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　　孙依依和曾燕看着斯文，其实脾气都有些火爆，经常容易惹怒玩家，钱宝自从来到二组就像是灭火器一般。
　　不过组长处理这些事，并不是组长的工作范围，而是一种约定俗成而已，为了避免出现投诉，疑难电话尽量交给组长，但并不代表组长必须接受这个。
　　“时间我不记得了。大概内容是玩家需要补偿，但是你们不给申请。我记得这个流程不对吧？”杨蓉晴说话期间还加大了音量，似乎巴不得来来往往的人可以听到钱宝犯了什么错误。
　　“我知道你说的是哪一通电话了。那天服务器出现了回档的现象，那位玩家并没有出现什么损失。”
　　“你根本没有查询，你怎么知道玩家没有损失？你这样不负责，我会判断你的投诉成立。”
　　钱宝终于明白她就是来找事的了，渐渐冷了脸色看着她，“呵，我从来不知道你们质检部的投诉这么轻易就能成立？玩家已经明确说明不投诉，你听个录音就能判定投诉成立？”
　　两个人站在电梯旁争执期间，陆陶和萧锦瑟、韩申秦已经朝她们走过来，他们的身后还跟着几个男人正在说笑。
　　韩申秦一走出走廊就听见杨蓉晴那句投诉成立，脸一沉意图冲过去，被陆陶一把抓住。

　　☆、第82章　投诉电话

　　韩申秦被陆陶拽住手臂，很不满的回头怒瞪他一眼，挣了挣自己的手，刚挣脱陆陶的手，又被萧锦瑟抓住了另一只手腕，愤怒之余又有些无语，连看了萧锦瑟好几眼。『『ge．
　　“你过去做什么？替你组长激怒质检部的？”陆陶压低了声音，把她往后拽了拽，“钱宝能处理好。”
　　“杨蓉晴可是专门管你们游戏的质检，你敢得罪她？”萧锦瑟来回扫视着面对面站着的钱宝和杨蓉晴，一副看好戏的模样。
　　“你是觉得玩家有投诉意向，但被你们安抚下来就没事了？玩家的体验感呢？你们的服务态度呢？”杨蓉晴冷笑了一声，满脸的不屑，“至少我当组长的时候，不是这么教我的组员。”
　　“我们先不提投诉这件事，从这个电话本身说起。”钱宝没有被牵着思路走，一摆手，示意叫杨蓉晴听她说，“你首先质疑的是我处理不当。具体情况就是玩家大号跟他自己的小号在交易期间出现了回档，交易到小号的物品回到了大号里，严格来说，他并没有损失。”
　　她说到这里，杨蓉晴一梗脖子就要说话，眼底全是意图争辩的火花，刚刚张嘴，还没出声。
　　钱宝抬起两手比了个暂停的手势，提高了音量，“你大概会说，会有玩家卖掉了大号或者小号的情况，又或者我怎么能如此武断的判断这是玩家的大号和小号。首先，玩家的ip地址一致，登记身份证信息一致。其次，我查了玩家最近几个月登录的ip地址，这两个账号一直都是这样同一个，排除了玩家卖掉了大号或小号的情况。根据这情况进行判断，这玩家自己的两个号进行交易遇见回档，明明没有任何损失却打算讹我们一笔。”
　　杨蓉晴深呼吸一下，压抑着脾气，露出了惯有的笑容，看上去笑的特别的和善，“嗯，这么看来你们的判断没错。可是玩家明确说了投诉，我听到录音里……”
　　话还没说完，钱宝笑了起来，朝她摆了摆手，打断了她的话，“如果照你这么说，电话后面玩家还表扬我态度很好，这按照表扬来算吗？”
　　“不管怎么说，我们客服的服务必须是……”
　　“我们客服就是站在公司的立场为玩家提供最优质的服务。为什么站在公司的立场？因为我们哪怕要为玩家服务，也要保证公司不出现损失的情况下。
　　明知玩家是恶意讹诈还要满足该需求，其他玩家怎么办？他扇动其他玩家来讹诈怎么办？我们不杜绝这个情况，将来出现玩家集体讹诈现象怎么办？
　　玩家体验重要，是重要在我们需要提供让玩家满意的服务，而不是滋生玩家不该有的贪婪。”
　　“我还是第一次听见这货这么正儿八经的说话呢。”萧锦瑟看钱宝一副大义凛然的说话，愣了愣，低声呢喃，又笑着说：“平时她都是一副傻呵呵笑嘻嘻的模样。真没想到。”
