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温情脉脉-第8部分
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兆印�
整个售票车间的气氛在春运期间也开始变得严肃而又快节奏起来，连我再次开始频繁出现多五毛少五毛的情况时，办公室的师傅也懒得再调笑我。
窗口前的旅客随着时间的推移越来越多，我有时抬头望望那长得快望不到头的队伍和那一张张或焦急或茫然的脸，愈发觉得肩上担负着的责任其实也是沉重的。也正是因为这份沉重，让我在一度的疲惫后更加充满了努力工作的念头。
很快，时间便在忙碌中度过了一周，除了身体上的疲倦外，我内心还是感到十分愉悦的。
网络订票的方式才刚刚在国内兴起，仍旧有很多人并不熟悉在网上购票的方式，而这些无法在网上购票的旅客，则将更多的希望寄托在能够在窗口买上一张回家的车票。
春节期间的车票是毋庸置疑的紧张，每一次飞快的在键盘上搜索出一张能够符合旅客要求的票，并且收到来自他们最真挚的感谢时，我的心中也会充满了一种名为喜悦的心情，仿佛连沉重的工作压力也减轻了几分。
这让我想起曾经我还是个学生的时候，趁师父夜班休息时接手窗口时遇见过的那群外地打工归来想要回家的年轻人。当时他们来买票时说的话把我还有一起参加寒假活动的同学给逗笑了，他们一个劲说：我们只要能够回家的车票，任何时间的票甚至是站票都成，或者把我们挂在那车外面都成！我们要回家……
然而笑过后，却是满满的心酸。
我想，大概也是从那时候起，我开始对我误打误撞选择的职业有了新的看法，毕业后也才会思索再三后选择了留下来而不是听妈的话选择更轻松的工作。
而在年前工作结束后，比较让我意外的一件事情是，在大年三十的晚上，我居然收到了来自段天彬远在美国的一封信件。
大年三十那天我正好是白班，因此得以在下班后回家同老妈还有陆谨铭那个死活不愿意离开的家伙一起吃年夜饭。
陆谨铭眼尖，我进门时不过在他面前晃了两下，他就瞅见了信件上寄信人的名字，当下袖子一撸便要过来将信抢过去：“这王八蛋不得了，抢了干妈不算连我甜心居然也敢勾引？！”
我对信件里的内容隐隐约约有着期待，当下飞起一脚将这货踹到墙上抠都抠不下来，拿眼瞅了瞅正在厨房哼着歌准备年夜饭的老妈，将信塞到口袋里护得严严实实。转过头警告贴在墙上的不明生物：“陆谨铭你敢在我妈面前乱说些什么，我现在就一个电话打给你哥，让他把你给拎回去过年！”
陆谨铭扒着墙默默垂泪：“有了情人就就忘了兄弟，牧小唐我看错你了……”
年夜饭吃得很舒心，吃完后我抢着帮老妈收拾完碗筷，随后一家三口（？）其乐融融的坐在沙发上看槽点颇多的春节联欢晚会。
往年我都是习惯拿着手机边刷微博做“哈哈”党边吐槽春晚，这会却只觉得口袋里那封信微微发烫，心里抓挠着想要去看看段天彬究竟写了些什么。
关键我妈对于春晚的热情比较高，挽着我手臂半靠在我身上看得笑声不断，陆谨铭一边和老妈讨论一边用富有深意的眼神盯着我，弄得我有些坐立不安。
等到11点40分的时候，我以要准时和朋友发短信打电话为由，终于得以溜出来，蹲在阳台上就着客厅里的光将信件给拿了出来。心里还小小的吐槽了下写信这种莫名让人觉得有些二逼的行为。
不过吐槽归吐槽，等到要拆信的时候，我突然就有些紧张，抖了抖衣角板着脸将信封里的东西给拿出来。
一张叠得方方正正的信纸，还有一张小小的明信片。
我将明信片放在一旁，展开了那张信纸，黑色的钢笔字映入眼帘——
小处男同学：
在街边一家小咖啡店里提笔写下这封信之前，我正巧路过一家玩具店的玻璃橱窗，看见了一只很眼熟的维尼熊，于是突然想起我那天怀着给子梓收拾烂摊子的心情去到那家星巴克，结果遇见了你。
缘分真的是一种很奇妙的东西。
我曾经以为，我会一直旅行下去。每到一个不同的地方，见过了不同的美景，就该踏上另外一段新的旅程，寻找新的风景。
