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酒店风云之诱爱成瘾-第20部分
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咖啡吧。
宋海澜径直走向苹果脸的小导游,“你好,你是康晖的碧导是吗?”
碧喜忙从椅子里窜起来,甜甜一笑,声音脆生生,宛如孩童,“是呀,客房安排好了吗?客人都等急了。”
宋海澜低头附上耳畔,小声说道,“碧导,是这样的……”
三两句话就说清楚情况了,碧喜头一回遇到这种事,脸上笑容消失的一干二净,愣愣的不知道怎么办才好。
旁边的年轻人们,说的是港岛方言,不代表听不懂普通话。
“你们怎么搞的?一开始说有房,现在又没房了,搞什么嘛。”一个年轻男人跳起来,指手画脚。
“就是,顾客是上帝你们懂不懂?你们旅行社的错误,不该由我们顾客承担。”另一个男人也高声附和。
客人们的火气,是冲着碧喜发的,并非宋海澜。
毕竟客人的钱是交给康晖,并非金皇冠。
碧喜手足无措,正想着如何安抚客人情绪。
宋海澜已收到李国兰回复的短信,告知银色假日酒店能空出来14间客房。
她忙拽住了碧喜,把手机里,银色假日酒店的客房、大堂、餐厅的照片翻出来。
“诺,你看,这是我联络的一家准三的酒店,刚开张没几年,装修非常新,客房非常干净,服务也非常好,堪比四星五星的酒店,你看看照片,不错吧?”末了,宋海澜用手指在手机屏幕上写了一个数字,压低了声音道,“客房团队价是这个数,含自助早餐。”
听了半天,碧喜差点儿被忽悠住了,可扫了一眼情绪不满的客人们,她的头脑又变得清醒。
严正拒绝了,“不行,我们预定过了,因为你们的过错,让我们换地方,客人意见很大。做错事的是你们金皇冠,最后承担责任的却是我们康晖,哪有那么便宜的事?我不同意!”
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☆、48、人善被人欺
宋海澜一脸为难,指了指聚集在空阔大厅中央,那一百多号未成年人。
“你也看见了,那边客人是岛北市来的,万一出事就上升到政治高度了,所以我也是不得已而为之……”她拍了拍碧喜的肩,死磨硬泡,“你放心吧,我说的这家酒店服务很不错,绝对不会让你们的客人不满意的。”
“明明是你的失误,怎么能把难题丢给我?”碧喜一把拿开了肩上的手,表示两人不熟。
“我再去跟周总请示一下,就这么愉快的决定了啊亲!”宋海澜脚底抹油趁机开溜,跑远了还回头挥挥手。
“哎!”碧喜急了,她可没答应啊,这人怎么就跑了?
凭什么,就因为她人善被人欺?
……
宋海澜跑到周陌身边,给他也看了一下手机里的照片。
“周总,我朋友的酒店正好有空房,准三标准的,设施新,服务好,我处理完这里,就带碧导他们过去。”
“恩。”周陌点头。
他知道碧喜性子单纯好糊弄,果然给小兔子糊弄过去了。
康晖已经吃亏了,周陌总得有点表示,去咖啡吧安抚碧喜的情绪,“碧喜,这次委屈你们了,情况特殊。”
“可是……”碧喜瘪着小嘴,“宝宝委屈,可宝宝为了顾全大局,再委屈也不说。”
周陌明白碧喜顾虑,笑道,“你姐那边,我来跟她说。”又招手吩咐咖啡吧的下属,给康晖港岛团的每一位客人都送了一小盒纯果汁。
客人们仍有些不满,在碧喜极力安抚与万般承诺后,答应去新安排的酒店看看再说。
如果客人对银色假日酒店满意的话,康晖承诺退还两间酒店客房的差价,金皇冠团价是590,银色假日是290,每位客人能退一百五十元。
万一客人不满意,康晖承诺,还给他们调换到其它五星级酒店。
……
宋海澜晾着孔导和一帮学生们半天了,总算完美处理,满脸堆笑的向孔导赔不是,“孔导,不好意思,让你们等那么久,我这里已经协调好了,我们团的所有成员都可以入住,现在就办手续。”
孔导像是忘了不愉快的小插曲,笑的一团和气,“行吧,辛苦了。”
“这是我该做的,稍等,马上就好。”
130名学生,65间客房,宋海澜和曹雪芹配合孔导一一分派,片刻后就全部搞定。礼宾部的同事们,则帮忙把客人和行李都送上楼了。
宋海澜应酬完了孔导,立即来找碧喜。
港岛团的客人们喝完了免费果汁,情绪平复了不少,上了大巴,抱着试一试的心态,直奔银色假日酒店。
车里,宋海澜和碧喜坐在一起,刻意搭讪,笼络情感。
“对了,你也姓碧,你跟碧青……”
“她是我姐姐。”
宋海澜忍不住多看了碧喜几眼,发现姐妹俩除了鼻子同样直挺,嘴巴都是菱形之外,眼睛和脸型完全不一样。
碧青是长脸,细长眼睛。
碧喜是苹果脸,杏眼。
“原来是这样,你们长得不太像。”
“她长得像我妈,我长得像我爸,”碧喜想了想,又多嘴了一句,“她很漂亮对不对?”
