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承接本次采购的调试落地和汉化配套工作。”
　　因为是在有关部门开会，大家也没什么好打招呼客气的，例行公事微微点头一下就好。
　　介绍完与会人员、走完必要过场废话之后，杨承卫站了起来，先介绍了一下王列做的方案，吹嘘了一番买王安电脑的成本优势和配置理由。
　　不得不说，这次王列为了拿下中方的政府订单，优惠还是给了一点的，在美国应该要1200美元的机器，到中国压到了1万人民币大关以下，还送了些原本要卖钱的配套软件。
　　只是希望中方能扩大采购规模，比如把京城的部级以上机要文员什么的配上文字处理电脑。这也是奔着销量换折扣。
　　办公现代化这种事情，当然是好的，也能提升一下有关工作人员的能力和素质、接触新事物，顾骜不可能反对。
　　不过，买多还是买少、本着什么样的使用原则去买，就可以细细推敲一番了。
　　顾骜听完之后，很礼貌地指出一点：
　　“王安电脑此次推销的型号，据我所知是1982年研发完成和量产的，这已经是四年前的落后机型了。而且以我们目前的合作形式、采购流程，真正付款发货，也许是87年年初，到时候我们买的就是一款5年前的电脑。按照个人电脑的换代频率来说，这款82年就定价1200美元的个人电脑，目前按照美元汇率，给我们打了仅仅100美元左右的折扣、压到打包成交价1万人民币以下，也算不得什么优惠。根据摩尔定律，CPU的性能可是每18个月就翻一倍的……”
　　“小顾同志，可账不能这么算的，在电脑行业，已经定型的产品不可能随着销售年限一直降价的——贵公司的天鲲游戏机，三年前在美国卖128美元，现在不也要110美元左右吗？这个折扣力度，跟王安电脑已经差不多了。”
　　发言的是承接本地化和调试工作的杨承卫，他显然是不希望生意黄掉的，那样他们单位的配套收入也会等比例折减。
　　“我当年就卖得便宜，那是因为83年我几乎是无利经营。而且个人电脑行业和游戏机行业能一样么，游戏机行业一款产品要五到七年周期慢慢回本，而个人电脑行业是一个竞争充分、品牌众多的行业。王安四年没推出新机器，不代表其他公司不会推出。比如乔布斯的苹果公司，在84年就推出了新一代产品，而且是带图形桌面界面的，这就比王安先进不少……”
　　“你难道反而要推荐买苹果公司的产品？那单价可比王安贵了一倍还不止！对于打字办公来说，这完全是属于浪费！”
　　“我可没说要买苹果电脑，听我慢慢说完。”


第744章　义正辞严
　　“你没说建议买苹果电脑？小顾同志，请你说明白一点。”经贸口的有关同志，显然也被顾骜和乱想公司的负责人之间的交谈，给弄晕了。
　　顾骜知道这个问题有点复杂，只能慢慢举例。
　　他指着王安电脑公司方案里的一些美好展望，细细分析：“这位同志，我想先问一下，你们让某些部门采购王安电脑用于办公，真实动机究竟是什么？完全是为了‘让机关文员打字更快、文档排版更好、办公效率更高’。还是说，在那些理由之外，还看中了王安公司额外描绘的美好前景，比如这个方案里提到的：让有关机关工作人员尽快以较低的成本掌握办公现代化技能，提升队伍素质、与国际接轨……”
　　会议主持人摆了摆手，示意顾骜暂时打住：“这有什么关系么？动机是我们自己的事儿。”
　　顾骜直言不讳地指出：“当然有关系。因为如果纯粹是办公效率不够，需要靠这个来节约成本，那就当我什么都没说。但如果更多的是被‘让更多的机关工作人员学好电脑操作’这个利益所驱使，咬咬牙多买几台，那我觉得没有意义。因为文字处理机这种低端的个人电脑形态，操作层面实在没什么好多学的，未来都要淘汰的。电脑在使用层面，不该浪费太多资源去学习。”
