勃以一对一的方式询问了每一位成员的工作状况，并告诉他们自己从其他成员们那里收集的整体建议，而非其中某一人告诉他的具体细节（因为这是应该保密的）。他接受并感谢每个人给他做的解释和说明，同时也询问对方是否乐意听听他的想法—不去评价对错，只是去了解鲍勃究竟是怎么想的。之后他们商定了今后如何一起工作的方法，沟通的桥梁就这样建立起来了。
在接下来的团队会议中，继续以上述方式进行集体讨论。鲍勃与大家分享了来自总部的信息，以及他们现在必须要做的是什么，如何表现出信心和决心以及执行力，以此来重新获得总部对他们的信任。
他明确地表示现实不容乐观，并表明了自己希望能够将企业从困境中扭转，使它拥有更好的未来发展的决心。
他感谢大家让他了解了自己给他人留下的印象。他们决定一起创造新的工作方式，一种不同于过去的小团体管理方式，也不同于在中东地区不被接受的过度夸张的新方式。
根本性对话不代表放弃自我。相反它决定着你是谁，并且在任何事情上绝不妥协。因此鲍勃保留了他的活力，幽默，积极性和想要获胜的激情，甚至还有他喜欢交际的活泼。但是他对待他人的方式变得温和了（至少持续了一段时间，直到整个工作氛围都得到了一些改变），对周围的人更加地信任，并且与他们共同商讨问题，让他们真正参与进来，而不只是宣布命令或分配任务。逐渐地，他的团队发展成为了一支共同主导的，在企业成长过程中真正能够与他并肩作战的队伍。
3年之后当鲍勃离开那里时，之前杂乱无章的业务运营实现了两位数字的增长，这家分公司成为了整个企业在领导能力发展，客户服务和销售运营方面的楷模。
第7章 激情释放因子之四：保卫可能性
欣然接受挑战
我们现在的目标就是“没有抗拒地面对现实”。这是通向革新和创造力的途径。否则我们的创造力和情绪能量只能进入一种自欺欺人的，受到抑制的状态。能够面对现实而不去反抗现实（如果它已经发生了）的能力会释放出可能性。而下一步需要做的就是彻底改造现状并发挥出潜能。
第6章 激情释放因子之三：根本性对话（5）
我们来看这样一个例子。作为滑雪者，我们都有过遇到流冰区的经历，这会令我们变得紧张，并试图躲开它。如果这时你决定：冲过去！然后颠覆自我，摆脱束缚，把冰面当成前进路程中的一段，那么当你轻松地进入冰面并让它载着你前进时，通常会发现自己的姿势其实是相当优雅的。一位滑雪的朋友曾经这样评论：“错误就像是冰，我们可以让它载着我们前进。”
当我们将错误当成自己的表现中的一部分时，我们就能够更快地承认错误。这样我们不会一直对它念念不忘，并且能够允许自己“蹒跚前进”，如果这是我们必须暂时经历的。
这听起来很简单。但为什么做起来却十分困难？我们的抗拒至少有部分来自于追求一切表现完美的欲望。我们沉溺于能力上的表现，而非乐于在工作中获得更多的能力。所以我们忘记了真正的领导力成长中所蕴含的进步的喜悦。
另外一个难题是，我们总是错误地把自己的“假定”，“投射”和“信念”当成现实。而这样做的结果，就是我们忽略了现实通常所具有的复杂的多面性。
在旅行中遇到持续不断的下雨天会令我们非常扫兴，但是对当地的农作物来说却是上天的恩赐。森林大火可能破坏了生态系统，但是那里过不了多久就会出现崭新的生命和活力。夫妻之间的一场大吵反而可能为两人创造新的情感空间，建立更为良好的关系。飞机延误可能让你无法按时参加会议，但是你却可能因此而有时间去读一本对你自身，以及你的团队产生突破性影响的书。所以，避免带着过度的自信去急于做出判断是明智的。
一个古老的故事可以证明这一点。一个学生去见他的老师，老师教导他说：“当你得到好消息时，要感谢上帝；当你得到坏消息时，也要感谢上帝。”学生感谢老师给他的教导，但是经过仔细思考，他又提出了新的问题，那就是如何区分好消息和坏消息。老师带着欣喜的笑容对他说：“我的孩子，你很聪明。所以你总是感谢上帝就好了。”
我们可以将这段话的意思这样表达给今天的领导者们：对待任何事物都要看到各种可能性，感谢你所拥有的机遇，幸运的话还有你所拥有的能力。但是你需要的是快速达到这种状态。
当你达到了这种状态，就会明白你对世界的看*改变你周围的一切。接下来的这个故事，虽然可能不是真的，但是能够为我们阐释这个观点。
当人们来到雅典时，他们总是会去找著名的智者苏格拉底。