“是呢,你也超可爱。”
碧喜叹一口气,故作哀怨的口吻,“唉,你不知道从小到大,头顶上都压着一个光环闪闪的姐姐,宝宝压力有多大,成绩比宝宝优秀,头脑比宝宝精明,长得比宝宝漂亮……”
宋海澜笑了,吐出一串串如珠如玉的漂亮话,“漂亮的女孩子千篇一律,像一个模子里刻出来的,可爱的宝宝才是世界上独一无二的呀。”
碧喜用力点了一下头,“你真有眼光,挖掘到独一无二的宝宝,奖励你一个巧克力。”从包里摸出一颗小小的Kisses,放到宋海澜手心里。
宋海澜攥着巧克力,暗暗汗颜,她利用碧喜单纯,欺负碧喜心软,抢走了属于康晖的客房,碧喜不但没有怪她,反而跟她心无芥蒂的闲聊,还请她吃东西。
碧喜见宋海澜傻愣愣的发呆,催促道,“怎么不吃呀?”
宋海澜粲然一笑,少了几分客套,添了几分真切,“哦,谢谢,我很喜欢。”
她不爱吃巧克力,仍是立即拆掉了锡纸,丢进了嘴里,三下五除二的解决了。
大巴开到银色假日酒店门口。
宋海澜领着碧喜及客人们去看房。
客人们进了房间,见窗明几净,设施如新,干净整洁。
窗边小茶几上还摆了一盘的水果,香蕉、猕猴桃和樱桃,新鲜极了,一看就是当日采买的。
此时已是晚上八点整,客人们晚餐还没吃,早就饥肠辘辘,眼见酒店各方面都不错,没有夸大宣传,服务也远远超出了预期,大家也就不再苛求换地方了。
这个团不包午餐、晚餐,客人们把行李往客房一丢,就各自出去吃饭了。
酒店里,就只剩下碧喜和宋海澜。
“怎么样?感觉还好吗?”
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某男“女人,你这是在烧火!”
某女“…”
某男“欸,好像不对…是点火?好像还不对…”思考…
某女“玩火。”。
某男“…”
。
某女“大爷来玩啊~呦这位爷看的好生眼熟啊,常来玩吧!”
某男坏笑“爷可不是常来玩吗~可你这位姑娘有些许眼生啊~怎么,要爷陪你吗?”
某女咬牙“那就有请大爷啦~要间上房!”坑死你!
某男用破碎的衣服捂着自己的身体,哭哭啼啼的说“你玩了我,你要对我负责!”
☆、49、借公事,泄私愤
“行啦,小酒店能搞成这样不错啦,最主要客人也没意见。”
碧喜说的没错,关键是客人认可了这家酒店,不嚷嚷着换地方,她就省心多了。
“咕咕~”
两道奇怪的声音同时从两个女孩子肚子里发出来。
宋海澜扶额,“呃,都还没吃饭吧?我请你。”
碧喜吸了吸鼻子,不好意思的笑了,“我在楼下就闻到烧烤味儿了。”
“街对面是有一家烧烤店,口味不错,就是环境不好,我去买了带上来给你。”
“好呀!”