　　有关会议主持人员不由奇道：“我还是第一次听到这种论调。在如今建设现代化如火如荼的时候，上上下下都在强调办公自动化、与国际接轨、放开眼界，外国人的投入决心只会比我们更大。你为什么觉得‘学电脑’没用呢？花最少的钱，让更多人掌握高科技办公的操作，难道不是一笔人力资源投资吗？”
　　顾骜语重心长地说：“这位同志，不知道你认不认同这样一个观点：在工业自动化程度越来越高的时代背景下，设备研发和调试的技能，是越来越值钱的。但设备操作的技能，是越来越不值钱的。
　　比如一家配电所，用国内开关厂的老旧设备，可能对电力员工的经验、操作技能要求很高。而买了德国西门子的高度自动化的配电柜后，变电所操作员的胜任门槛就降低了。
　　同样的道理，放在工业部门很容易被人接受，可挪到了‘电脑’这个貌似高深的行业，就唬住了不少人。电脑操作层面的技能，总体趋势是越来越不值钱的，值钱的是编程开发人员、硬件开发人员的思想和经验。
　　当然我也不是说，操作层面的技能不该学，而是某些明显马上就要落后的、不值钱的部分，尤其应该挑出来，少花成本。比如王安电脑公司的这份推荐方案上，画饼的部分还强调‘现代办公人员应当尽早、尽可能多地掌握个人电脑操作指令集、各种设置的调试’，这完全就是垃圾技能嘛，你用一台苹果的电脑，靠图形桌面摁摁方向键就解决了。
　　当然，这个例子比较极端，这个例子本身也浪费不了多少资源，我挑这一点来举例，是为了说明问题。整份方案里面，我还看到了很多类似的笑话……”
　　顾骜这番话，后世的看官或许不容易看懂，那是因为80年代的电脑离大家太遥远了。
　　如果换一个近一点的例子来类比，很多人就理解了。
　　比如，很多90后乃至00后，应该不可能在互联网进入中国的最初几年，就上过网。但顾骜前世是80后，他早在98年就上过网。那一世，他刚读初中的时候，家里买了电脑、也开通了拨号网络。
　　那时候，百度还没出来，大家还做不到想看什么就搜什么，连网址大全都还没有。前世顾骜一开始就做过一些很傻的事情。
　　那就是通过圈子里的同学、还有表哥表姐的同学之类朋友里，找到“上网达人”，人工问他们最近有没有新出来什么好看牛逼的网站、网址是多少，然后手抄下来，回家后在浏览器里一个字母一个字母认认真真打进去，回车，打开网站。
　　那个年代，相当一部分早期网民，是以“我知道的、记住的网址比别人多”，来显摆自己是“网上冲浪的大虾”，而其他人是“菜鸟”。
　　可历史证明了，等百度和导航页出现后，这些“技能”就成了垃圾堆里的狗屎，一分钱都不值了。
　　在90年代末期，书店里还有很多“计算机教科书”，是专门教OFFICE下面各项软件的基本操作的，甚至只是教WINDOWS系统的设置操作。其实完全可以在软件里摁个F1就解决的事儿。但偏偏在早年这些书还卖得特别贵。
　　而这些技能，很多都是知识垃圾，你只要差不多会用，能扛过工作任务的需要就行，没必要专门去全面学。因为每次WIN95升级到98，或者2000、XP、WIN7，很多操作的记忆都会报废，不值得专门记。
　　到了21世纪，人人都知道这个道理。
　　可86年的人，绝大多数脑子是转不过这个弯的，这也不能怪他们。
　　很多单位里有了第一台办公电脑的，大家都在努力记住一个个指令、操作。甚至在WIN95之前的DOS时代，很多文员就以自己“能记住更多操作指令”为荣。因为DOS时代打开和执行一个文件，你都是得打一串路径和指令文字的嘛。
　　苹果公司的电脑，其实是比微软更早有图形界面的，在微软与IBM的联盟还在输命令行的时候，乔布斯的电脑已经可以靠桌面图标操作了。
　　当然一开始（84年开始的MAC　I电脑）并不支持鼠标，而是要用键盘上的上下左右方向键，跟游戏机的操作笨拙度也差不多。不过到了90年代后，苹果的电脑也支持了鼠标，而且确实是比WIN95出现更早。
　　但很多以“办公精英”自诩的用户，都不喜欢苹果，觉得苹果太像小孩子的玩具了，不够有逼格，不够高深莫测——点点鼠标就能执行文件，那不是小孩子都会了？