　　陆陶伸手拽了拽她的手臂，戳了几下，指了方向，萧锦瑟这才发现客服部总监葛又良正站在门边听着钱宝说话。
　　钱宝余光早就瞟见他出来了，一看见他，她顿时拿出读书参加辩论赛时的那股气势，说白了就是一本正经的扯犊子，把自己往无限高尚的说。
　　杨蓉晴不过是发觉钱宝这个电话处理的不算完善，再加上她深知孙依依和曾燕两个人的惹事水平，想从钱宝这里找点麻烦，听她这么一通说，顿时觉得有点晕，总觉得哪里不对劲。
　　钱宝在看见葛又良时，很快收回视线，装作很认真的盯着杨蓉晴，这会儿看她微微皱眉，意图反驳什么，又高声询问：“你们质检部就可以这么随心所欲的冤枉人？我已经处理好的投诉，让玩家从投诉变成了表扬，也要被质检部这么冤枉？”
　　“如果你不能听录音判断评分，给你们经理来判断。”葛又良听了一会儿，觉得自己大概明白了到底发生什么事，用你工作能力不强的眼神看着杨蓉晴，“听明白了吗？”
　　杨蓉晴听到他的声音，瞬间站直了身体，一听这些话，笑容渐渐消失，有些尴尬的意图解释。
　　葛又良却又皱着眉头询问一句，“听明白了吗？”
　　“明白了。”
　　钱宝不去看杨蓉晴的窘样，礼貌的朝葛又良点头算是打招呼，刚转头朝陆陶挥手。
　　葛又良拍了拍她的肩膀，很快收回手，笑着说：“你说的很对，客服也要学会婉转的拒绝，玩家的过分要求不能满足。”
　　“都是总监当初教得好。您说的那句客服是站在公司立场为玩家服务，我一直记得呢。”
　　这一记马屁让葛又良很受用，笑着点头，“对对，但我们必须记住，玩家依然是服务第一位。”
　　“嗯，肯定会牢牢记住。没有玩家也就没有我们了。”
　　“要出去吃饭啊？一起吗？”
　　钱宝可一点不想跟总监一起吃饭，连连摆手，不好意思的低声说：“我跟他们约好了，你要一起吗？”
　　“不用了，你们去吧。行了，我走啦。”
　　杨蓉晴早就愤怒的下楼去了，钱宝看葛又良进了电梯松了口气，转过头看向陆陶，见他看着自己一直笑，朝他歪了歪头，“还吃不吃饭了？”
　　“吃什么饭啊！我巴不得你再跟她争辩八百回合，灭一灭质检部的气焰！”萧锦瑟用从未有过的热情扑到了钱宝的身边，一把挽住她的手臂，目光炙热的盯着她，“真没想到，你看着软踏踏的，平时没事就笑嘻嘻还会跟人据理力争呢？”
　　“你这话打算叫我怎么接？”钱宝有些不适合她的热情，可也没抽出手臂，任由她挽着自己，看韩申秦有些歉疚的看着自己，朝她微微摇头，示意没关系。
　　“是我不好，业务不熟悉，本来应该我挨投诉的。组长为了不让我被投诉，才去回复玩家电话的。”韩申秦站在这里听了这么一会儿，已经知道是自己那通电话惹的事。
　　“你是新人出错是很正常的。我当新人那会儿也出过错。只要你记住这个教训就行。”钱宝安抚两句，看了眼站在陆陶身后的几个男人，无奈的扫了眼萧锦瑟，“还去不去吃饭的？”
　　“去啊！叫陆陶请客啊！你今天这么帅！”

　　☆、第83章　我真的喜欢你

　　陆陶一听萧锦瑟闹着叫他请客，摸了摸鼻子，朝她们无奈摊开手，“请客这种事我不小气。一秒记住【　】，精彩小说无弹窗免费阅读！我就是好奇，出风头的是钱宝，为什么请客的是我？”
　　“你是男的，不该你请客吗？”萧锦瑟紧紧挽着钱宝，梗着脖子朝陆陶提高音量回了一句。
　　“男的就得请客？”陆陶说着这话，转头看向身后站着仙世游戏的四个新人，手往他们身上一指，“这四个也是男人，他们也得请？”
　　“别闹了，说好了aa的，请什么客，这是婉转的提醒我今天该请客吗？”钱宝用手臂扯了扯萧锦瑟，转向电梯，“赶紧按电梯，我饿死了。”
　　“今天我请客。我没迟到吧。”
　　钱宝听到穆臣的声音，诧异的回头看了眼他，见他一直都是那副长得好看，却笑得傻气的模样，有些无语的看向了陆陶。