宋海澜殷勤的跑下楼,直奔街对面的烧烤大排档。
餐厅环境乱糟糟,不过食材新鲜,口味也不错。
宋海澜付了钱,就在一旁排队等候,被白茫茫的烟雾熏的眼前迷糊。
没有看见街对面,一抹纤细的影子钻入了银色假日酒店。
……
康晖的客房换地方了,碧青已经知道了,气的不轻。
不仅生气周陌,随随便便把康晖的客房让给路路达。
更生气碧喜,居然不第一时间跟她汇报情况,这件事还是从周陌口中得知。
碧喜大学还没毕业,以前也带过几次团,都是作为陪同。
头一回让碧喜独立带团,就闹出这么大纰漏,碧青还得跟在后面收拾烂摊子。
客房内,碧喜饿的前胸贴后背,翘首以盼的等着好吃的烧烤,没等来好吃的,等来了姐姐。
碧青一进门,就用力敲了碧喜一记毛栗子,“喜儿,你傻的吗?明明我们先预定了客房,凭什么退让了,还给人忽悠到这家小破酒店。”
碧喜摸了摸额角上不存在的小鼓包,笑的没心没肺,嘴里还有一颗樱桃核没吐出来,“姐,这里没那么差劲,我看客人们都挺满意的,客房还有水果呢。”
“吃吃吃,就知道吃,除了吃吃吃,买买买,玩玩玩,你还知道什么?”碧青恨铁不成钢的斥道。
“人都已经来了……”碧喜摆出一张“宝宝委屈,但是宝宝不哭”的脸。
碧青无奈的叹一口气,从爱马仕手袋里拿出一沓A4纸,甩到了桌上。
“拿着,明天一早上,让所有客人们签个字。”
“这什么?《行程变更通知书》?”碧喜拾起来翻了翻。
碧青道,“是啊,客人现在有地方住,当然不敢抱怨,不然连这儿都住不上了,搞不好流落街头了。可万一行程结束了,人家上旅游局投诉你,投诉我们康晖呢?你那张导游证也别想要了。”
一听这话,碧喜脸色变了,确实是她考虑欠妥,姐姐是来帮她善后的。
旅游行程中,客人即使有不满意,怕遭到导游的报复,大多是敢怒不敢言。行程结束后,他们钱也付过了,玩也玩过了,就会把不满意投诉到旅游局。
轻则导游证扣分,重则吊销导游证。
连旅行社都可能受到不好的影响。
碧喜拉起了碧青的手,又是感动,又是感谢,“还是你考虑得周到,姐姐你真好,骂我也是为了我好。”
碧青见妹妹对她敬畏有加,满意的点点头,“你心里有数就行了,下回别再被人忽悠了。”伸出食指戳了一下碧喜的脑门儿,“你呀,什么都好,就是耳根子软,容易被人骗。”
“吃亏就是涨姿势嘛,宝宝懂的。”
“我先走了。”
碧喜拽着碧青不让她走,“留下来吃点东西呗,我让人去买烧烤了。”
碧青勾勾唇角,笑容如糖似蜜,“不了,我让周陌请我吃宵夜,马上就来接我了,他把我们的客人给涮了,总该给我赔个罪吧?”
“那宝宝就不当电灯泡啦,我送你下去。”
碧喜知道姐姐的心思,心里早就将周陌当做了未来姐夫,挽着碧青的手一起下楼。
姐妹俩刚走出酒店,就见某女拎着若干个透明塑料打包盒穿过马路,迎向了碧喜。
“碧喜,宵夜来了。”宋海澜冲碧喜笑的灿烂,又瞟向一旁的碧青。见碧青正脸色铁青的望着自己,宋海澜面上笑容敛起三分,“碧小姐,你好!”
碧青了也愣住了,“是你?”
心瞬间如明镜般透彻。
原来是秦海澜这个贱人,害的康晖的客户,只能睡到没星级的小破酒店!
周陌为了支持秦海澜,才打电话给她碧青道歉的吧?
都怪秦贱人!
碧喜不明白姐姐和秦海澜之间的恩怨,还兴高采烈的为两人做介绍,“姐,就是秦海澜给我们找的这间酒店,本来以为没挂星的酒店好不到哪里去,没想到还不错。”
碧青一个箭步窜上前,迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之势,扬手就是一巴掌。
“啪!”
宋海澜猝不及防,一个趔趄向后侧栽去,险险退了两步才站稳,手拎的塑料袋掉到了地下。
碧青不依不饶,尖声苛责,“你怎么做事的?凭什么把我们的房分给了别人!”