　　我们这些已经经受了好几年自动化办公职业教育的职场精英，还怎么设置门槛逼得新人无法快速追上我们呢？我们还怎么要挟老板要高薪呢？
　　这跟04年MSN进入中国时，很多“职场精英”推崇MSN，认为聊工作用MSN更正规、商务、职业化，而鄙视QQ，是一个道理。
　　后世04年的时候，腾云的小马哥有一次跟海尔的张瑞敏一起上一档访谈节目。主持人说给小马哥5分钟时间说服张瑞敏在海尔的经营管理中使用QQ。小马哥说了五分钟技术优势，什么QQ是即时通讯啦、沟通响应速度快啦……最后也没能说服。
　　后世复盘的人，看到这个视频都说是张瑞敏已经廉颇老矣、思想僵化、不接受新事物。
　　其实哪里是不接受新事物那么简单，而是因为当时，04年，QQ真的还背负着“非主牛屁孩约泡瞎玩鬼混的帮凶”这样的恶名，还没有洗白掉身上的“太不正规，太low”标签上岸呢。商务精英为了显示自己跟一般人不一样，当然是要用MSN了。
　　至于MSN操作不方便、没法直接拖曳传文件、无法快速查找联系人……等等的瑕疵，都没有得到主流消费者的反馈，微软也不知道，也不想改，就觉得靠微软的牌子，做成啥样用户就用啥样就好了，然后后面的故事大家都知道了。
　　可为什么MSN的用户不会反馈这些不便给微软呢？因为MSN的用户就只是商务精英。他们觉得越不方便就越体现他们的牛逼，逼格——不能直接拖文件到聊天框里传输，那咱就发一封带大附件的电子邮件嘛！
　　咱作为商务精英，如何发一封措辞、格式精良的电子邮件，这不是我们多年训练的职场技能么？要是跟QQ一样一拖就传过去了，那我们发挥“电子邮件发得比别人好”的这项差异化技能的空间，不就被压缩了吗？
　　当你手上拿着锤子的时候，看什么都像钉子。
　　当你花过精力学习过某些操作时，你恨不得这种操作能一辈子这么坚持下去，一辈子产生职场收益，绝对不能让比你晚来的人不付出学习就曲线掌握简化操作。
　　这是人性，没有一个用户希望自己积累的操作经验变得不值钱的。
　　人的天性就是呆在舒适区里。
　　不想终生学习。
　　希望知识存量永远不要贬值。
　　……
　　上面这番推演，顾骜当然没办法全部说出来，因为有些例子还没发生。
　　但道理是通用的，所以顾骜用符合时代背景的方式包装一下之后，就可以成功震撼很多决策者。
　　乱想公司的杨承卫有些慌神，在顾骜逐步展开时，连忙截住话头反驳：“顾先生，可是你说的那些，都只是没有实证根据的推演！我看王安电脑公司的材料里，可是附了很多美国第三方公正调查机构的市场调研的！根据第三方调研，至少95％的美国商务电脑使用人士，都觉得没必要引入花哨的、浪费资源的图形界面。现在的操作他们已经觉得很习惯了，更不可能为了操作简便多掏很多钱！”
　　顾骜反唇相讥：“这种调研毫无意义，因为它没有调研到那些目前还没用电脑、但未来5年10年会用的新人。其次，这种调研是建立在‘加入便捷操作性的优化，会导致电脑成本大幅度上升’的假设下的。可是CPU、内存等技术发展到目前阶段，‘全面图形界面’所会消耗的电脑计算资源，已经要跌破一个性价比临界点了。5年内‘便于操作的电脑’和‘操作繁琐的电脑’的差价，可能会从现在的1倍，跌到20％~30％——你引用的那些美国市场调研机构，把这个参数算进去了么？”


第745章　收割
　　顾骜论调的核心精神，一言以蔽之，就是劝说有关部门，买办公电脑要适可而止，而且品类搭配，多熟悉不同品牌。
　　至于“学习电脑操作的人力资源投入”，大可以压缩到最低限度，王安的产品已经是四五年前的了，而且操作很快会被淘汰，这些知识垃圾不值得大力去学。
　　末了，顾骜还不吝给大家上一课拓展思想、教导如何摆脱“因为听从了现有客户的市场调研反馈”所导致的魔咒。
　　用户习惯这个东西，实在是个魔鬼，一旦陷入路径依赖，多少大公司的产品最终都会倒下。