然而我举起相机想要拍摄下这只维尼熊时，取景框里出现的却是你的影子。那一瞬间我突然明白，我离开W市时那觉得不舍的心情，并不仅仅是因为要离开这片还未熟悉太久的故土，而是因为这片土地上，还有了一片让我第一次觉得不想再继续下一次寻找的风景。
呵呵，让我想想，你现在是不是会在心里吐槽我什么时候学会抒情了？我不会告诉你，我偷偷的翻过你房间里那些放在书桌下的小说。^_^
嗯……发生了一件很有趣的事情，刚刚给我送来热咖啡的黑人老板问我是不是在等我的心上人，我很讶异他为什么会这么问，他对我做了个鬼脸：“你脸上的笑容已经出卖了你，老兄。”
你看，我只是想到了你而已。
所以突然间，我很想将这一切告诉你，简直是迫不及待。写信的方式虽然不太方便，却让我觉得会更加郑重。而我很遗憾此刻做不到却最想要的，则是站在你面前对你说这番话。
离开W市的那天你没能来送我，那么，你欠我的那份珍贵，我可以申请用你来作为抵押吗？在我眼里，你就是最大的珍贵。
或者再深沉一点，那也许是爱。
因为有了你的存在，我发现我似乎无法再肆意的旅行。
……
结尾并没有落款。
我捏着这封信在阳台上吹着冷风，逐字逐句的将那些方块字再看了一遍后，重重的呼出一口气。随后拿起那张明信片，正好看到和如今躺在家里的那只傻缺维尼熊一模一样的兄弟的照片，唯独手里少了一朵玫瑰。然而翻到明信片的背面，却看见上面写着一串英文，英文末尾画着一朵小小的黑色玫瑰。
那句英文是一句我最近很眼熟的歌词。
我腾地站起身来，仰起头向夜空中望去，手里紧紧地攥着那封信和明信片。
段天彬那个老男人，以为英语好就了不起吗？还特地在明信片后面写一句英文什么的，万一要是老子看不懂呢？！还有，什么申请用我来做抵押，老子是东西吗？你说给就给你啊？！
可是心里却感觉有什么不一样的东西慢慢升腾起来，那是一种很新奇的体验，温暖到让人快要沉溺，却丝毫不想离开。
我闭了闭眼，这个男人学习能力真好，抒情得一塌糊涂。
远方陆陆续续地响起了礼炮声，12点了，又是新的一年。手机很准时的响了起来，我盯着来电显示的那三个字看了很久，才接通响得不依不饶的它。
电话那头已经很熟悉的声音没有被并不是那么响亮的礼炮声盖住，而是很清晰的传到了我的耳边，带着我几乎能够想象出来的笑意。
“牧唐……”
“信我已经看到了。”我打断了他后面的话，“我想对你说……”
我听着对面明显收敛起笑意变得有些浓重的呼吸，缓缓道：“新年快乐，段天彬。”
对面沉默了几秒，重又响起低低的笑意：“嗯，新年快乐。”
我勾起唇角：“还有，我很想你。”
……
大年初一就得赶着去上班，到了车站和许甄欢快的打招呼的时候，她上上下下打量了我一眼：“你这灿烂的模样……发春了？”
我当即收回刚刚的新年问好，诚恳的许下了对她的新年祝福：“许甄，你今年绝对嫁不出去。”
结果被暴打。
心情很愉快的后果就是连工作都变得更加带劲起来，许甄好几次倒热水路过我旁边的时候都嘀咕道：“你收敛点成不，看你那笑得，我们是售票不是卖笑！”
我很大方的没有再和她计较。
昨晚电话里我并没有和段天彬聊太久，我能说出想他的那句话，算是表明了我的态度。有些时候当事情被挑明后，我回想那之前相处的记忆，才发现自己早就在不知不觉中对这个人有所不同。
然而在我怀着这种新奇的、美好的心情继续年后更为恐怖的工作时，却发生了一件事，彻底毁了我这种心情。
从一开始实习坐上售票窗口到如今，我经历过大大小小不下于十次的旅客投诉事件。哦，当然，据说我这个被投诉次数在我们班组还只能算得上是中下游水平。
而从售票到被投诉的这个流程中，最让我印象深刻的发生次数最多的被投诉情况则是——
旅客：今天有去XX的火车票吗？
我：对不起先生，今天到XX的火车票全部售完了。
旅客（恍然大悟状）：原来是这样，那给我来张站票。
我：不好意思，票真的已经全部售完了。