上前一步,高扬起手,又要落下去——
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☆、50、三处疑点都圆上了
宋海澜不是包子,一闪身就躲了过去,退到墙角,冷冷盯着碧青,抬手摸脸,丝丝抽痛。
碧青见她居然敢躲,还用冰冷的眼神盯住自己,更来气了,正要追上前接着打,却听身后传来男人中气十足的怒吼声:
“碧青!”
碧青回头,来人正是周陌,迈着长腿大步跑过来,
心下一惊,她最不堪、最粗鲁、最泼辣的一面,在喜欢的男人面前暴露无遗。
故意的,秦贱人一定的故意的,她明明看见周陌来了,故意不说,装作被动挨打的样子,妥妥无辜纯洁的小白莲一朵嘛。
碧青尴尬的收回了抬起的手掌,飞快的瞪了宋海澜一眼,后者根本没看她。
宋海澜怔怔痴痴,望着那高大矫健的身影从十几米外,向她飞奔而来,越来越近。
她一直没有发现周陌,不怪她眼拙,怪只怪夜色渐渐转黑。
周陌穿了黑色西裤和黑色衬衫,一身黑。
关键他还,长、得、黑!
周陌跑到三个女人边上,如一堵厚实的高墙,挡在了宋海澜身前。
他垂眸睨着碧青,眸中结满了冰霜,永远不会融化似的,冷的骇人。
“今晚的事情,我代表金皇冠向你们道歉,你们九月份应结的款项,我会酌情打折,但你,碧青,不管你是什么身份,都无权殴打我的员工!”
这话,落入宋海澜耳朵里,理解成另一个意思,碧青的身份,不仅是康晖的副总裁,还是周陌的女朋友?
“陌,你居然为了这个女人,对我……”碧青仰着脖子,不可置信的望着周陌。
“我怎么你了?打你了还是骂你了?文明点儿行吗?”周陌笑容冰冷,讽刺碧青不文明,看谁不顺眼就随意辱骂殴打。
碧青脸色变得惨白,又气又怒,却不敢爆发。
碧喜作为不明情况的观众,吓得不敢多说一个字,躲在碧青后面,装成了小透明。
周陌见震慑的效果达到了,转身扣握住宋海澜的手腕,拉着她大步离开了。
他人高腿长,步子迈得太大,饶是宋海澜腿也很长,跟在后面跑得都有些吃力。
只留下碧青呆呆杵在原地,不知如何自处。
碧喜跟没事儿人似的,蹲下身,去查看宋海澜掉在地下的塑料袋。
“袋子没破哎,还有盒子呢,冲一下盒子就能吃了,还热乎着呢。”
碧青低头,见妹妹那馋样儿,气不打一处来,“吃吃吃,就知道吃,没用的东西!”
“姐,我饿了,你要不要吃点儿?”碧喜拎起完好无损的塑料袋,抓过碧青的胳膊,轻轻摇晃着。
“算了,真被你气死了。”碧青一跺脚,就头也不回的离开了。
……
周陌拽着宋海澜到了路边的奔驰车前,拉开后车门,就将她塞了进去,随后他也坐进了后座,关上门,冲主驾急匆匆道,“小于,拿瓶跌打药油来!”转向宋海澜,目光不觉变得柔软,“你住哪儿?”
“车在酒店,送我回酒店吧。”宋海澜道。
“你都这样了,还开什么车?!”周陌吼完了,才意识到语气太粗暴,又温柔下来,“住哪儿?我送你。”
“大宇御景园。”宋海澜只好报上地址。
“你住御景园?”周陌打量她的眼光,添了几分探究,几分猜疑。
御景园是大平层豪宅,随随便便一套都是一千多万,她住那里?
宋海澜不惧男人X光般的视线,平静的与他对视,平静的答道,“是的,我不是说过车子是老同学借我开的吗?她全家移民了,国内的房子暂时没卖,要找个人帮忙看着,正好我留在江滨市工作,就把房子免费给我住,车也借我开了。”
她的答案挑不出错处,表情也十分坦然。
周陌信了,又抛出第二个疑问,“你怎么找到银色假日酒店的?”
宋海澜飞快的接话,“那家酒店的老板我认识,是御景园的邻居啊。”
周陌“哦”了一声,不疑有他,御景园住的都是有钱人嘛。
“路路达的单子,你是怎么拿到的?”
“我上门拜访,吃了闭门羹,明明潘子安人在公司,前台非说不在。我都准备走了,正好碰见潘先生和潘太太,我在酒店偶遇过的他们,他
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