　　举个最简单的例子，WINDOWS从XP改版到7的时候，把“桌面键”从屏幕底部菜单栏左侧“开始”键的旁边，挪到了屏幕最右下角。
　　当时微软这一改版，从工程学的角度来说，是优化了操作便捷性的。因为“屏幕最右下角”这个位置，你可以不看屏幕，就直接往右下方猛拉鼠标，然后本能反射地一点，就切到桌面。
　　哪怕拉过头几个或者几十几百个像素的位移，也没关系，反正你已经拉到底了。因此相比于XP系统，WIN7的“切到桌面”动作，所需的操作时间，是能够节约下至少0。2~0。5秒的——脑子想到要这么干，你手就能直接这么干，不需要用到眼睛这个器官再去反馈一轮，响应速度大大加快。
　　可微软这么改版的时候，很多XP用户并不叫好，反而觉得微软无事生非，害得大家还要适应新习惯。只有“在XP时代根本就没用过电脑、WIN7时代第一次开始用电脑”的新人，才会为这个优化叫好。
　　而那些没有存量包袱的公司，就可以这里优化节约半秒钟操作时间，那边优化节约半秒钟操作时间，这么优化个一两百次，系统流畅性和操作性就完爆了腐朽的老货。
　　MSN就是因为没人为每一次变化叫好，所以死在QQ手上的。微软太听存量老朽的话了。
　　……
　　或许有人会觉得：微软的例子，现在都没发生，顾骜拿什么举例来说服外经贸口子有关部门的工作人员呢？
　　这完全不用担心，因为同样商业逻辑的例子，其实多如牛毛，而且一点都不新鲜。
　　虽然顾骜一贯看不起乔布斯不尊重消费者的人品，但这里也要说一句公道话：乔布斯在80年代的时候，就说过了“用户根本不知道他们要什么东西，他们都是白痴，只有你把好东西摆到他们眼前的时候，他们才会说：哦，这正是我所要的”。
　　可能也正是乔布斯在这条认知上赚到了太多，所以后来才养成的不把消费者当人看的暴君思想吧。
　　而顾骜甚至都不用举乔布斯，他直接说一句六十年前亨利·福特的话，就足以刷新大家的认知。
　　一战之前，亨利·福特就说过“你问消费者，只会得到‘我需要一辆跑得更快的马车’这样的结论，绝对没人会告诉你‘我需要一辆汽车’，因为他们根本就不知道汽车是个什么玩意儿”。
　　这话可是写进《亨利·福特传》的，而86年国内有大把的企业家在看《亨利·福特传》学习做生意。
　　顾骜言必称亨利·福特一下，有关部门就没人反驳他了，似乎找到了伟大的理论依据。
　　他们乖乖地承认自己不懂行，果然应该每种都浅尝辄止，让美国先进代表告诉他们他们到底还缺哪些。
　　听完顾骜跟乱想公司代表的辩论后，有关部门的会议主持人员轻咳一声，表个态：
　　“如此看来，王安电脑委托的第三方市场调研，确实是太草率、不够全面了。问题跟他们五个月之前来参加行业战略座谈会时，几乎是如出一辙的嘛。我们在采购规模方面，应该更加持重，本着‘办公必须’的尺度来做预算和规模。不应该对‘培养现代化办公技能’这一方面的人力资源投入，抱太大期望。王安电脑的操作练得好不好，也没什么值钱的。”
　　为王安提供落地调试和汉化的一方，还想反驳申诉几句，但最终等待他们的只能是无济于事。
　　……
　　“有关部门这次的王安电脑预计采购量，削减了75％。集中采购办公电脑的总预算，降低了60％——差额的15％，准备小批量、验证性地采购一点苹果、modore、paq三大品牌。我都是为了公事公办，对国家的钱负责，多管闲事了一把，你不会觉得我是公报私仇吧。”
　　有关部门的相关会议结束后，最终决策很快就出来了。顾骜知道结果后，也第一时间私下里跟叶纨透了个底。
　　至于透露的场合，倒是无所谓的，也就不赘述了。
　　无论是在办公室还是家里，都一样。反正他们这么熟了，只会公事公办。
　　“我相信你是公私两便。”叶纨的反应有些冷漠，但还是可以从语气里听出一丝支持。
　　“王列没再缠着你吧？”顾骜随口关心。
　　叶纨眉毛一挑：“难道他是否有继续纠缠我、会影响到你后