旅客（语重心长）：不要紧啊，站票没有关系的，给我来张站票就好了。
我：这位先生我说了很多遍了票已经售完，站票也是票啊！
旅客（怒）：你这什么态度呢？都说了买张站票了！我要投诉你！
我：……
通常类似这种情况引发的投诉，领班也会比较理解，最多口头上象征着说下就算了，只是苦了那些专门接待旅客投诉的同事们，所以他们也会经常接到来自票务车间深刻的慰问。
然而在春运即将结束之际，我却受到了一次点名道姓的旅客投诉。这名投诉的旅客不同于以往那些旅客最多只是发发牢骚就被轻易劝解了，而是明显有着越闹越大的架势，甚至到后来惊动了领导。
作者有话要说：
【夹带了一些沉重的东西，大家不喜可跳过么么哒~不过那的确是我在短短的售票经历中最深刻的感受】
啊啊啊写完这章整个人都不好了！！【顶锅盖逃走！
PS：看在我周一到周六都是课还在努力更新的份上，小天使们不要霸王我呀QAQ 逗比也很不容易的！！
第15章 第 15 章
这名闹事的旅客我对他的印象还算深刻。
那天是2月14号情人节，白班。早上九点多钟的时候还属于客流高峰时段，正是忙得不可开交的时候，结果我刚刚给一位乘客买完前往成都的车票，窗口前的队伍便起了一阵小小的骚动。
抬眼一瞅我就皱了眉，一位衣着打扮都挺时髦的年轻男人叼着烟从队伍后面挤到窗口前，含含糊糊的喊：“给我来一张去北京的票，今天上午的，我有急事呢！”
那男人态度挺嚣张的，一边旅客虽然都急着买票，却也不太愿意和这种一看就不太好惹的人杠上，有人小声嘀咕了两句，便也让他插在了队伍最前面。
既然周围的旅客也没说什么，我也不便和他起纠纷，不过还是提醒了他一句：“先生，车站里禁止吸烟，您还是把烟灭了吧。”
那男人斜了我一眼，喷了个烟圈“嘁”了一声，直接将我说的话当耳边风。
我被那烟味熏得咳了咳，只想赶紧打发了这人，也懒得和他那态度计较，望向电脑将车次查了个遍，随后很抱歉的说：“不好意思，今天去北京的所有车票都已经售完了。”
“我要高铁票，不要火车票。”男人说。
我摇头：“春运期间车票紧张，我刚刚已经全部查过，今天的所有车票都卖完了，您可以自己看外面的屏幕，有票的最早一班车是16号早上八点的，要不您买16号的车票？”
男人怒了，根本不看屏幕就嚷嚷了起来：“我今天要赶去北京陪女朋友，买16号的票有屁用？！你有病是吧，我要今天的票给我说什么16号，不就是没听你话灭烟而已，还不肯卖票给我了？！”
我顿时觉得这人的逻辑有些问题，心头火起，不过碍于此刻在工作只得耐心说道：“不是不肯卖票给您，只是这票的确卖完了，不信您可以自己看屏幕，我将所有的车次都显示在了上面。”
结果他匆匆扫了一眼后依旧不依不饶：“大厅里那大屏幕上还显示有票呢！”
我已经不想和他解释大屏幕上的显示有十分钟的延迟，春运开始到今天我就没有休过假，一连工作了快四十天导致我最近精神有些不太好，眼底下还挂着两个黑眼圈。尤其是再碰到这种蛮不讲理的旅客，我觉得有点快要压不住自己的脾气了。
我抬眼示意他后面的一位旅客可以上前来买票，这人在窗口前纠缠了很久，本来就是插队上前的，时间一长他后面的旅客也不愿意了，直接上前来将他挤到了一边开始询问我去广州的票。
结果这人就炸了，站在窗口旁开始骂骂咧咧，甚至还捶了几下厚厚的窗口玻璃。我还没怎么着，倒是排队的一众旅客忍不下去了，纷纷都开始对他指指点点，有几个年轻的小姑娘还大声说：“你自己不会长眼看显示屏呀，人家售票员又没骗你，骂什么呀！”
我乐了，在心里默默对这几位小姑娘点了个赞。
“行！”那男人估计见风头对他不是太好，将矛头死死的对着我，恶狠狠的抛下一句：“你给我等着，22号窗口是吧？老子要去投诉你！”
我心下对这人也真是厌恶至极，一边把找零给旅客一边将自己的工牌往窗口前一推，语气十分客气有礼：“这是我的工号01340，投诉电话转头大厅告示板上第一个便是，欢迎致电。”