　　陆陶眼睛一转，移开视线，看向了穆臣，“走吧走吧。等你呢，没迟到。”
　　钱宝微微挑起眉梢，终于明白陆陶非要叫她一起吃午饭的原因，跟着他们一起进了电梯，萧锦瑟在她耳边轻声说：“陆陶叫来的。”
　　“我就猜到是他。”钱宝感觉她突然跟萧锦瑟成为了好姐妹一般，贴着她的耳朵回了一句，见她朝自己默契一笑，又觉得满心的无奈。
　　萧锦瑟这个人还真够任性的，莫名其妙的看人不爽，又莫名其妙的熟悉起来。
　　一群人走出电梯，陆陶和穆臣走在一起，韩申秦跟那几个新人是一批进公司的，还能聊几句，萧锦瑟依然挽着钱宝，跟她走在一起。
　　陆陶两人走在前面，韩申秦和四个新人走在中间，钱宝跟萧锦瑟手挽手走在了最后，一群人就这么分成了三批慢慢朝园区外走。
　　走几步，萧锦瑟松开挽着钱宝的手，在她诧异的时候，从包里摸出烟，递到钱宝眼前，“来一支？”
　　钱宝虽然抽烟，却抽不惯男士烟，更没办法抽焦油含量太高的烟，一看她这是男士烟，摆摆手，拿出自己的烟，笑着搭腔，“你烟瘾还挺大。”
　　她知道刚才萧锦瑟和陆陶准备出来吃饭前才抽过一支，这才多久又要抽烟。
　　“客服压力大嘛。”萧锦瑟很随意的回答，先将打燃的火机递给钱宝，替她点燃烟后，才把自己的烟点燃，“你算是彻底把杨蓉晴得罪了。”
　　“我今天不反击，就不会得罪她吗？她连我男朋友都看上了，我还不能反驳两句？”
　　萧锦瑟诧异的看着她，眼睛瞪大了好半天才开口，“你居然知道了？”说到这里恍然的看向了陆陶的背影，“这个烂好人说的吧。”
　　“对，就是这位好心人说的。不然我都不明白自己到底怎么得罪人了。”钱宝说到这里，斜睨她一眼，仿佛在说你也是不满我的人群中之一啊。
　　萧锦瑟接收到这个目光，朝她讪笑着抽了口烟，“过去了，都过去了。我就是讨厌杨蓉晴，她居然还追林佳，林佳也令人讨厌。”
　　说到这里，她小心翼翼的瞅了眼钱宝，没看到她露出生气的神色来，又笑着继续说：“所以我连带你都讨厌了。你眼光太差了。”
　　“所以你们这群人讨厌我，都是因为讨厌我的眼光吗？”钱宝故作可怜的叹息一声，摇了摇头，“这都叫什么事？”
　　“人嘛，就是这么复杂。你瞧我现在就可喜欢你了。”萧锦瑟一只手拿着烟，另一只手赶紧挽住钱宝，“其实我早就不讨厌你了，就是觉得你每天对着别人笑嘻嘻，也不理我，估计是在生我的气。”
　　“我像是那么小气的人吗？”钱宝瞪了她一眼，见她露出讨好的笑，突然觉得很喜欢她这种性格，跟着笑了起来，“我从来不记仇。”
　　“陆陶也这么说啊。可我怕嘛。现在知道啦。”
　　“你烦不烦？之前不是还讨厌她吗？”陆陶不知什么时候转过身来，一把抓住萧锦瑟，见她还挽着钱宝，抖了抖她的肩膀让她松手，“过来跟我商量商量吃什么菜。”
　　萧锦瑟贼兮兮的瞅了眼站在一边的穆臣，露出了了然的笑，老实的松了手，“你说今天吃什么啊，昨天咱们吃了水煮肉，今天点其他的菜吧。”
　　“这两位是你授意的吧？”钱宝一看这两个的表现就知道他们打什么主意，这也太明显了，傻子都能看明白。
　　穆臣没想到钱宝这么直白，怔住片刻，一脸纯良的朝她笑起来，“不是我，全靠他们自觉自愿。”
　　钱宝噗嗤一声笑出来，白了他一眼，“你们研发不是有私人食堂吗？听说菜很干净还很好吃，而且特别便宜。”
　　“嗯，我们吃食堂只需要签单，月底公司给我们结账，宋阿姨的菜的确煮的很好吃。”
　　“那你怎么不去吃食堂？园区里里外外的餐馆味道都差不多，还不如吃食堂。”
　　“食堂不能带人，只能研发部去。”
　　钱宝听到这句话，眨了眨眼，瞬间明白了他的意思，有些想笑，又有些心酸，到底直白的回答，“我说过我有男朋友。我们之前不可能。我不想耽误你的时间。”
　　“自从我变了发型，换了衣服，好多同事都说认不出我来了。现在还有美术部的女同事跟我搭话。”