在故事中，一家人对苏格拉底说，他们正在考虑搬到雅典去住，想问问那里的人们是不是宽厚友善，会欢迎他们并与他们友好相处。
苏格拉底反问他们，现在居住的地方的人是怎样的。这家人回答说，那里的人们相互猜疑，令人讨厌，实际上他们相当得不友好。
“那么不要搬到雅典去了，”苏格拉底回答，“那里的人们也是这样的。”
过了一段时间，另外一家人碰巧也来向苏格拉底询问同样的问题。他同样反问，他们现在居住的地方的人是怎样的。这家人回答说，人们非常亲切，友善，对他人也很关心。“那么搬到雅典去吧，”苏格拉底回答，“那里的人们也是这样的。”
这其中的要点在于，很多时候，我们并没有看到世界本来的样子，我们看到的是我们认为的样子。 电子书 分享网站
第6章 激情释放因子之三：根本性对话（6）
几年前，奥马尔曾经指导过一位被自己所雇佣的年轻管理人员激怒的领导者。他向奥马尔抱怨说，这个年轻人在自己的周围修了一堵“墙”。
奥马尔想要先亲自看看，因此他和这位领导者一起来到年轻管理人员的办公室，这位领导者仍然在不停的抱怨，并且当着年轻管理人员的面。
这个年轻人什么都没说，看起来有点儿被他的老板的气势压倒了。
“看到了吧？”这位领导者说，并且继续对年轻人的毫无反应怒吼和咆哮。具有讽刺意味的是，他越是强调对方的沉默寡言，并且修建了一堵墙来隔绝他，对方越是表现得好像真的是在巩固他的堡垒！
与现实面对面
面对现实意味着将“本然”与我们自己的结论，信念和假设相区分。这位领导者将他的年轻的团队成员的沉默或缺乏自信描述为“修建了一堵墙”。你甚至可以感受到这堵墙在上面的描述中是如何被建立起来的！由于年轻人没有给予任何反应，这堵“墙”的存在在领导者的头脑中被更加地确定了。
在年轻的管理者看来，他的老板可能是一位专横的，不可思议的，对他人苛刻要求的工头。领导者越是对他怒吼，他越是认为自己的看法没有错，因此就变得更没有动力去表达自己的感受，或表现得外向。
想像一下，如果这位领导者已经意识到他们之间的隔阂是什么，并决定拆掉这座观念中的墙，他会对自己说：“我信任的这个年轻人一直在保持沉默，我对于他不与我沟通感到失望。”
同样可以想像如果年轻人能够公正并客观地思考，他也许会说：“我的老板想要与我沟通，但是我不确定应该说些什么，以及如何说，但是我知道他希望从我这里得到更多的信息。”
如果他们能够分享各自的“本然”，分享他们真实的感受，可以想像出他们的对话内容会变得多么丰富有趣。我们几乎可以感知到这座沟通桥梁的重要作用，如果他们能够对相互的内在情感给予尊重，好奇心和真正的关注。
当我们把自己制造出来的概念当作基本的现实时，我们就无法看清那些我们需要看清的事实，从而不能得到我们真正想要的东西。无论对经营成果还是团队建设来说，或是在二者的相互合作中，这都是不变的真理。
对领导能力来说更大的危险就是，当需要再次确认我们对“问题”得出的结论时，我们会倾向于挑出一些与自己的偏见相符合的观点。此时思维就像是热跟踪导弹，我们越是带着偏见看待世界，就越是会得到更多的“证据”来证实我们的观点。这也就是为什么，当我们自己买了一辆本田Civic后，就会在高速公路上看到很多同样的车，或者当我们刚刚拥有自己的孩子时，会在街上看到很多婴儿。就像你所看到的，“寻求会带来发现”是一个如同心灵感知般的真理。
如果落入这个陷阱，那么实际上我们只能看到自己所希望看到的，因而就有可能会制定出实际并不需要的战略，或者在情感上认可某种方法，但其实问题并不能因此而得到解决。这就是为什么严密的，从最初就不带有任何偏见的分析是如此重要的原因。再一次的，我们必须告诉你这种不带有偏见的分析是与好奇心相伴随的，而非否认甚至防御性。
第9章 激情释放因子之六：责任承担
这里所说的责任，指的是了解什么是自己必须做的，为什么必须要做，以及如何去做。 。 想看书来
第6章 激情释放因子之三：根本性对话（7）
说得更具体一些，对于领导者来说应该承担起什么样的责任呢？我们为你提供的方法，就是不厌其烦地询问：“我能为此（依具体情况而定）做些什么呢？”
你会认为这些责任应该是给定的，已经被规定好的，但是它们不是。我们曾经与上百个客户进行合作，他们打来�
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