男人狠狠将手里的烟头往地上一摔，走了。
我压根就没把这出事往心里去，作为售票员每天遇见的糟心事儿数不胜数，要是事事都放在心上，估计我早就把自己给气出毛病来了。也就是当时恼火点，过去就忘了。
我还真没有想到，那个和我争了几句的男人，为了找理由去投诉我，居然连女朋友都不陪了，闲的蛋疼在所有的窗口都溜达插队了一遍，就为了找到一张当天去北京的票。
结果还真给这货买到一张别人退下来的单张高铁票，于是这人拿着车票，牛逼哄哄的跑去投诉我了，理由是：明明有票但是你们的售票员因为对我个人不满不给卖！这事你们得给我个交代！
尤其让我无语的是，这明显在我看来有些脑残的家伙，他居然还有着挺深儿的背景。
于是，事儿就闹大了。
这事刚刚过去的几天我还没得到任何消息，大概是一开始这货投诉我的时候没亮背景，再加上负责接待投诉的那哥们也不是傻子，明眼都看得出来这是找茬的，于是就想小事化了。
结果那人见似乎没什么大反应啊！这不成！于是把他叔叔伯伯大舅二舅通通拿出来溜了一圈，意思清晰明显：老子上头有人，这小子你们不给我办喽老子表示很生气！
很快招待他的人便换了一波，上层领导得知消息后也迅速的对这起投诉事件重视起来。
完全不知道状况的我直到20号被领班拎到一边单独谈了个话，才明白我这算是惹着位大爷了。
不过我对于这事的态度很淡定，那人有没有背景在我来看并没有什么特别，谁是谁非这是明摆着的事。那场纠纷从始至终我都很好的维持了自己的脾气没有违反职业规定，再怎么闹这事情的过错一方也不可能摊到我头上来。
毕竟有旅客会退票这种事情，谁能够算得到？我自然不可能不考虑其他的旅客，单单只为他一个人刷新盯着票吧？
不过出乎我的意料，在单独谈话没过一天，我就收到了通知。
领导表示，这事虽然旅客方面有些不太友好，但毕竟我是工作人员，态度上也确实有些欠缺。所以经过上层讨论，还是要给予我轻微的处罚以将此事揭过，处罚内容则是——扣掉两个月实习工资，实习期延迟三个月，年会过后上交一份长篇的检讨承认错误。
……
“我靠！这也太欺负人了吧！”许甄将一根海带嚼吧嚼吧吞下去，瞪大了眼替我抱不平。“不就是见你没什么背景好欺负么？！”
我没作声，闷着头吃饭，心里愤怒的情绪比起许甄来只多不少。
许甄其实说的没错。在局里像我这种完全没有什么背景的实习生其实并不多，当初能够顺利的分配到票务车间进行实习，完全是托了当初带我的那位师傅的福。
我师傅在局里的资历很老，在参与春运活动时我有幸被分到她的名下，而她也挺喜欢我，于是在我毕业进入铁路局分配的时候顺手帮了我一把。
只不过师傅因为年纪大了的缘故，在我进到铁路局不到半个月后就退休回家养老去了。也因此，我这个缺少了背景与靠山的实习生，其实暗地里在整个票务车间里吃过不少的亏。
好在我们这个班组的氛围都挺不错，我又是个怕麻烦的人，那些不太重要的事情也不愿多做计较，倒也这么过了下来。
然而这次的事件，却像是点燃了我心中积攒已久的那把火。我不愿意惹事只想安安分分的工作，并不代表我真的没有脾气。工资被扣掉没什么，延长实习期做白工我也不在意，但是这份所谓的检讨——不好意思，小爷我虽然从小到大不是什么好学生但也写不来这种玩意！
许甄见我没说话，估计也看出我心情不好，想了想说：“要不我去帮你找找人？好歹我是你学姐还是你闺蜜呢！我也咽不下这口气……”
“别，这事等等再看吧，检讨我是不会写的，这事本来就不是我的错。不过你还是别找人了，免得给你带来麻烦，你家人都还在铁路上工作……”
我知道许甄的父辈都是铁路职工，不过她家并不属于那种特别有权势的家庭，那个找茬的家伙背景不小，虽然许甄的话让我觉得很感动，却也明白这事要是把她家里人扯进来了反而没有好处。
许甄也是替我气不过，实际上她心里也明白就算找了人估
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