　　钱宝诧异的转头看了一眼他，没想到他这么岔开话题，就更直白的说：“那你的确应该在美术部找一个，我们俩一点不合适。”
　　“可我觉得整个景山你最漂亮，笑起来最好看。”穆臣小心翼翼的瞅着钱宝的脸色，没看出什么来，又加了一句，“我跟杨蓉晴真的没什么，完全不熟悉。”
　　钱宝无奈的笑着摇头，认真的转头看他，“穆臣，你真的很好。不对，我不该这么说，跟要发好人卡似的。我有男朋友，我不想脚踏两条船，你明白吗？”
　　“我可以等你，而且他也不适合你。”穆臣露出受伤的表情，说完见钱宝神色没变化，郁闷的低下头，“我是真的喜欢你。真的。”
　　“可我比你大，我今年都二十七岁了，你才多大啊。我不想找比我小太多的男朋友。”
　　“我只比你小三岁啊！没小太多嘛。我真的喜欢你……”

　　☆、第84章　再也回不来的那个人

　　钱宝彻底不知道该如何回答了，转头看着穆臣露出委屈的模样，觉得他这样就像是一只受伤的幼兽，看上去特别的令人心疼，深吸一口气，缓缓呼出，琢磨着如何拒绝。
　　穆臣等了半天没等到回复，抬头看向她，见她满脸都是无奈，心里有些刺痛，痛她不断的拒绝，又痛他给她带来的只有为难，“我真的可以等你，难道你们两打算结婚了？”
　　“没。”钱宝并不想骗人，她都不爱林佳，确切来说，她已经失去了爱人的能力，怎么可能跟林佳结婚。
　　穆臣见她回答的这么干脆，眼前一亮的着急询问：“那既然不打算结婚，为什么还要在一起？”
　　钱宝真的觉得穆臣很好，就是因为他人很好，才更不应该答应。
　　她凭什么要去伤害一个好人，就因为他喜欢自己，就那么肆无忌惮的伤害吗？
　　跟林佳在一起，是因为他那双眼睛，可以让她眷恋，也是因为她发觉林佳是个贪玩的人，很多时候看上去并不在乎。
　　穆臣这样的人没有谈过恋爱，如果真的答应他，最后没有走到一起，对他而言会是巨大的打击，钱宝不想做这个坏人，更没有心再去爱一场。
　　“因为我就喜欢这么玩着。”钱宝心一狠，一咬牙，无法正常拒绝他，就把自己说成是坏人吧，“没打算结婚也可以玩啊。如果不是你太老实，我也可以跟你玩啊。”
　　穆臣有些诧异这些话，好半天才反应过来，肯定的摇头，“你不是这种人。”
　　钱宝没想到他居然这么相信自己，微微张了张嘴，又紧抿起来，头疼的看着他，“我就是爱玩的人。”
　　“如果你真的爱玩，就不会干脆的拒绝我。上次出去逛街，我请你吃饭你不肯，给你买礼物你也不肯，我知道你其实是个很好的女孩。”
　　“女人！”钱宝反手指着自己的脸，板着脸看着他，“看清楚了，我二十七岁了。别看这张脸看着很小，但我二十七岁了，不是女孩！”
　　“嗯，很好的女人。”穆臣老实的点头，干脆的回应。
　　钱宝彻底失去了语言能力，不知道该如何跟他说通，垮了双肩瞅着他，“你到底明不明白，我们没有可能在一起。”
　　“我就不明白你为什么不喜欢我。陆陶说你说过我长得不错……”穆臣说到这里，耳根又开始泛红，撇过脸，又偷偷回头瞅着钱宝。
　　钱宝看着他这副模样，终于明白为什么她笑起来别人想摸她的脑袋了，穆臣现在就像是乖巧可爱起来的小萌物，真的让人想揉搓他啊。
　　但她不想耽误这只可爱的小萌物，不止是可爱还很纯情，不能毁在她的手里。
　　钱宝烦躁的摸出烟，又点燃一支，余光瞟见了手腕间的手表，心沉了沉，看了眼前面离他们有段距离的陆陶一群人，终于决定说实话。
　　“我老实说吧。”可决定说出口，却又不知道从哪里说出口，钱宝说完这一句，又沉默了下来。
　　穆臣感觉到她似乎跟刚才不一样，摆出洗耳恭听的模样，老实的点头，“嗯，我听着。”
　　钱宝很久没跟人说起过去，那段不想拿出来回味的过去，酸的甜的，最后都变成了带着血色的苦。
　　“我二十岁的时候在网上遇见了一个人。”钱宝想起了他的模样，唇角又勾起了笑容，“是玩qq游戏认识的。最初我把他当做是女孩，跟他聊天谈心，跟